支付宝推“信用就医” 医院互联网化率五年内将至80%

来源：HIT专家网     记者：孙鹏

“信用就医”对比现有的移动医疗解决方案，其特点就是无需诊间支付，通过芝麻信用与花呗相结合，线上自动扣款取代线下排队缴费，让诊疗和缴费实现同步。

11月7日，2017蚂蚁金服未来医院峰会在京举行。在支付宝“未来医院”上线三周年之际，支付宝联合芝麻信用、花呗与上海联空网络科技有限公司共同发布了全新的“信用就医”解决方案。同时，易观国际在会上发布了《中国医院互联网化专题研究报告2017》。

“信用就医”国内首家落地华山医院  年底有望全国推广

复旦大学附属华山医院（以下简称：华山医院）成为全国首家开通“信用就医”的医疗机构，具体实现流程是：芝麻信用650分以上的花呗用户，在医院支付宝生活号“门诊服务”中成功开通”信用就医”，按指示添加就诊人信息，可获得由花呗提供的额外1000元就医额度，“信用就医”用户在完成挂号预约后可直接就诊、取药，其中每项检查过后花呗自动扣费。

实际上，“信用就医”对比现有的移动医疗解决方案，其特点就是无需诊间支付，通过芝麻信用与花呗相结合，线上自动扣款取代线下排队缴费，让诊疗和缴费实现同步。基于此，华山医院信息科副主任胡士杰预估，信用就医模式能平均节省60%的就诊时间。在方便患者的同时，也给医院资金管理提供了保障。“对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目，信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。”胡士杰说。

传统就医与信用就医流程对比

“先诊疗、后付费方案对医院信息系统、财务管理要求相对较高，而信用就医引入了花呗，对于医院来说，几乎没有用户违约所带来的资金风险，接入成本也大大降低，行业适用性更强。”蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博表示，早在2016年2月，支付宝与广州妇儿中心在信用医院方面就进行了初次探索，试点上线“先诊疗，后付费”服务，取得了不错效果，而“信用就医”就是在试点经验基础上的一次创新升级。

目前“信用就医”正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过10家医院，医疗行业的“信用模式”有望在年底开放给国内更多的公立医院。同时，王博还表示，除了院内门诊流程外，在未来，蚂蚁金服的信用能力或将与住院流程结合，为患者提供信用免押金等医疗服务。

易观国际：未来五年医院互联网化率可提升至80%

易观国际发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》（以下简称：《报告》）认为，目前，中国医院互联网化处于移动端的启动期，医院互联网化率仍低于10%，2016年8.8亿网民中只有近3成建立了互联网医疗使用习惯。《报告》同时预测，在未来五年，国内医院互联网化率有望提升到80%，未来10年互联网将成为医疗机构的基础设施，全面重塑就诊全程，改善患者的就医体验。

据介绍，医院互联网化是指医院建立移动医疗服务能力，包括打通挂号、候诊、取报告、诊后咨询和购药、取药环节，建立患者端就医服务互联网服务和激活医院大数据平台的过程。根据《上海公立三甲医院门诊患者就诊实践调查报告》显示，上海公立三甲医院的门诊患者平均就诊时间在177.2分钟，其中排队时间占到75%，看病时间只占到25%。报告认为，医院互联网通过优化流程可以帮助患者最多节省140分钟时间。

事实上，新兴的互联网公司、医疗信息化企业和第三方支持机构已是医院互联网化产业链中不可或缺三大组成部分。以支付宝为例，截止到2017年9月，仅支付宝“未来医院”计划已经渗透2650家医院，累计通过支付宝提供实名挂号、移动支付、报告查询等便民服务超过3.5亿人次，平均节省患者一半的就诊时间。

易观国际分析群组总经理董旭表示，人工智能辅助诊疗等新技术将逐步应用到医院运营中，互联网技术将帮助医院降低25%的运营服务成本。智能分诊、远程会诊平台、双向转诊渠道的建立，也将进一步推动中国分机诊疗体系的有效落地。

支付宝“未来医院”的三个行动路径

未来五年，蚂蚁金服希望基于其开放平台的多维能力，通过联合更多的医疗机构、合作伙伴一道，共同在现有基础上帮助用户再缩短50%的就诊时间。王博介绍了下一步支撑“未来医院”计划的行动路径：

一是普惠+。重点面向社区医院、基层医疗卫生中心，通过开放平台的方式，更好地服务中小医疗机构。

二是信用+。在医院场景中，信用是得天独厚的抓手，除了在就诊流程中使用最新推出的“信用就医”，信用在很多环节里还有更多更广的应用，比如租借轮椅、担架、心电仪等医疗设备均可通过信用的方式实现减免押金。

三是智能+。用智能化的方式帮助医疗机构在管理服务方面更上一层楼。不管是生物识别技术，还是人工智能、区块链等技术，蚂蚁金服希望能把这些技术全面的输出到合作伙伴、医疗机构。

“三年前，我们刚做未来医院时，当时设想就是希望医院能专注看病就诊核心环节，而把其他流程服务全面搬到线上处理。支付宝从2014年5月上线首家“未来医院”开始，到先后实现药品配送到家、电子就诊卡、医疗分期缴费、医保移动支付、医院智慧停车、蚁盾防黄牛，再到医疗电子发票和医疗小程序的诞生，三年前的理想正逐渐变成现实。”王博说，“医疗行业的产业链非常长，单靠一方的力量都不足以改变太多。我们希望能继续与所有的生态伙伴、医疗机构携手共同努力。”

延伸阅读：支付宝“未来医院”计划

从2014年首次亮相至今，支付宝“未来医院”已上线三年，王博在早前接受媒体采访时曾表示，支付宝“未来医院”计划共有三个发展阶段：

第一阶段是帮助医疗机构建立移动医疗服务。支付宝通过开放的移动平台能力、支付及金融解决方案能力及数据能力，联合各类ISV，协同医疗机构打造以患者为中心的智能就医平台，帮助医院实现从挂号、候诊、院内导航、缴费、到取报告、医患互动的全流程移动就医服务，提升患者就医体验；

第二阶段是全面激活医疗全生态服务。结合医疗改革的推进，通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等所有环节，激活整个社会医疗生态；

第三阶段是通过借助前两个阶段的能力，共建基于大数据的健康管理平台。开放的大数据平台结合强大的云计算能力，与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作，共同搭建基于大数据的健康管理平台，在健康管理方式的创新上，真正帮助用户实现从疾病治疗到疾病预防的转变。

【责任编辑：孙鹏】