趣医网李志：医疗IT企业的“互联网+”发展之路

图文来源：中国数字医学     作者：李海阳

 2014年6月，当趣医网刚成立时，公司董事长李志博士曾对外宣布：将在2年里投资2亿人民币，为600家公立医院免费上线趣医院APP。10个月之后，这个目标被证明有些过于“保守”了，目前与趣医网合作的国内公立医院数量即将突破800家，预计2015年底合作公立医院上线数将达2000家。

一家成立不到一年的新公司，却能迅速在互联网医疗行业占有一席之地。对此，趣医网董事长李志博士自然最有发言权，作为一个具有11年医疗IT行业经验的企业掌舵者，他对于“互联网+”与医疗行业的融合，有着自己的独到看法和竞争战略。

“互联网+”在医疗行业快速升温的主要原因

2014年是我国互联网医疗的爆发元年。回想2014年5月在大连召开的中华医院信息网络大会上，包括趣医网在内的多家企业都推出了掌上医院APP，向医疗IT行业发出“互联网医疗来了”的信号。短短一年时间里，互联网医疗行业异常火爆。其原因也值得我们深究：

趣医网董事长李志博士为趣医网代言

第一， 2009年Web3.0移动互联时代到来，2014年世界范围内移动互联网行业爆发,互联网发展势不可挡。

第二，互联网开放、免费、便捷、体验、参与的属性充分体现了对客户价值的注重，这恰恰与医疗“以人为本”的理念相符合，被医疗行业所接受。

第三，近年来，国家医改政策倡导加强基层医疗、远程医疗、医生多点执业、破除以药养医、改善医疗服务等，移动互联网技术将为深化医改提供新的途径和手段。

第四，知名投资公司大量资金的投入以及百度、阿里、腾讯的进入，对互联网医疗起到积极推动作用。

第五，2015年两会期间，“互联网+”等概念的提出，加速了互联网医疗行业的发展。

李志博士谈到当前形势时表示，“两会”上透露出的对于移动医疗的利好消息，更多是起到树立行业信心的效果。与前两年不同，目前医院方面对于与移动医疗服务供应商的合作都显得非常开放，“两会”上政府对于移动医疗表示支持，更多医院会以实际行动积极探索，行业基本已经认同移动医疗是大势所趋不可逆转。

“互联网+”医疗应以医院为核心

当“互联网+”成为了中国的一个热词，人们会习惯在其后面加上各种名词，它似乎成为了最闪亮的明星。而当“互联网+”与医疗行业热情拥抱后，人们的关注点同样聚焦在了“互联网”上，医疗革新之声也是此起彼伏。

对此，李志博士认为，“互联网+”医疗并不是互联网与医疗二者的简单相加，那个小小的“+”意味着，要将互联网思维深入融合到医疗行业中去,而不是单纯地把医疗实体互联网标志化。

李志博士还强调了“融合”中有两点要特别注意的，一是互联网思维不是万能的，不能只是将互联网商业模式照搬到医疗行业，如果只是把医疗实体变成电商平台是有背互联网医疗本质的；二是医疗IT行业传统的运营模式和思维模式都要转变，要用互联网思维去服务互联网医疗。

互联网医疗不仅仅局限于医院的医疗业务，应是包含了医疗和大健康在内的一个完整闭环，涵盖了就医过程前、中、后诸多内容。例如就医前的疾病预防、健康教育、个人健康管理、寻医问药；就医中的预约挂号、医生诊断、检查检验、报告查询、费用支付、处方购药、住院治疗、手术排期；就医后的患者随防、复诊提醒、康复治疗、慢病管理等。在这一过程中，不同的互联网企业选择了不同的商业模式。

李志博士认为，由于医疗目前仍是刚性需求，而健康管理、康复治疗、慢病管理等等其实都是与医疗相关的延伸服务。因此，趣医网选择帮助医院和患者搭建起一个改善就医体验的平台，对医院和患者永远免费，而后，在其平台上再建立起与医疗健康相关的各种配套的O2O第三方接入的商业模式。

关于商业模式李志博士有着自己的看法：传统的互联网模式中，企业往往会先考虑提升C端用户数，会习惯性根据C端用户数来测算企业在市场上的竞争能力、未来的盈利能力，但这种互联网惯性思维在医疗互联网这个行业并不一定适用。首先，与B端医院的合作门槛比较高；其次，优质的医院资源也是有限的，能够整合更多的B端资源并与其进行深度合作，自然能够提升产品的体验，从而吸引更多C端用户，这是一个水到渠成的过程。

在采访中，李志博士还透露道，截至今年4月底，与趣医网合作的国内公立医院数量即将突破800家，同时趣医网还将推出一个全新的战略模式概念，名字暂定为“医院+”。

预约挂号成为切入医院的第一步

预约挂号是就医流程的第一步。近半年来，很多进军移动互联网医疗的企业都开始争夺医院号源。腾讯在2014年10月以1亿美元投资了挂号网；阿里则在2015年3月宣布在阿里健康APP2.0中加入预约挂号和加号功能；国内一些医院也在推出自己的预约挂号APP。李志博士谈到这一现象时说：有人认为抢占号源，是为了可以从出售宝贵的号源中建立盈利模式，这种想法是错误的。号源本身就是一种社会公共资源，企业不可能独占它。但是号源可以起到吸引C端用户的入口作用，因此实现预约挂号功能是一款移动互联网医疗产品有没有患者去用的先决条件。

“快”和“量”是互联网思维中两个关键要素。面对激烈的市场竞争，趣医网从2014年10月开始加大推广力度，对B端医院和C端用户推出了多项免费优惠政策。比如在2014年11月1日补贴4亿推出了“免费挂号”政策，为每家上线“趣医院”的医院免费配备导医；2015年1月1日还为医院免费提供Wi-Fi覆盖、网闸、服务器等。

在这些深度合作的背后，李志博士也有自己的打算，他认为目前很多移动医疗平台都存在服务内容同质化的问题，要增加用户粘性的关键，唯有与医院信息系统做深度接入，为患者提供挂号之后的更多就医体验。趣医网与专业从事医院信息化建设的京颐股份有着血缘关系，京颐多年积累的资源和经验成为了先天优势，为下一步深度接入奠定了基础，用户数提升将很快从量变到质变。

互联网医疗需要差异化竞争

说到与医院信息系统深度接入，其实存在着一个较高的门槛，各医院存在差异性，复制成本高，赢利慢，对快速占领市场和长期支撑免费策略都不利，用户数达不到一定数量时有效的商业模式也很难确立。

互联网公司目前大多采取或颠覆、或合作、或收购的方式。阿里云医院试图开发云HIS让各个医院接入，对于已全面实施医院信息系统的大型公立医院而言恐怕很难接受；而阿里与卫宁软件合作拿下北京军区总医院电子处方入口的案例似乎比“颠覆”更可行些，只是两个大公司要考虑好如何在一个平台上建立双赢的商业模式；关于收购也存在着一定的困难，大企业宁愿自己做，而收购小企业又没有价值。至于传统医疗IT企业，拥有大量医疗资源和行业经验积累的优势，但是容易按固有思维方式把互联网医疗产品按项目做，或者只是将某个客户业务搬到网上而已。互联网思维与医疗行业的结合之路该怎么走？没有成功的经验，大家都是在不断的摸索和试错中前行。

据了解，趣医网采取了“差异化竞争”战略，依托医疗行业优势、结合互联网思维和技术创新来走出一条属于自己的路。李志博士认为，差异化竞争的关键是自身优势和商业模式的创新。

“趣医院”是趣医网推出的掌上医院服务平台，包含了预约挂号、移动支付、报告查询、自我诊断、就诊排队、医生评价、医生排班等多项功能，这款APP在设计时改变了传统针对某一家医院做平台的思路，而是统一用户登陆和使用界面，并且采用区域优先策略，利用自有渠道和新渠道在各省市或区域成批上线。

互联网医疗投资热在2014年着实火了一把，长此以往还需要建立可盈利的商业模式才行。李志博士在接受采访时透露：趣医网的商业模式是不靠向医院或患者来收费的，目前正在国内一些区域探索全新的盈利模式，比如通过与商业保险公司、医药电商等第三方的合作，将平台与优质的B端资源捆绑进行深度合作，以吸引大量C端用户入驻，最后通过第三方完成线上线下O2O的闭环，以实现真正意义上的盈利。

李志博士的“互联网医疗梦”

李志博士有一个梦想：希望院外的患者和院内的医生都能通过移动互联网相互联通，患者在院外能获得原来在院内才能有的医疗服务，医生在院内可以给院外的患者提供诊疗服务和出院后的关怀，同时医生的诊疗和办公也能从院内走到院外，能随时随地服务患者。正是基于这个目标，在“健康中国”计划取得阶段性成功之后，下一步“医院+”新模式将呼之欲出，“趣医院”掌上医院平台将整合包括医疗保险业务、医药电商等第三方服务，凭借拥有丰富医院资源的平台优势，协同移动医疗生态链各合作方，通过线上结合线下的O2O方式实现一站式服务。这些正通过京颐股份和趣医网全体人员的努力，由梦想变成现实。