给医院信息科新人的几句心里话

来源：HIT专家网 作者：山东济宁市第一人民医院 张启君

盛夏七月，职场新人入职，行业新鲜力量进入医疗信息化领域。作为一个在医院信息科默默工作了21年的“老人”，希望给准备或者已经进入医院信息科的年轻人一些建议。

认识医院信息科

以前说起信息科，特别是医院内部，有人会觉得只是个修电脑的。其实，目前大部分医院信息科的主业早已不是硬件维修，甚至很多医院已将这些基础工作实现了外包，转而将主要精力投入系统升级开发、大数据、AI智能化等工作中。

总体来说，医院信息科的工作主要有以下几类：基础运维、网络安全、软件研发、大数据、评级评审、AI智能等。笔者所在医院依据不同的方向划分了工作小组，包括IT运维组、网络和信息安全组、软件组、数据组、评审组等。每个小组分别负责一个方向的工作，各小组之间又分工合作、互相支持。比如说网络组的基础运维工作其实是由IT运维组来保障的，而运维组遇到紧急故障或大面积网络瘫痪时也会请求网络组支援。

不同岗位的发展方向不同，对人员的专业性会有一定的要求。比如，网络组要求精通网络技术，如果有相应的网络工程师、安全工程师证书最好；数据组则需要掌握大数据相关技术，熟悉各种数据库等。因此，在选择岗位前，可以结合自己的专业和医院岗位需求，找准适配赛道，提前规划学习重心，让起步阶段更有针对性。

从基础做起

对于初入信息科的“小白”，我有两条建议。

首先，主动走遍全院、吃透业务场景。就像医护新人入职都要经过规范转科学习一样，信息新人进院也应该有个“岗位轮转”的过程，只不过这个“轮转”可以是自主的。比如可以去收费窗口待一天，再去住院处看一看，或者以志愿者身份陪同一名患者走完看病流程。

这样做的目的，不仅是为了尽快熟悉医院科室布局与基础业务，更是为了逐步吃透医院各类诊疗、行政、后勤流程。在医院运转过程中，除主干流程外，还存在着大量个性化的支线流程。唯有亲身走一遍完整业务链路，才能精准发现流程中的隐性问题、特殊场景，真正读懂流程背后的业务逻辑与医患需求，为后续做好信息化运维、系统优化、流程升级筑牢基础。

第二，深耕基础工作，摸清核心业务。信息科新人可根据岗位要求，针对性夯实基础能力、积累实操经验。如果你的发展方向是网络安全、硬件运维等硬件类，就要主动跟进科室巡检、排查弱电井，逐步熟悉科室布局、弱电井点位分布以及各类硬件设备的配置参数、运行状态。如果主攻软件开发与运维、大数据等软件类方向，就要从日常基础软件运维工作做起，主动接听报修电话，与高年资同事一起解决各类系统问题，同时积极对接厂商，熟悉问题对接、故障处理、系统迭代的完整工作流程。

我认为，新人至少需要三个月到半年的时间来完成上述两步，才能为以后的发展提供一个比较好的基础。也希望医院信息科管理者能够重视新人的阶段性培养，主动为新人创造下沉临床、一线实操、跟岗学习的锻炼条件。经过系统化、沉浸式的一线历练，我们会收获不一样的职场新人。

夯实基础之后，便可逐步开展能力进阶。对于信息科新人而言，“参与项目”是实现快速成长的最优路径。在硬件网络方面，如果遇到医院新建、改造机房的机会，可从布线规划、设备选型、设备上架、参数配置一直跟进到后期项目验收与运行维护。在软件领域，如有新系统上线，可全程参与需求调研、方案论证、项目立项、招标采购、实施部署、上线测试和验收过程。

当然，大型项目不会安排职场新人负责，且并非所有医院每年都有大型项目开展。但在医疗信息化快速发展的今天，每家医院都会持续迭代小型项目，职场新人应努力争取参与机会，在实战中积累经验，这对个人长期职业成长与职级晋升都大有裨益。

工作之余不忘自我提升

人在职场，既要埋头踏实苦干，也要主动谋划未来。建议信息科新人提前做好职场规划，其中有一个重要环节就是“职称聘任”。

医院信息科职称体系一般分为初级、中级、高级三个层级，对应助理工程师、工程师、高级工程师。职称聘任的前提是取得相应的职业证书，因此建议年轻人尽早规划、备考取证。比如进院即可准备考初级证书，之后筹备中级考试，再结合本院的聘任年限和申报条件准备材料，稳步冲刺高级证书。

以过来人的经验来看，工作前几年是个人成长“黄金期”。新人们暂无家庭负担，同时又保留着良好的学习能力，一定要牢牢抓住这段时间尽快拿证，一方面以考促学，一方面为未来发展铺路蓄力。

最后还有一点核心建议：不论选择了哪个岗位或发展方向，一定要学会和临床医护高效沟通、紧密协作。服务临床是信息科的核心工作职责。良好的沟通能力与职场协作思维，不仅能提升工作效率，更是个人长期成长的重要助力。

祝愿所有信息科新人沉心学习，练好本事，职场顺利，大展宏图！

【作者简介】

张启君，山东省济宁市第一人民医院信息部工程师。

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