【掌上医院为什么这么红系列报道（二）】延伸医院触角：网络医院呼之欲出

来源：HIT专家网      记者：陈翠翠

“网上医院是否能做成功，关键是公立性医院院长观念的转变。IT技术的发展倒逼我们去面对这个现实，这也是时代赋予我们卫生信息人的使命，需要我们去践行的。”——阮列敏

以患者为中心的医院管理变革——2014移动医疗新视角高峰论坛现场

延伸医院触角：网络医院呼之欲出

“我写过一条微博：将来，能不能办网络医院？”倪荣说，“在微博的讨论中出现两种意见，甲方认为不能，因为法律不允许；当前的医患形式非常紧张，医院是看病的实体，病人要完成诊和疗的过程，一定要到医院当面看等等。乙方认为能，法无禁止即可行，在建设之初加入预先明确边界，设定条件，知情同意等等，是可以实施的。”

“我相信网上医院一定是开得成的。”宁波市第一医院院长阮列敏对建设网络医院表示支持，“网上医院是否能做成功，关键是公立性医院院长观念的转变。IT技术的发展倒逼我们去面对这个现实，这也是时代赋予我们卫生信息人的使命，需要我们去践行的。”

阮列敏介绍说，目前，很多医院利用信息化手段给患者带来很多便利。但是，在智能手机日益普及，丰富的应用软件的背景下，国内健康软件存“软件数量少，下载量少，在线服务少”的现状，市场上的大多数健康类手机应用采用的是自检+问诊的模式。但这些软件大都缺乏专业的医学知识库，没有资深的专家团队来维护数据库，因此可信度不高。

“现在，我们要思考的是，如何运用移动平台为患者和医务人员提供更便捷的服务？”

阮列敏认为，作为医疗机构，拥有庞大的群众基础和丰富的医疗资源作为支撑，基于这些优势去开发一个结合智能化导诊+健康档案+预约挂号+健康知识，多位一体的通过在线服务方式的手机健康管理平台，为老百姓提供一个随身的健康管家。

“我所希望的是，医疗机构有专业的支撑团队，有好的医学知识库，通过智能导诊在手机上实现网上挂号、问诊、健康档案管理，最后实现在线服务。实现一个真正的智能手机健康管理平台，打造一个移动医院。”阮列敏说。

宁波市第一医院院长阮列敏

目前，宁波市第一医院的“移动医院”，现阶段的版本拥有七大功能：医院导航、预约挂号、健康档案、健康课堂、智能导诊、化验取单、健康百科。2013年2月1日正式上线，目前下载用户超过14.6万，预约挂号57400人次。在未来，还将增加智能趋势分析、在线队列提醒、在线问诊、智能健康管家等功能。

中南大学湘雅医院于2010年成立“病友服务中心”。胡建中介绍说，医院本身就是24小时服务，成立病友服务中心正符合这一特点，并希望借此能够提供更多的医院内外的延伸服务。于是，湘雅医院于2013年成立了湘雅病友服务管理（HCRM）呼叫中心，该中心可同时容纳17条线路同时呼入的24h呼叫中心。目前，该呼叫中心有预检分诊、预约挂号、健康咨询、患者回访、第三方服务评价等功能。

“在医院信息化飞速发展的今天，如何以信息化技术为支撑，把智能服务走出医院，把触角放到院外，而不是仅仅局限于3500张床位上。这是我们去思考、实践的工作。”胡建中说。