【郑西川专栏】如何引导管理者参与信息化项目

管理者的参与程度是决定医院信息化项目成败的关键。我们必须引导和吸引管理者在信息化建设上多花功夫，医院管理者的积极性提高了，往往会达到事半功倍的效果。

来源：HIT专家网    作者：上海交通大学附属第六人民医院 郑西川

 决定医院信息化项目成败的除了项目人员本身的水平之外，与医院管理者在项目中的参与程度是密切相关的。医疗信息产品既是有形的，也是无形的。无形是指信息化产品能够提升医院管理效率和临床工作效率，但这种效率是不可能用具体尺度衡量的。说是有形的，是指医院的效率提升了，其经济效益和社会效益自然会有提升，这自然可以使用各种指标予以衡量。但信息化项目应用效果不佳，不一定就是信息应用人员努力不够，因为管理者的参与程度是信息化项目成败的关键。

效果良好的信息化建设模式一定是这样的：有效的系统+良好的沟通+高效的执行。

“有效的系统”指项目建设一定要针对医院实际情况，紧紧围绕要解决的问题，制订出切实有效的流程。

“良好的沟通”指管理者、职能部门与信息工作者之间全面真诚的沟通，围绕需要解决的问题，达到共同的目标。

“高效的执行”指所有人员有能力执行，这就是所谓的“执行力”。信息CIO要使项目执行高效，必须让医院主要领导从头至终参与信息化项目，帮助他们建立对信息化建设的兴趣，提高他们对信息化建设的认同度。

具体而言，可以从以下几方面来引导管理者参与信息化项目：

1．项目初期请领导参与。在资料收集阶段和项目调研阶段，请领导参与，明确项目的目标，让他们一开始就觉得信息项目建设能解决领导关心的问题。项目建设不是信息人员的事，而是领导自己的份内事，争取领导与信息部门融为一体，共同推进项目实施。

2．让用户说话，现身说法。请使用部门和职能部门替自己说话，让领导明白项目建设中自己参与的重要性。

3．将信息化项目作为科研课题申报。发表学术论文，进行创新研究，有助于管理学术水平提升。提高领导对项目的关注度。

4．参观项目应用单位。争取领导到国内外相应机构进修参观，增加对项目的认同感。

医疗信息化的目的是提升医院的两个效益，没有管理者的参与，很难达到这样的目的。医院信息化项目建设需要“天时、地利、人和”，如果一时做都到，不妨等机会再做，不可强求。总之，我们必须引导和吸引管理者在信息化建设上多花功夫，医院管理者的积极性提高了，往往会达到事半功倍的效果。

【作者简介】

上海六院信息科主任郑西川

 郑西川，教授级高工，任上海交通大学附属第六人民医院计算机中心主任。

上海交通大学医学院生物医学工程专业硕士研究生导师，苏州大学放射医学与公共卫生学院生物医学工程专业硕士研究生导师。中国医院协会信息管理专业委员会（CHIMA）委员；中国医药信息学会（CMIA）委员；上海市医院协会信息管理专业委员会委员；中国医药信息学会上海分会常委；中国生物医药技术协会医药信息分会常委；《医疗卫生装备》杂志特约审稿专家。研究方向：①基于PACS电子病历的临床信息共享；②HL7/XML电子转诊相关技术及应用研究；③区域临床信息共享及协同医疗信息技术研究；④数字化医院的相关标准及实现技术。

近年来，先后承担上海市“十一五”重大科技项目、上海市科委自然科学基金项目、上海市经济信息委信息化专项基金以及院级课题多项。发表论文40余篇。