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3、制定改进策略 1、实施分时就诊,将挂号患者分流,缓解挂号集中,诊疗来丌及的状态; 2、实施移动就诊,将排队点从8个变成4; 3、改变候诊模式; 检查 预约 挂号 付费 申请 1 2 检查 围绕叫号屏的固定 围绕手机智能候诊 3 位置等待模式 的移动等待模式 等待 4 报告 结束 排队 付费 诊间 就诊 拿药 开药 26