南京鼓楼医院：9种途径可预约医院专家号

来源：HIT专家网      供稿：南京市卫生信息中心

南京鼓楼医院新门诊大楼著名专家门诊区 图片来源：南京鼓楼医院网站

近日，市民在南京鼓楼医院挂专家门诊号时发现，挂号方式改变了。该院原有的预约电话已停止使用，改由南京卫生信息中心的12320承担，目前共有9种途径可预约该院所有的专家号。

据南京鼓楼医院门诊部主任宋伟介绍，目前该院所有专家号源全部投放到12320信息平台，提前一周开放号源，统一开放时间为每天上午7：30，预约需要实名制，必须登记患者本人姓名和身份证并提供正确的手机号。

一旦预约成功，会给一个验证码，以便就诊当天取号。宋伟介绍，就诊时，预约成功的患者需携带二代居民身份证和预约验证码在自动取号机上取号即可。上午就诊的患者，需在9:30前取号，下午就诊的需在14:30前取号，过时会自动取消。患者可提前一天取消预约,如果爽约3次将列入黑名单，2个月内无法再预约专家号。

除了传统的12320电话预约外，南京鼓楼医院还有其他8种途径也可预约专家号： 网上预约，登录www.nj12320.org网站实名制注册后进行预约；医院自助智能机预约；窗口预约；诊间预约；手机客户端预约；有线电视预约。另 外，市民还可以在中国银行、工商银行、交通银行等银行服务网点的自助查询终端机和网上银行预约；也可以到社区预约，目前在玄武区、建邺区、雨花台区社区卫 生服务中心可以预约到南京市各大医院的专家号。

南京鼓楼医院，是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性大型三级甲等医院。目前有核定床位2500张，在岗职工3345名，2013年医院门急诊病人260余万人次，出院病人 7万余例。

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2014年5月，南京12320卫生热线共提供各类咨询服务107180人次，其中咨询电话20347个、网上预约20035人次、诊间预约60555人次、第三方预约挂号6094个，邮件服务90个、网上咨询59个。共发送各类医疗卫生健康咨询服务短信60398条，呼出服务1305人次、医院满意度调查呼出6000、发布健康微博216条。共受理12345转来工单231个。

咨询电话20347个，其中健康咨询7958个、医疗服务投诉42个、电话预约挂号11576个、专家热线482个、心理危机干预96个、医院满意度调查呼入60个、自助咨询133个。