慧优科技CEO王向阳：“软硬”兼施帮医院把数据“用起来”

来源：HIT专家网     记者：朱小兵  孙鹏

慧优科技创始人、CEO王向阳

“我们现在的定位是做‘两头’，一头是医院数据中心基础架构，一头是数据分析。因为所有的HIS、LIS等系统产生的数据都在后台的数据中心，所以我们有接触管理这些数据的先天条件。”在王向阳看来，“软硬”兼施的慧优科技可能是离数据最近的那家公司。

三月下旬，在2018中华医院信息网络大会（CHINC）上，湖州市中心医院分享了该院临床数据中心（CDR）在医院精细化管理中的应用实践，充分展现了医疗大数据分析在医院日常运营及管理中所发挥的重要价值。而在其背后，帮助湖州市中心医院从无到有地搭建起CDR的厂商，正是在数据中心及数据分析领域深耕多年的浙江慧优科技有限公司（简称：慧优科技）。

“像湖州市中心医院等项目都是医院领导在积极推动，包括书记和分管副院长都是业务出身，他们觉得这件事很有价值，这就是我们最大收获。”在接受HIT专家网独家专访时，王向阳坦言，“有很多医院的项目上线了，可是没有持续推进IT服务，没有对接更多业务，没有让医生觉得数据有价值，最终也只是为了上线而上线。”

软硬兼施：做实数据中心，强化数据分析

“在顶端，我们可以帮助医院做数据的挖掘和展现。在底端，我们能帮助医院搭建并持续完善支撑数据应用的CDR基础架构，从‘软件+硬件’两头来做，它就是一个持续优化的服务。”王向阳说。

针对当前医院的数据包括冷数据、快数据、热数据等各种不同类型，慧优科技对于不断接入的新业务，通过集成平台、数据抽取等方式，根据医院业务需求和信息化的成熟度“量身定制”相应的套餐，最终实现医院能力范围内的数据应用。

实际上，慧优科技的数据分析业务之所以能契合到医院实际需求，也正是得益于基础架构的支撑。“比如，我们帮助医院解决数据库的问题，双方合作信任的关系逐渐加深，在此基础上开始把业内的软件人才团队聚拢到平台上，不断迭代推出新产品，包括切切实实地把湖州市中心医院的CDR数据全部整合起来。”王向阳说，“我们在实地考察调研了省内几家大医院后发现，发现自身还是很有竞争力。”

慧优科技“软件+硬件”的解决方案到底会为医院带来多大价值，王向阳举了一个简单例子。“医院原来在构建全院CDR项目时，其中硬件投资可能就达几百万，如果采用我们的数据库一体机，将节约一半甚至三分之二的成本。”王向阳表示，通过数据库的性能优化，也能提升数据处理的效率，从而让数据分析的结果更快展现在医生面前，比如查询患者的历史记录等应用。对于医院来说，这在减少成本的同时，也能创造更多价值。

根据王向阳判断，当前二级以上的医疗机构都或多或少有数据整合的需求。比如，很多医院领导对BI感兴趣，再逐渐演进到数据中心多项业务，一步步延伸到各个科室的更细需求，如科室的绩效等。为医院做好服务和帮助医院提升各种管理水平是慧优科技的目标，在此过程中，首先要把分散在各个系统的数据整合起来。“先让大家看到一点‘甜头’，比如先做数据展现，再一步步推进。”王向阳说。

另外，以需求作为数据利用的重要牵引。因为有了数据平台，慧优科技接下来将延伸到医保控费项目。在以前，医保控费的整个报表要反馈到上级相关部门，可能会滞后很长时间，这将影响到医院的运营管理。据了解，今年浙江省的相关政策也要求每家二甲以上医院上线医保控费系统，这意味着数据整合的价值又进一步得到了业内的认同和重视。“从我们的角度看，医保控费也可以通过CDR的实时数据整合出来，先有各种可能性。如果能够先把医院的数据整合起来，这对医院非常有帮助。”王向阳说。

持续深耕服务，创造更大价值

“只有做好服务才能深入到客户的需求中去发现问题，才能持续产生价值。其实，IT从某种意义上看，就是一种服务。”在王向阳的眼中，慧优科技手中的一张“王牌”就是其多年来坚持为客户持续提供优质服务的价值。

由于慧优科技与其合作伙伴一直以来保持着非常紧密的合作关系，每个项目都是专业的工程师来负责，在解决各种负责问题的过程中，客户的黏性、价值以及获得感得到了全面体现。与此同时，这些专业的工程师“销售员”也能敏锐地发现潜在需求和机会，从持续服务中来发现需求、对接需求，并及时回馈给公司。

事实上，为医院持续提供优质服务这一思路源于慧优科技多来的实践。王向阳表示，慧优科技和很多医院客户是一种长期紧密的合作伙伴关系，比如对于数据中心的运维服务，每年双方都会续签合同。“如果数据中心操作系统或数据库出问题，那么就会导致整个业务暂停，这时对客户来说，持续服务就显得很有价值。”王向阳还列举了网络安全的例子。他认为，网络安全是一个系统性问题，很多医院和公司都是单点看待安全问题，比如专门做安全的公司很专业，但很多时候也只能解决某一个“点”的问题。

王向阳表示，数据中心里的存储、网络、虚拟化等错综复杂，任何一个“点”如果出问题，整体都会受到影响，而慧优科技会像“全科医生”一样，能及时判断并解决各种问题。同时，慧优科技在后端还有来自二线和三线的资源支持。其中，二线支持来自更资深的OCM（Oracle认证数据库大师）、CCIE（思科认证网络专家）等专家，三线支持则来源于和慧优科技合作的诸多原厂商合作伙伴。

慧优科技的大多数原厂商合作伙伴在这个行业已经经营了20多年，很多专家随时能解决客户的问题。在这个过程中，正是因为有如此多的技术专家团队，才能给医院提供更多的数据建模、数据挖掘以及数据快速处理等技术支持。王向阳表示：“我们能给医院提供更好的持续服务，同时我们聚焦数据分析，只要跟数据中心、数据处理和数据整合相关的事情，我们都可以解决，我们的目标是成为‘数据分析专家’，然后形成一条龙服务。”

慧优科技以客户为中心、为客户提供持续服务的思路还体现在诸多方面。比如，通过建立和运营微信群为医院客户提供咨询服务，经常帮助医院解决各种技术难点和疑点问题。“我们的微信群并不是纯粹的商业目的，确实帮助很多医院用户解决了问题，同时也促进了同行之间的交流。也正是通过交流，我们发现最近几年，大家逐渐开始重视数据整合。我们甚至看到很多县级医院领导，也在很积极地开展这项工作。”王向阳说。

慧优科技还非常重视与业内领先HIT厂商的合作，比如与InterSystems公司形成了合作伙伴关系，并得到后者的大力支持。“在信息平台方面，我们现在和InterSystems公司合作，因为我们不可能再去开发引擎，这需要大量投入和多年技术积累，于是我们选择把更多精力投入到为医院持续提供更好的服务中。”王向阳说。

厉兵秣马，为走向全国蓄力 

从帮助医院建设数据中心到研发出提升医院软件系统性能的数据库一体机，再到2017年延伸至CDR领域。特别是成功帮助湖州市中心医院搭建应用CDR，这给慧优科技带来很大信心。

“湖州市中心医院案例做出来了，目前也取得了一些成绩，这也使得我们更加了解整个市场现状。”王向阳坦言，“我们还看到一些厂商与医院的合作其实还很欠缺优质服务，这就是机会，所以我们将深耕聚焦浙江市场，服务好医院，然后再考虑将先进经验传递到省外，下半年可能会往省外拓展。”

据了解，目前已有多家浙江省内医疗机构表示出与慧优科技合作的意愿。同时，浙江的需求也是国内最领先的，所以慧优科技集中精力先把浙江的需求落地。2018年，慧优科技针对医疗行业会深耕到浙江省内每一家二级医院。“我们今年会把标杆和案例做的更好，深耕浙江本土、专注数据、做实服务，最终要与医院共同成长、共同发展。”王向阳说，“我们不可能靠卖一个产品吃遍天下，我们更多的是依据服务和技术的不断变革，把最新技术和业务进行结合，从而产生更大价值。”

 “有时一些人也会问我们，有没有别人不能替代的核心能力。我觉得在某种意义上，我们现在是‘软件+硬件+新技术+服务+行业’五要素拧在一起的综合竞争力。”王向阳说，“加上与客户形成的紧密纽带关系，再集聚到数据整合和分析方面，还有蛮大空间，这也是我们未来能有更多可能性的地方。”

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