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【任连仲专栏】和医院CIO们聊聊(五): 善用“人”来推动医院信息化建设

来源:HIT专家网      作者:解放军总医院计算机室原主任  任连仲

编者按:解放军总医院计算机室原主任任连仲虽然离开一线工作已经多年,但仍然笔耕不辍。面对今天这样纷繁复杂的局面,任老想和年轻的CIO们聊一聊他品尝过的苦辣酸甜, 谈一谈当前CIO所面临的极其复杂的局面的分析和看法,希望能给CIO们有所启迪。

人一直是事物发展的关键点。不管在哪个行业,我们都推崇“唯才是用”。任老认为,在医疗卫生领域,一方面是鼓励让使用者参与到研发和推广应用中来,这是做出优秀系统并得到良好应用的一种有效手段。另一方面,组建一个全神贯注的、打不垮拆不散的核心团队、精英团队做支撑。

解放军总医院计算机室原主任 任连仲教授

解放军总医院计算机室原主任 任连仲教授

让使用者助你推动业务应用

有人会说我,你年大了,就爱唠叨,爱讲过去。不过,我还觉得搞一点“讲古比今”,也可能会有些启迪作用。上个世纪末,我组织第一次全国电子病历交流会时,请了一位年轻医生上台做报告,他报告的题目是《一个医生眼中的电子病历》。这个报告,出乎意料的引起与会者们的极大地兴趣,他的报告对电子病历系统的研发和推广应用起了良好作用。还有一例是,上世纪80年末期,微型计算机和初级管理系统刚刚开始使用时,在医院科技处领导的支持下,搞了一次全院的《计算机应用交流会》,让几位应用计算机完成信息管理体会比较深的同志上台演讲。没有料到,会后很多人便纷纷要求我们举办计算机学习班,很多部门、很多科室纷纷要求给他们做这样的做那样的信息管理,弄得我们应接不暇。再有一例,研发“军字一号”护士工作站过程,我们请护理部选派两名护士前来试用和挑刺,她们的参与不仅为系统的优化和实用起了重要作用,还成了后续推广应用的积极分子,成为推广应用的小教员。

我一直认为,通过各种方式,让使用者参与到你的研发和推广应用中来,是做出优秀系统并得到良好应用的一种有效手段。

组建和历练精干团队

前边说了,要把握好业务的主脉,与企业合作要自己主导。当下,医院的信息系统越来越大、越来越复杂,要干的事情越来越多,由此衍生出一个重要问题是人手不足,怎么办?采用服务外包吧,市场还不够成熟,有些内容硬要外包,风险将会极大。总之,人手不够、力量不足、而且编制有限,这成了埋在CIO心里一件为难的大事。

我的个人体会,组建和历练精英团队是重要的出路之一。著名的软件大师——《人月神话》作者曾经说过,有头脑、会学习、肯钻研的精英骨干,干起我们这行当的事会“一个顶十个”,不说顶这么多,顶上三个、五个是很正常的,而且有些事,很可能一堆人也顶不上一个。我们自己也有同样的体会。

建设精英团队,一个是选才,一个是历练,还有一个是设法凝聚,三者缺一不可。

选才,看准了请进来当然很好,但此路已经很窄,你想要的正好是大家都在抢的。我认为,比较有效的办法是从高水平的院校去寻找愿意从事你这个行当的优秀硕士。硕士和学士的差别,不只是学历的长短,更主要的是硕士都经历过“课题研究”这一环节,因此,在学习能力和作业方法上要高出一大截。在选人方面还有一点常常让你头痛的是机关或领导硬是要把“关系户”塞给你,使你的团队软弱无力。对待这种情况,作为CIO,必须坚持“只要适合我的”,需要挡住的挡住,需要淘汰的淘汰,否则建设精英团队的设想必然落空。

历练,主要是要给他们熟悉业务的机会,要给他们压题目、提要求,再加上检查和指导,可能的话还要给他门配备助手,让他学会与人沟通,学会选题、分析、设计、测试、实施,学会带领团队。

凝聚,这里边的学问很大。我的体会,凝聚,不只是靠薪酬待遇,而是给他们真正的信任、关心、体贴;他们的心声、意见和建议能够得到你的充分理解,从而创造出一个良好的人际环境,让他们感觉在你这里干事心情舒畅,使他们感觉到舍不得离开这里;再加上遇到困难时给予帮助和鼓励,遇到矛盾、遇到争执时能及时给予调节,在整个团队建立起一个良好的学术交流环境;当他们做出成绩时及时得到表彰;当他们提出好的创意时,及时受到关注和肯定;设法让他们感觉到在你这里能够体现其人生价值。这种看不见摸不着的软环境,更是无法衡量的凝聚力量。事实上,很多有识之士大都是把自己的才华是否能够得到充分发挥、事业上是否能够体现自身的价值、干起事来是否心情舒畅,放在比薪酬更为重要的位置。

纵观所有成功事件的背后,都有一个全神贯注的、打不垮拆不散的核心团队、精英团队做支撑。

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