【编者按】

2012年，卫生部人才交流服务中心联合HIT专家网开展的中国卫生信息化人才队伍现况研究问卷调查表明，当前我国卫生信息化人才数量无法满足卫生信息化事业发展需要，卫生信息化尤其是医院信息化领域领军人才匮乏，人员专业配备不够合理，待遇和地位偏低，缺乏岗位人员能力规范和职称序列规范……

面对这一系列问题，《中国卫生人才》杂志聚焦医院信息化从业人员生存现状与职业发展问题，于2013年1月发表了《激活 医院信息化人才》封面报道，真实反映他们在当前医院工作中遇到的人员编配、职责定位、职称晋升、业务合作等问题，并邀请多位领域内专家建言献策，共同探讨如何“激活”医院信息化人才这支队伍，避免让“人”的问题掣肘卫生信息化建设。

经《中国卫生人才》杂志授权，HIT专家网对该报道以系列连载方式进行转载，旨在引起更多人对此问题的关注，为促进我国医疗信息化人才队伍建设贡献一份力量。

剖析篇：人才匮乏不应成为项目失败的理由

作者：北京华爵康成医学投资管理有限公司CEO  靳罡      来源：《中国卫生人才》

本案例是一个很典型的项目案例，在现实工作中时常出现。探究问题产生的原因，首先可以发现的是医院和公司信息化人才薪酬的巨大反差。在公司工作的技术人员，其薪酬是市场化的。基本上，综合水平，包括技术能力、业务能力、沟通能力、项目管理能力等，决定了获得相应的薪酬。由于近几年信息化行业的迅速发展，公司员工的收入增长较快，尤其是一些外资企业和大型国内企业。而医院信息中心工作人员的薪酬受医院整体收入水平的制约，一直无法提升上去。

内部不公平导致消极怠工，外部不公平导致跳槽。薪酬无法直接反应技术水平，但却可以起到调节人才流动的作用。所以，医院信息中心好不容易培养出的优秀人才，容易成为各家IT公司的挖角对象。即使是北京协和医院，其信息中心人才流失的状况也相当严重。

在企业中，工作分工很细。项目进度控制、业务沟通、需求分析、方案设计、开发、测试、实施、培训，每个人在专业工作中越来越专业，不断积累知识和技能，相应的水平也容易提高。而在医院，由于人力资源的匮乏，常常是一个人当几个人用，什么事情都做，时间长了，反而失去了专业性。同时，员工对个人的发展也会迷失方向。

在本案例中，医院的人才匮乏是客观存在的情况，短时间内改善的困难很大，但这并不能成为项目失败的理由。

“当发现信息中心员工对业务不够熟悉时，A公司的项目人员也渐渐减少了与医院信息中心的人员交流与商量”。其实，在这个环节，A公司项目团队已经做出了错误的决策。当A公司发现医院信息中心无法满足需求分析的任务时，应该及时向医院管理者提出这个问题，共同寻求解决方案，而不是自己根据经验猜测需求。

在这个项目中，显然医院的财务科和其它业务科室才是真正的需求方。A公司应该在需求分析阶段找到高效的沟通渠道，正确的沟通对象（业务部门指定的需求接口人），获取他们的用户需求，而不是在软件开发完成后才得到用户的反馈。

作为医院信息化的负责人，要想把医院信息化建设工作做好，要求很高，正如案例中提到要有“既懂得医疗业务又懂得信息化的复合型人才”。但仅仅具备这样的背景还不够，IBM曾对一个优秀的CIO（卫生信息化主管）需要具备的素质进行过分析。简而言之，成功的CIO能将三个看似相互冲突、实则相辅相成的角色融为一体，他需要是一个“富有远见的梦想家”，又要是一个“能力全面的实干家”；是一个“精明的价值创造者”，又是一个“无情的成本削减者”；是一个“协作型业务领导”，又是一个“激励型 IT 经理”。

在目前的大环境下，大幅度地调整信息中心工作人员的薪酬是很困难的。但作为第一步，首先要引起院领导的重视。在人才引进、人才培养、人才保留方面加大力度，制定一些针对化的措施和政策。尤其是要设计出专业化发展的职业路径，培养专业化、有特长的信息化人才。不同专业的人在一起，团队协作，才是有战斗力的团队。

另外，要注重以典型引路。在推进过程中，还要注意首先选择同类科室、病房中的试点单位，所选科室的主任，要对信息化工作态度积极，愿意配合，或者该科室的主任又是院级领导。在这些科室试点工作中，可能发现很多意想不到的问题，在试点科室问题得到解决后，再继续向其他科室推进。这会避免一开始就大面积推广出现更多问题和麻烦，降低信息化推进过程的负面影响与阻力，保证信息化工作推进顺利而且快速。

【下期话题】东软集团战略咨询部  杨金宇  《日本卫生信息化人才的教育培训与资格认证》

《中国卫生人才》杂志 简介

《中国卫生人才》杂志是卫生部主管，卫生部人才交流服务中心主办的，面向全国发行的以卫生人才为特色的社科类期刊，创刊于1999年。近年来，作为一本致力于关注卫生人力资源管理的杂志，《中国卫生人才》一直秉持“发现、传播卫生人才价值”理念，竭力为卫生人力资源管理者搭建一个“整合、分享、促进、创新”的交流平台和精神家园，通过不断挖掘、归纳、总结、提升，传播先进的卫生人力资源管理理念和实战思维，为提升中国卫生人力资源管理水平、推进全国卫生人力资源管理工作发展提供系列化的、有价值的服务。

《中国卫生人才》杂志主要栏目包括：案例、人物、护理、论文等。2012年杂志全新改版，并由原来的80页扩至96页，以更独到的角度、更深度的报道，关注卫生行业人力资源发展。

《中国卫生人才》杂志为月刊，每月5日出刊，国际标准连续出版物号ISSN1008-7370，国内统一刊号CN11-4063/D。大16开，96页，彩色印刷，每期20元，全年定价240元。

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