【康康说道】移动医疗：让子弹再飞一会儿

来源：HIT专家网    作者：杨伟康

杨伟康

任何行业都是场无硝烟的战争，移动医疗行业并没有随着冬天的到来而降温。毫不夸张地说，各厂商如饿狼般目不转睛地盯着各医院的患者数据，而从患者的角度去看，移动APP的产生到底是不是硬性的需求？是真的像松柏一样四季常青，还是如昙花一现呢？不如让我们都静下心来“拷问”自身的定位是否准确？前景是否光明？是否真的解决了当下亟待难控的病患关系？

无需证明，手机已经改变了这个世界的交流方式，随之而来的各种社交APP蜂拥而至。低头族、宅男宅女们已经充斥社会。医疗、健康问题是永不会被忽视的话题。从滴滴打车模式颠覆整个出租车行业，人们已经习惯在足不出户的情况下去打点好琐事，而打车是日常的硬性需求，从根源上解决了现实问题，再加之各类补贴吸引了更多的跟随者。

将此模式移植到医疗行业，便有了值得商榷的问题点，我们将挂号流程让患者可以在家中完成，到医院无需排队，此方式的确解决了排队难的问题。而现如今的大多数医院(包含已经上线APP的医院）仍然沿用挂号—缴费—排队候诊—缴费—排队候诊，每个环节仍旧少不了排队，这样看来是否觉得挂号预约改进，只是一个看起来很美的就诊模式，采用APP模式就诊的病患只是在挂号流程先人一步而已，在其他流程内仍旧无法避免排队难。

再如当下市面拥有大量受众的健康医疗APP，号称实现医患零距离沟通，可使患者实时得到医生的专业反馈，对于此类模式笔者仍旧觉得不够现实。首先医生日常的工作就已经超负荷工作，大多医生都已练就三分钟看完一个病人的技能。谁还会愿意下班盯着手机去等待患者的询问反馈，不厌其烦地进行“远程诊治”（除非以某种方式使得医生更主动参与，就如滴滴模式的司机接单奖励）？再从患者角度去看，即使从APP上得到了医生的反馈，而我们应该料想医生的回答中总会加上“具体还是到医院检查后再看看”这句话。大家都不会绝对信任于没有面对面的医患交流。这个模式是否会导致患者在无需返院的情况下再次返院诊治，从而造成医疗资源的循环浪费？

面对许多号称打通医患沟通屏障的APP，我们将自身定位使用者，会不会出现仅仅只是因为方便一次挂号而去下载使用，随后就让这个APP静静躺在手机里呢？我们不可能把医院完整的诊疗过程移植到一个手机里，而至于国外的远程医疗，在国内的路途仍旧遥遥无期，我们是否可以静下心来深入就诊的每个流程中，去一步步的改进每个环节，而不是夸大其词地宣扬我们在对医疗行业进行一次翻天覆地的改革。即使我们手中握着几百万的患者数据，我们可以深挖到很多商业价值很高的信息，如若不从患者自身出发，这样的产品面世又谈何长寿？

当前的医患关系如此紧张，移动APP中的沟通造成诊疗失误，这类环节又该如何避免？我们目前终究只能停留在沟通的步骤中，对于实实在在的诊治还需要脚踏实地探索适合每个医院的模式去做！移动医疗行业的爆发，正如千万子弹齐头迸发，我们不能急于它们击中目标，应该让子弹再飞一会，让医疗APP联通医患，将点连成线构成面，这样走下来必将会成就适合我们的道路。

【杨伟康 简介】

1987 年生。2010年开始进入医疗软件行业。2010年在江苏华招网期间进行医药招投标软件的开发；2011年至今在南京一丹软件有限公司担任项目经理、产 品经理职位，期间负责EMR、CSSD，现接着负责体检软件的开发，开发期间多次与院方前线工作者进行需求对接，开发目标就是把自身作为终端用户。立志将 自己负责的项目做到用户满意度最高。

【责任编辑：沈媛巧】