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争鸣 | 医院每部署一个软件服务,信息科是不是都要跟进?(附微调查)

来源:HIT专家网   作者:龚晨

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“医院每部署一个软件服务,信息科是不是都要派人跟进?”日前,一位医院信息科老师在同行交流群的发问,引发热议。

然而,这是一个没有标准答案的问题。

首先,对于“跟进”的含义,不同医院存在不同的理解。有的认为,“跟进”主要包括项目前期的需求调研、规划设计,项目实施中的协调推动、策略制定等,防止被接口、数据“卡脖子”,守住网络安全红线;也有的认为,“跟进”主要指响应项目上线后的二次开发需求、开展日常运维等工作。

其次,理论上的“高分答案”当然是“跟进”。这是体现医院信息部门掌握主动权、主导权的基本动作。

但理论上的正确,并不意味着现实中的可行。事实上,受制于信息科人力资源、信息规划和统筹管理能力的客观情况,大部分医院难以做到“每个系统都派人跟进”。有的是“有心无力”,有群友反馈,“简单的系统都尽量跟进了,过于复杂的实在跟不了,只能交给厂商”;还有的是“意愿不足”,“信息科工程师身上的‘包袱’越背越多,也不会因此加薪”。

“全面跟进固然理想,能不能跟进却很现实。各医院就是要在理想与现实之间找到平衡。”原总后卫生部信息中心主任宁义分析,一种情况是医院信息人力资源充沛,每个系统都指定人员跟进;另一种情况是医院没几个信息人员,只能委托给第三方“外包”;在这两种情形之间还有多种中间状态,比如部分跟进、部分外包等,另外“跟进”的程度也有很大差别。

诸如此类“理想丰满、现实骨感”的问题还有很多,也正是这些问题困扰着绝大部分医院信息部门管理者。

“医院信息科,人多有人多的干法,人少有人少的干法。一个人的信息科,也不是不能干。”HIT专家网主办的“医院信息中心主任能力培训班”(医院CIO班)培训班联合发起人薛万国认为,医院CIO班课程设计的一个“原点问题”,就是“医院如何主导信息化建设”。毕竟,主导医院信息化是医院信息部门的立身之本、职责所在,“要不要主导”的问题无需讨论;而“怎么主导”“主导什么”则体现能力水平,这背后潜藏着医院信息科人才队伍建设、激励机制、信息化规划、供应商管理、IT治理和IT领导力等一系列能力建设需求。

这也是“医院信息中心主任能力培训班”(医院CIO班)坚持“系统化培训”和“授人以鱼不如授人以渔”的宗旨所在:不追求为学员遇到的具体问题给出标准答案,而是重在讲授实践背后的“道”与“理”,帮助学员掌握“破题”的一般性方法,以不变应万变。

您所在医院信息部门的软件系统跟进策略与实践情况是什么?欢迎您参与文末的微调查。本问卷得到医院CIO班学员:台州恩泽医疗中心信息中心副主任曹坤、湖州市中心医院信息数据中心主任杨涛、南充市中医医院信息中心副主任冯敏的指导与建议,在此一并致谢!

同时,欢迎您撰文分享您对这一问题的看法、具体做法等。后续,我们还将邀请医院CIO班授课专家撰文,对这一问题进行拆解分析,敬请关注。

【微调查】

扫描小程序码,参与“医院信息部门软件系统跟进情况调查”
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