北京日报记者探访北京协和医院新门急诊楼信息化

流程新

“足不出户”走完门诊7大步

挂号、候诊就诊、收费、检验、检查、治疗和取药，是就医的7大步骤。减少患者在院区的折返，提高就诊效率，将散在全院各处的全部门诊服务功能整合在同一座楼内，是协和新门急诊楼最重要的功能。目前除PET/CT和放射治疗外，新楼已实现“足不出户”完成所有门诊就诊流程。

北区综合办主任周力介绍，以前常听患者抱怨“医院像迷宫”。而在新楼，患者完成缴费后，电脑会自动打印出一张导诊单，标明该患者需要做的各个检查项目、具体检查时间、所在位置、到达路径等。主要岔道口还辅以人工导医，避免患者折返跑。

建卡、挂号是门诊就诊第一步。新楼门诊大厅设21个服务窗口，其他各层都设有至少两个窗口，全部窗口均可提供建卡、挂号、收费三合一的“通柜式服务”。同时，楼内各层分布有58台医疗服务自助机，可实现自助挂号、114预约取号、自助缴费、查询、打印等。

此外，全院1961个检查项目纳入统一信息平台，新诊疗流程使62%的检查项目实现了无需预约即刻执行和自动预约。在患者完成缴费后，会得到不同提示内容的导诊单。像心电图、X线检查等不需要预约立即进行检查的项目，就占总项目种类的42.8%。

设备新

整盒发药机让“药等人”

新大楼内很多先进的高科技装备让人耳目一新，如药房里的整盒发药机，让过去的“人等药”变成如今的“药等人”。

新引进的四套整盒发药机用在门诊药房和特需药房。患者交完费用后，处方信息会自动传到药房，触发整盒发药机以最快的速度配好药，患者到达取药窗口前，药都已经准备好了。医院80%以上的药品都纳入了新系统。据测算，从下单到配药完成，最短时间仅为28秒。

在检验科，几台方形金属设备并排立在墙边，伴随着“嘭”地一声轻响，一个大胶囊桶弹出通道，里面放着9层传来的17份血液样本。这就是气动传输系统。只需轻轻一按钮，胶囊似的传输容器就会载着100多个标本，在2至3分钟内传至位于6层、7层或2层的实验室，近60个传输点，几乎覆盖所有门诊和病房。病理标本、检验标本、小包装药品及文件等，都可任意两点间传输。大大减少了患者和医护人员在院内的来回奔波。

生化免疫专业组也引进了先进的自动化流水线和全自动标本全处理系统，实现“一血多用”。曾有患者一次要采20多管血，现在只需1管血，就能完成多项检测。这至少节约20%的采血量，采血管数也大幅减少，减少病人痛苦。