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江西省人民医院上线支付宝刷脸支付

信息化时讯 HIT 1563浏览 评论

来源:HIT专家网     供稿:蚂蚁金服

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近日,有着百年历史的江西省人民医院上线了支付宝自助收银和刷脸支付,这也是全球首家支持支付宝刷脸支付的医院。

据了解,目前,江西省人民医院上线了40余台拥有支付宝刷脸支付功能的自助收银机,患者在该院就诊可自行在机器上进行预约挂号、挂号、缴费、住院预交金充值等操作。有关数据显示,在北上广深等一线城市的三甲医院,门诊患者平均就诊时间为177.2分钟,其中排队时间占比达到了75%,而刷脸支付这一模式有效缓解了医院在就诊高峰时段缴费排队现象,自助收银从选择缴费类型、选择刷脸支付、打印发票的整个过程不会超过10秒钟,收银结算效率提升了50%以上。同时,这也相当于在不增加缴费窗口的前提下,增加了40余个收银通道,有效节省了医院的综合成本。

“等候时间短,将为缓解患者情绪、疏导院内交通带来便捷,挂号、收费、取药等窗口压力将下降,医院维持秩序和环境卫生的成本也会相应降低。”江西省人民医院副院长霍亚南表示,支付宝刷脸支付带来的技术升级,能缓解大医院的排队就医问题,这也成为建设智慧医院的重要一步。

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实际上,支付宝刷脸支付自今年8月15日宣布商业化以来,此前已成功落地到超市、餐厅、药店等生活场景,但在医院场景上线却姗姗来迟。对此,支付宝医疗业务总监孙国峰表示,一方面,由于医院系统复杂、改造周期长,又关系到民生,因此要求更为谨慎严格,需要在其他行业都比较成熟的应用后才会进行商业化;另一方面,实人实名是医院的重要需求,尤其在就医过程中,很多环节需要患者本人参与,保证患者本人就诊是医院非常重要的要求,而支付宝仅在中国的活跃用户数就已超过7亿,并拥有实名核身功能,这一点也非常满足医院需求。

早在2016年,原国家卫计委就要求开展实名制就医试点工作,从试点结果看,实名制就医有利于就诊信息的唯一性和连贯性,最终受益的是患者。实名制就医可确保人、证、卡一致,使患者信息记录准确、完整,避免就医过程中“张冠李戴”。同时,实名制就医还有利于医生的准确诊断,医生为患者看病时,可以通过更详细的信息系统查看患者的病史资料,从而做出更准确的诊断判定,进一步保障患者的安全。不过,这也要求患者每次就诊需要携带身份证,很多医院在患者忘记携带身份证的前提下无法为患者进行诊疗。而本次江西省人民医院除了上线了刷脸支付之外,还上线了支付宝核身功能,因为支付宝实名制的特点,支付宝用户可以在忘带身份证的情况下通过刷脸来进行实名识别,以帮助患者节省时间。

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此外,对于大众所关心的刷脸支付的安全性问题,孙国峰表示,支付宝刷脸支付主要基于其多年来人脸识别技术的积累,支付宝是最早实现刷脸登录的金融级App,而通过软硬件的结合,智能算法与风控体系综合保证准确性和安全性,目前识别的准确率为99.99%。“与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同,支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术,用来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,更能有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。”孙国峰说。

除了刷脸支付能力之外,支付宝还把信用、营销等能力开放给了服务商,再由服务商进行模块化组合输出并服务于用户。“在这个项目中,支付宝把刷脸技术能力开放给了东软集团,东软集团再用这些能力来服务于医院。在未来,我们的能力成熟一个就开放一个。”孙国峰说。

据了解,支付宝刷脸支付除了在零售、餐饮、医疗等商业场景开始初步应用之外,还在“互联网+政务”领域也有了更多应用。目前,超过100个城市的支付宝用户可通过支付宝刷脸完成身份验证,在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。

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【责任编辑:孙鹏】

 

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