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【姜疆专栏】关于卫生行业数据容灾备份的六个观点(4):容灾规划的沟通很重要

 笔者尽管经历了10年的医疗信息化发展混沌之路,却正在以一个爱好者的身份和研究的心态,去了解容灾备份的概念及工具。下文所提出的六个观点都是亲身感受和总结,希望此文能够引来讨论及拍砖,我们共同努力去做好医疗行业的容灾备份建设方案。

关于卫生行业数据容灾备份的六个观点之四——

容灾规划的沟通很重要 

作者:姜疆     来源:HIT专家网

有句话叫做“刀尖上跳舞”,用来比喻容灾规划,虽然不尽贴切,却也不乏相通之处。

我曾经给一个电信宽带运行商做系统容灾解决方案,他们的CRM数据库居然跑在RAID0的磁盘阵列上面,我听到都心头一紧。就是因为前段时间出故障,数据丢失导致当天直接损失就达50万,老总大发雷霆,信誓旦旦要做容灾。可惜经过安装系统平稳运行了几个月后,又忘了要做容灾系统的这回事,这就是典型的好了伤疤忘了疼。

作为信息科或者HIS软件服务商,有必要向老板阐述系统容灾的重要性。为什么医疗行业更加紧迫,是因为现在随着临床类应用的大规模普及,涉及到的应用面有手术麻醉、ICU、RIS、心电、病理、脑电、自动化药柜等系统。很多还是和仪器自动整合的,更别说以后的流水线一体化的LIS还有机器人手术系统了。我们可以理解原来的系统就是一个膏药贴在你的皮肤上,有问题就换一贴,现在的系统就像一个钉子钉在你的骨头上,有问题你会随时重新再换一个?

可以想象,系统应用程度越深,医疗软件对于人的生命介入越深入。那么容灾系统就像一个保护伞,不仅仅保证医院不会少记账,而是要保障病人的生命。卫生监管机构的系统如综合卫生信息平台和健康档案系统,这些目前来说可能还稍好些。但是同样,对于这些系统来说,以后是一个网络化的大HIS系统,机构间的协作就是为了患者的健康而服务的,如果数据都不能保障,那能保障健康吗?既然我们理解区域医疗将来有一部分就是一个大的HIS系统,那么对于临床类的深入应用是迟早的事情,说句直白的话:系统崩溃可能是要导致死人的!

卫生局的领导,医院的院长很多不是计算机出身,他们听不懂你说的技术名词。但是作为公司或者信息中心有必要也有责任向其阐述系统容灾备份的重要性。至于要花多少钱做到什么效果,你也有责任去解释,并且需要亲自规划去学习如何搭建一个容灾系统。

系统稳定的时候,领导们可能认为,系统就是这样,信息科也老是抱怨领导不重视不投入。在这个时候信息科需要分析和向领导阐述系统容灾的必要性。你不需要用向服务器浇水的方式来证明,只要将数据阐述清楚,道理说明白,然后把尽量把黑锅留给领导,领导如果是一个昏官,以后他就承担责任。这比作容灾本身系统还需要魄力和智慧,搭建容灾系统之前CIO们的说服沟通工作其实也很重要。

我认为医疗机构的CIO不仅仅要自己清楚容灾的知识和体系架构,并且需要对管理者机进行沟通和培训,和它们沟通的时候一定要注意方法,不能太技术,要用通俗易懂的方式让他们知道重要性。

假如医疗系统崩溃一天带来的损失是100万,那么我们用50~80万来做容灾备份,是不过分的。一定要有数据来证明容灾的重要性。我们发现绝大部分医院都不知道自己的系统处于危险之中,这其实就是最大的危险。要化解这些危险,第一步就要有人去做工作,推进此事,否则潜在的隐患总有一天会爆发。

这种培训和沟通一定形成一种机制坚持下去,一般来说对于医疗机构分为三个层次的培训和沟通:老大层面,信息中心内部,具体涉及的操作科室及相关部门。

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【作者简介】

姜疆,现任上海爱数华西分公司医疗行业经理。曾经是一名地道的程序员、产品经理、产品架构师,拥有近11年医疗卫生信息化工作经验,热爱钻研技术、喜爱各种软件技术并热衷学习数据分析和挖掘领域的知识。曾和医院一线人员一起并肩奋战过,为医院信息化一点一滴的建设奉献了职业生涯的大部分时光。从最初的程序员到研发架构再到产品线部门经理,历任医疗软件行业各种技术岗位。在国内各型大小HIS等公司做过技术研发、架构师、技术管理、售前类职位。至今他写的软件还在国内数十家医院默默运行。

曾经参与或独立编写过国内数十家大中型医院及区域医疗整体解决方案及软件架构设计, 对于HIS、LIS、EMR及BI有深刻的理解,对于行业发展规律有独立的见解。 自2009年起开始正式做销售、售前相关的工作。凭借资深的医疗行业背景,迅速成为医疗行业数据安全/文档管理方面的专家。擅长根据每个客户的业务需求设计解决方案,帮助客户解决数据丢失和业务服务中断等问题。

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