Page 16 - 张震江-利用历史数据优化新门诊取药流程

1B 1D 2B 2D 1C 1E 2C 2E 24s 15s 4s 2s 4m40s 08:00:00 08:01:00 08:01:24 08:05:04 08:05:07 B：缴费时间 C：到达药房时间 D：药品到达窗口时间 E：取药时间（通过软件模拟产生） 单窗口模式+缴费预摆药机制： 处方1缴费后即出药，08:00:24药品即准备完毕，到取药完毕药品在窗口滞留近5 分钟！处方2也有同样的问题。可以看出，在窗口滞留药品不多的情况下，缴费预 摆药能有效缩短患者排队等候时间。如果有排队，则要同时考虑队列长度情况。