争鸣 | 医院每部署一个软件服务，信息科是不是都要跟进？（附微调查）

来源：HIT专家网   作者：龚晨

“医院每部署一个软件服务，信息科是不是都要派人跟进？”日前，一位医院信息科老师在同行交流群的发问，引发热议。

然而，这是一个没有标准答案的问题。

首先，对于“跟进”的含义，不同医院存在不同的理解。有的认为，“跟进”主要包括项目前期的需求调研、规划设计，项目实施中的协调推动、策略制定等，防止被接口、数据“卡脖子”，守住网络安全红线；也有的认为，“跟进”主要指响应项目上线后的二次开发需求、开展日常运维等工作。

其次，理论上的“高分答案”当然是“跟进”。这是体现医院信息部门掌握主动权、主导权的基本动作。

但理论上的正确，并不意味着现实中的可行。事实上，受制于信息科人力资源、信息规划和统筹管理能力的客观情况，大部分医院难以做到“每个系统都派人跟进”。有的是“有心无力”，有群友反馈，“简单的系统都尽量跟进了，过于复杂的实在跟不了，只能交给厂商”；还有的是“意愿不足”，“信息科工程师身上的‘包袱’越背越多，也不会因此加薪”。

“全面跟进固然理想，能不能跟进却很现实。各医院就是要在理想与现实之间找到平衡。”原总后卫生部信息中心主任宁义分析，一种情况是医院信息人力资源充沛，每个系统都指定人员跟进；另一种情况是医院没几个信息人员，只能委托给第三方“外包”；在这两种情形之间还有多种中间状态，比如部分跟进、部分外包等，另外“跟进”的程度也有很大差别。

诸如此类“理想丰满、现实骨感”的问题还有很多，也正是这些问题困扰着绝大部分医院信息部门管理者。

“医院信息科，人多有人多的干法，人少有人少的干法。一个人的信息科，也不是不能干。”HIT专家网主办的“医院信息中心主任能力培训班”（医院CIO班）培训班联合发起人薛万国认为，医院CIO班课程设计的一个“原点问题”，就是“医院如何主导信息化建设”。毕竟，主导医院信息化是医院信息部门的立身之本、职责所在，“要不要主导”的问题无需讨论；而“怎么主导”“主导什么”则体现能力水平，这背后潜藏着医院信息科人才队伍建设、激励机制、信息化规划、供应商管理、IT治理和IT领导力等一系列能力建设需求。

这也是“医院信息中心主任能力培训班”（医院CIO班）坚持“系统化培训”和“授人以鱼不如授人以渔”的宗旨所在：不追求为学员遇到的具体问题给出标准答案，而是重在讲授实践背后的“道”与“理”，帮助学员掌握“破题”的一般性方法，以不变应万变。

您所在医院信息部门的软件系统跟进策略与实践情况是什么？欢迎您参与文末的微调查。本问卷得到医院CIO班学员：台州恩泽医疗中心信息中心副主任曹坤、湖州市中心医院信息数据中心主任杨涛、南充市中医医院信息中心副主任冯敏的指导与建议，在此一并致谢！

同时，欢迎您撰文分享您对这一问题的看法、具体做法等。后续，我们还将邀请医院CIO班授课专家撰文，对这一问题进行拆解分析，敬请关注。

【微调查】

【责任编辑：陈曦 版式：明超】