跨界交流揭示移动互联的本质需求不变，联想再获“温床”试验医疗解决方案

客户对移动互联网的不变需求 

在这样的一个跨界交流的场合，王云峰以中国人寿保险产品销售流程作为案例，通过移动化设计前后的新旧流程对比，简明扼要地说明了移动互联对这个行业的深刻影响。如下图，中国人寿采用移动互联技术再造业务流程之后，业务流程缩短了一半，从7天缩短为15分钟。而且，由于新流程通过电子方式填写审核保单，错误率极低。这种流程优化放大到十万级规模的销售团队中，将会带来非常大的效率提升。

中国人寿保险产品销售新旧流程对比

王云峰认为，对于商用客户来说，有七个基本需求是永恒的：1、提高时间效率；2、节约成本；3、更多地获取客户；4、更好的客户体验；5、信息需要安全；6、服务响应要快；7、进行数据增值和数据挖掘。 

联想将来或许能够在医疗行业同样举出这样事实胜于雄辩的案例。比如与联想结盟的温州医科大学附属第一医院（简称：温医一院），通过创新门诊流程，给患者带来全新的就医体验。通过合作成立温州医科大学联想智慧医疗研究院，联想在医疗行业的认可度与日俱增。

王云峰认为，温州医科大学联想智慧医院研究院对联想来说，价值主要有两点：一是加深联想对智慧医院的认知。“更像是办了一个学校，使得我们见到中等医院的时候就很从容了，即使见到高手的时候也可以过招。”二是提升了联想在医疗卫生领域的品牌。让行业对联想的感受就是“联想对医疗更懂了”。“原来我们可能对医疗行业不是特别懂，现在可能懂得越来越多。”

王云峰披露：“我们的医疗卫生行业，在刚刚过去的时间里业绩非常好，桌面产品全部都赶超预期目标，有的超了很多。存储也发展得非常不错。”良好的业绩外加不断提升的行业口碑，甚至使得资本也开始追逐联想。

“我们的初衷本来是希望能够更好地黏着客户，销售企业级硬件产品。但是，我们进入医疗行业以后发现，医疗真是被特别看好的行业。最近有很多投资的基金来找我，真的很多，包括联想内部的投资部门。”王云峰兴奋地说，“如果哪个业务更挣钱，联想也许会有独立的组织或者是公司去做，这是一个动态演进的过程。我们现在还不敢断言下一步会怎么去做，只是看清了这样一个方向，毕竟我们还只是刚走了一段路。”

联想投资的领域将提供“试验温床”

联想控股股份有限公司6月16日与拜尔口腔医疗集团在京签约，并联合宣布达成战略投资协议，这是联想控股首次投资医疗产业。据悉，此次投资超过10亿元人民币。目前，有上百家口腔医疗连锁机构分布于全国19个省会和一线城市，员工队伍2000余人。

王云峰丝毫不否认，对于联想投资的医院，将来不仅可能为联想带来业绩增长的机会，更可能为联想提供医疗解决方案设计的“温床”和实验基地。其实，王云峰前两天刚刚去了一次联想控股。联想控股投资的行业很多，不仅仅是医疗，还有企业行业、物流行业等。

“这些被投资的企业，也都是很有理想的。所以，不管是企业行业、物流行业还是医疗行业，我们的确有这样的优势。所谓‘温床’，就是把种子放在春天的大地里，不容易冻伤。其实，这些被投资的企业对联想集团有限公司也是很有期待的。联想控股投的很多企业都类似于联合体，比如拜尔口腔有上百个分支机构。而我们特别希望做一些大型带有联合体性质的行业，因为这样就带有云计算的性质了。”王云峰表示，“业界现在不停地在谈论云计算，但是，能够做得比较完整的案例不多。但对此我一点也不担心，很多事情就是在做的过程中，逐步实现了原来看上去比较虚的想法。”

王云峰认为，联想大客户部肯定要介入到联想控股已经有的客户群，因为这些客户本身对联想就很认可，双方有很好的默契。像移动互联这种不是特别成熟但又高速发展的应用，他们愿意跟联想一起去实践、一起去完善。有一些应用案例，是需要10年或者更长时间的沉淀，才能打造出特别符合客户需求的方案。“这种温床，不仅给我们带来业绩上的结果，更重要的是给我们一个共同实验的舞台，一起去探索。”王云峰说。