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华三通信发布智动运维服务战略:智能运维降低IT运维成本

来源:HIT专家网   记者:沈媛巧

2016年1月7日,杭州华三通信技术有限公司(以下简称:华三通信)正式发布“智动运维服务战略及智动远程运维服务”,为IT运维开启“智服务”之道。至此,华三通信“H3Care智动服务”理念再次落地。

H3Care智动服务落地

伴随云计算、大数据、物联网、SDN(软件定义网络,Software Defined Network)等新技术的快速应用发展,各行各业信息化建设不断深入和完善,面向IT基础架构、运行环境、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理难度,也越来越大,运维成本不断攀升,面向业务的自动化运维能力滞后,各行各业亟需在细分运维场景中,建立运维故障智能分析模型,提供智能定位分析排障能力,保障业务高可用性。三分建设、七分运维,寻求新的运维模式、方式和手段,构建新型智能化运维管理体系,成为运维革新的关键,智能、定制化服务将成为未来运维管理领域发展的新趋势。

华三通信全球技术服务部副总裁 丁忠华

华三通信全球技术服务部副总裁 丁忠华

“基于‘全业务、全联接、大数据’的信息化架构服务构想,华三通信从业务、安全、信息化运营视角,提出了智动运维服务战略及解决方案,强调‘智能感知、随需而动’,利用智能化技术工具及手段,为客户提供量身定制的IT运维服务解决方案。”华三通信全球技术服务部副总裁丁忠华如是说。

作为“H3Care智动服务”理念落地的关键,华三通信智动运维服务定制了更为详细的解决方案,包括智动运维管理服务、智动协维服务、智动远程运维服务以及智动运维平台服务等。

“黑科技”神秘面纱揭开

“黑科技”这一备受IT界推崇的名词,出现在华三舞台上。什么是“黑科技”,黑科技有什么优势?“‘黑科技’是在现有条件下,利用常规技术手段难以获得预期效果,采用突破现有知识、技术限制的一种技术手段,它能更好的达到我们想要的效果,满足需求。”丁忠华解释道。

华三通信基础服务部部长 李劲松

华三通信基础服务部部长 李劲松

作为一项名副其实的“黑科技”,智动远程运维服务的神秘面纱也在大会上被揭开。“智动远程运维服务基于专业工具,可对问题进行快速定位,对风险进行主动预防;而服务配备的原厂专属专家,能够为用户提供7×24小时职守,充分了解用户的IT环境、需求与业务,堪称是最懂用户的人。此外,智动远程运维服务还突破了传统运维效率低的弊端,可在发生故障时,省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间,将故障排查时间压缩到最低。在运维成本方面,相比于传统建立运维团队的方式而言,智动远程运维优势明显,通过远程集中式运维方式,提升用户运维能力,大幅降低用户的运维成本。”华三通信基础服务部部长李劲松介绍。据了解,智动远程运维服务作为华三新IT架构的一部分,在助力政务、教育、企业、医疗卫生、金融等行业“互联网+” 转型方面,发挥至关重要的作用。

智能式运维服务降低运维成本

与传统服务观点不同,华三通信智动服务解决方案致力于客户服务交付的三个转变:端到端打通业务和基础架构的全业务流链条,实现业务健康智能感知、网络架构自动部署及动态调整,服务智能交付;同时基于业务,建立运维数据模型,智能分析、判断、决策,解决海量业务数据管理难题;而开放的智动服务交付平台,则可结合深度定制开发,构建一体化、可视化服务管理系统,节省运维管理成本,提高业务响应速度。此外,华三通信提供的智动运维服务定制化匹配客户自主运维和托管运维两种交付模式,可满足不同客户的运维管理需求。

丁忠华表示,未来华三通信将继续秉承“温暖感、专业化”的服务理念,通过不断的技术创新,结合服务百行百业的最佳实践,从客户的业务目标、IT架构、服务成熟度进行智能感知,以更快捷、准确、并有预见性的为客户提供定制化、智能化的服务解决方案。

【责任编辑:石晨露】

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