杭州8家市属医院全面实施分时段预约就诊

为了解决老百姓看病烦问题，也为了缓解大医院里的拥挤状况，今年，杭州市卫生局集中精力开发智慧医疗，先后推出分时段预约就诊、市民卡先诊疗后付费等新举措，简便就诊流程，免去多次排队麻烦，从而大大缩短看病时间。

2012年，杭州市大力试行并推广多项便民举措，分时段预约就诊已在8家市属医院全面实施。

今年53岁的郭丽阿姨，一直以来都是医院的“常客”，因为从小就落下了哮喘的毛病，每天都要用一些预防性药物，所以每个月至少得去医院的呼吸科“报到”一次。如果遇上哮喘急性发作的话，每个月上医院的次数就还要更多。

从今年7月开始，杭州市卫生局先后在杭州市红十字会医院试行分时段预约就诊、市民卡先诊疗后付费智慧结算。几个月下来，郭阿姨等病人享受到了完全不同于以往的就诊便捷。

“我的年纪还不算大，对新事物接受起来也还算快，所以新举措一推出来，我就迫不及待去尝试。”郭阿姨说，现在到医院复诊，她再也不用一早起床，早上做完家里的事情再去医院，到一楼大厅自助挂号机挂一个号子，因为号子上会显示建议就诊时间，然后她就能自由安排接下来的时间。

就拿最近一次就诊的经历来说，她上午9点多挂好号子，建议她就诊的时间是10点15分—10点30分。期间还有个把小时等候的时间，她就去附近凤起农贸市场和沃尔玛超市，分别逛了一圈，买好一天要吃的菜和食物，而完全不会像以前一样，不知道什么时候能轮到，只能坐在诊室门口等着。

而最让郭阿姨感觉到看病比以往便捷的，是市民卡先诊疗后付费的智慧结算功能。“在医生问诊完了以后，不管是她开检查单还是开药，都可以直接在她诊室里刷市民卡把钱付掉，再也不用一次次重新跑到原本的挂号、付费窗口排队付钱，帮我们省了很多力气和时间。”郭阿姨说。

自从有了智慧医疗新手段后，她每次的看病时间，至少比原来节约了一半。最快的一次，她只花了一个多小时。

上大医院看病，人多、时间长，是多年来存在的一个老大难问题。如何缩短老百姓在医院看病时间，提高服务质量？一直是杭州市卫生局想要解决的头等大事。

从今年7月开始，杭州市卫生局在市红会医院率先试点全门诊分时段预约，在病人挂号时，就明确就诊序号和哪个时间段来等候（就诊时间精确到分），所以，病人无须起早排队领专家号和候诊，只要按照挂号单上提示的时间赶到医院，最多不超过半小时，就可以看上医生。

而从8月中旬开始，杭州市一医院也推出了普通门诊的预约分时段就诊，并且将这种相对精准的预约模式，推广到B超、CT、核磁共振等各种检查中。

“到11月7日为止，全门诊预约、分时段诊疗已在8家市属医院全面实施，病人分时段就诊比例达到100%。”杭州市卫生局局长滕建荣说。