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从一个差点酿成的医疗事故看临床知识库建设的紧迫性

【新闻回放】

剂量变三倍 医生无所谓

一个差点酿成的医疗事故

罗  彦

2013092903:11    来源:人民网-人民日报

正是夏秋交替时节,很多孩子感冒了。记者的孩子也因为得了肺炎去一家三甲医院——北京朝阳医院儿科进行治疗。但9月28日在医院发生的“意外”、医生对失职行为的毫不在意,实在令人担忧。

在北京,儿科看病输液要求每天重新挂号、每天重新检查开药。

等候了20多个号之后,轮到了我们。医生开始给听肺、看嗓子,翻看前两天的病历记录后,要求接着输液,并很快开了药方。一切似乎比较顺利,但我们到一楼收费处交费,被告知交费68元。感觉诧异,问收费处工作人员:“前几天输液,同样的药,怎么只要30多元呢?”

工作人员:“药费100多,医保扣除后自费60多,你到底交不交?”

考虑排队等候繁琐,记者就交费了。拿到收费单据后仔细查看发现,葡萄糖注射液1袋,单价7.16元,注射用乳糖酸阿奇霉素3瓶,单价35.66元。前几天输液时,医生都只开一瓶阿奇霉素,且问了孩子的体重;今天医生突然开出3瓶来,没特意嘱咐,也没问孩子体重,会不会是出错了?

于是立即上楼问就诊时的医生。她看了一眼,只说了一句:“等一下。”然后拿出一张白色的退费单,签上自己的名字后递给记者,补充一句:“去收费处全退了再上来找我重新开药单!”

记者正琢磨要不要一次性开出一张正确的药单,这样既把原来的费退了又把正确的药单交了,免得多跑一趟。但医生已经叫上另一个患病的孩子就诊听肺,既没有做任何出错的解释,也未给记者询问药单的时间。

再次下一楼退单子。排队、等候,收费处工作人员表示:“退款单上面没有门诊办公室签字,没法退。”让记者去二楼门诊办公室签字再退费。

再次上楼,发现门诊办没人。后来得知,今天是星期六,周末门诊办不上班。

再次下楼,依旧不签字不给退。

孩子输液需2个多小时,如此折腾,孩子已经疲惫,还不知何时能退成药。于是决定不退药了,先取药输液再说,实在不行就不退了,太费劲。

去地下一层取了输液用的针剂,再次返回二楼儿科护士站。记者指着输液执行单跟护士说:“医生开错药了,输液执行单有问题,只需一瓶阿奇霉素。”护士听后,没有去请示医生,直接用记者给的注射液和一瓶阿奇霉素,注入粉剂开始输液。

孩子输液后不久,一位药房工作人员在输液室外问询孩子姓名。原来,药房发现药方出错后,打电话给儿科,却无人接电话,于是亲自上儿科来纠正。

随后,药房工作人员与记者一同去开错药的医生那里,说明来意以及患者无法退药的原因,并请她开出正确药方,随同之前的错误药方去收费处一并办理退钱、交钱。

此时,这位叫王晓青的医生才微笑着对药房工作人员说:“刚才不小心点错了,还麻烦你跑一趟。”但对患者无任何解释与歉意。

“如果当时孩子家长没有及时纠正,输液出了问题怎么办?”在一楼收费处,记者问药房工作人员。

该工作人员不说话,只在收费处帮记者办理完退款手续后,对记者说:“好了,办完了。”

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评论 1

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  1. #1

    北京朝阳医院回应本报报道《一个差点酿成的医疗事故》
    工作确有缺陷 采取措施整改(回应)

    2013年09月30日05:55 来源:人民网-人民日报
    原标题:工作确有缺陷 采取措施整改(回应)
      本报北京9月29日电 (记者胡安琪)本报29日刊发报道《剂量变三倍 医生无所谓 一个差点酿成的医疗事故》,反映北京朝阳医院儿科门诊医生开错药物剂量,险些酿成医疗事故,而医生态度漠然。当日,北京朝阳医院回应称,感谢舆论监督,该院已责成医院医务部、护理部查明情况,报道内容属实。

      院方表示,在梳理相关情况时发现,工作中存在“医生责任心不强,工作不细心,未认真核对处方”、“收费窗口工作人员对节假日退药流程不熟悉”和“护士发现医嘱错误后,虽未执行错误医嘱,但未按规定与医生当面核实”等缺陷。

      对此,院方制定整改措施,要求各科室督促医务人员加强责任心,从源头杜绝医疗差错;进一步加强窗口服务工作人员培训;提高全员服务意识,加强与患者沟通,在全院各科室、各服务窗口杜绝此类事件发生;医疗、护理各岗位严格执行查对制度。
    http://society.people.com.cn/n/2013/0930/c1008-23080917.html

    hit201211年前 (2013-10-06)


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