独家专访高瞻博士：从乡医情结走出的“好医生”

好医生集团董事长高瞻博士

 来源：HIT专家网       记者：谭啸  朱小兵

2000年，高瞻率领团队开始第二次创业——创建“好医生”。“好医生”从做医生在线培训起步，业务范围在试错中不断延展。其中，最令高瞻有成就感的是，“好医生”做过很长一段时间的乡医培训。

作为中国改革开放之初最早一批公派出国的留学生，高瞻在德国获得生物化学博士学位，并在德国拜耳担任实验室的主任。1993年，高瞻回国发展，成为拜耳医药中国区第一任总经理。1996年，高瞻开始创业，但不是“好医生”。“当时创业方向是新药外包服务的临床段研究，即便是现在也是最时髦的领域。我们的那个创业公司是中国最早开展这个业务方向的，13年后，这家公司卖给了PPD。”

从2000年创办至今，14年来“好医生”只专注于做一件事——服务医生、帮助医生。这是好医生集团董事长高瞻博士对自己经营的这个平台的简单概括。轻描淡写间，透着一股子创业者特有的执著。

跨越医学信息鸿沟

当初为什么创建“好医生”？这与高瞻之前的经历有关。因为从事药品的经营活动，高瞻常常到农村去调研，发现基层医疗机构的医生面临很多现实问题。一个县上的专家讲课，所教授的医学知识和省会城市差了十几年。如何弥补这个鸿沟？这让高瞻就萌生了一个强烈的愿望，让全国医生在医学知识的继续教育上可以同步，让偏远地区的医生能够和北京、上海的医生一样，同步学习一样的医学知识。比如，某一个抗生素的副作用，在一个病该不该用等。

缩小这种信息鸿沟的便利手段，无疑是互联网络。彼时，正是中国互联网创业的启蒙期。高瞻也义无反顾地投入了这场互联网创业热潮，并且将全部注意力聚焦到服务医生身上。

经过三四年的运营后，好医生开始做两个新的业务：

一是在线管理业务。高瞻发现医生培训存在一个问题：即医生培训与其个人的利益挂钩不明显，医生学习的积极性和自觉性不够高。那么，加强管理就变得很重要了，比如：学分管理、晋升要求等政策体系。基于此，好医生开发了“继续医学教育管理系统（ICME）”，这是一套基于BS架构、软硬结合的解决方案。每个医生有一张IC卡，单位有POS机，医生端可以网上学习，医院端可以开展医院管理，卫生局端可以做统计。后来，这套系统的功能逐渐扩展到：重点学科管理、科研项目管理、专家系统、质量管理、住院医师管理等应用。“现在回头看，这套系统应该是中国医学领域第一个SaaS应用。”提起这套系统，高瞻很骄傲，“目前，这套系统有14000个机构在用，管了190万人，而且每年增加一二十万人。”

二是乡医培训。2003年前后，乡村医生上网率不高，而且他们不愿意出去培训，主要原因是怕影响生意。如果不把教学送到家门口，乡医是不可能出去上培训班的。针对这一情况，“好医生”创造了送教上门的方法，做了一个软硬结合的电化教学机，把电化教育送到乡镇卫生院。这样，乡医可以每周花两个半天到乡镇卫生院学习，非常方便。

“当时的口号是：让学过医的乡医给村民看病。”据高瞻介绍，好医生乡村课堂最多时有14000个教学点，覆盖到全国15个省份的数十万名乡村医生。很多乡医在3年时间内完成了2000-3000个学时，并获得了中专学历，极大地激发了乡医们的学习积极性。

“对于大医院来说，好医生是锦上添花；但在农村，好医生就是雪中送炭。在很长一段时间，我们是乡医唯一的外部学习途径。”高瞻表示，那是一段最开心、最有成就感的时期，因为培训的效果立竿见影。很多乡医表示，通过学习能治疗更多的病了，收入也增加了。

从知识到应用：让会看病的乡医给农民看病

2008年，好医生发现，从知识到应用还有一个过程，有些乡医虽然接受了培训但也还是无法看好病，于是“好医生”的口号改为“让会看病的乡医给农民看病”，并希望通过做好三件事来帮助乡医继续往前走。

高瞻博士在2014中山健康论坛上就乡村诊所一体机发展提出建议。

一是知识库。“我们到人民军医出版社，花了一百多万元买了一大批书的电子版权，并通过三审三校，非常严谨认真地做了一个知识库。”高瞻说，当时做这个知识库的初衷，就是希望能帮助乡医看病时可以有工具查询比对。

二是医用一体机。看病需要仪器设备，“好医生”把呼吸、心血管、内分泌等几个常用功能全部装在一起，于2009年生产出全国第一台诊所一体机。后来，一体机生产环节外包出去，“好医生”专注于医疗软件的开发。

三是辅助诊疗系统。 “我们经过调研发现，计算机看病只能在基层应用，因为基层医生要看的病都是能够明确诊断、明确治疗路径的病。计算机能帮助乡医提升行医能力、规范诊疗行为。”高瞻介绍说，“我们把15种农村常见病的诊疗路径，全部做成傻瓜式软件，嵌入到医生工作站，把工作流程、看病流程全部融合起来，引导乡医进行规范诊疗。实际上，辅助诊疗系统和一体机也是相辅相成的。”

不忘初心：围绕服务医生布局移动医疗

经过十多年的发展，“好医生”的愿景定位为：中国领先的医生综合服务平台。

高瞻说，一路走来，“好医生”始终在观察和思考：“医生需要什么？”比如：改善医患关系、医生建立自己的患者圈子、增加医生和患者的紧密程度、对治疗结果负责等。围绕这些问题，“好医生”在竭尽所能地寻找各种解决办法。

如今“好医生”的业务范围逐步扩展到：医生信息系统工作站、辅助诊疗系统、健康体检一体机、区域卫生信息平台、协同医疗信息系统等。最近两年，移动互联网开始席卷医疗行业，好医生集团更是积极创新，拥抱移动互联浪潮。只是高瞻对于移动互联的创新，有着异乎寻常的超现实主义。目前，“好医生”只推出了两款可以称之为移动医疗APP的产品服务：“我爱好医生”和O2O产品“名医云”。前者是一款医患互动的APP，帮助医生管理患者；后者是将院内诊疗与院外管理相结合的疾病管理O2O应用。对医生尤其是基层医生有着深刻理解的“好医生”，在考虑移动医疗布局时，总是不忘初心——全心全意服务医生。

高瞻想得很清楚：服务医生的根本目的是服务民生。目前，好医生集团有四大主营业务，分别是：好医生、好健康、我爱好医生、名医云。“我们所做的一切，从长远来看，是希望提升中国的疾病控制率。”高瞻说，“譬如我国的糖尿病控制率只有9%，而发达国家大概是30%，差距很大。”