医疗AI如何获得医院信任？500多位全球医院管理者调查出炉

来源：HIT专家网      编译：周亦川

近期，HIMSS发布《AI劳动力：对临床工作效率、患者满意度及职业倦怠的影响》报告。自2025年8月以来，共有525位来自美国、欧洲、中东和非洲以及亚太地区的医疗行业管理者参与调查，受访者均拥有所在医疗机构AI投资与应用的决策权，并就AI对医疗工作效率、员工工作压力及整体工作满意度等方面的影响作出评价。

医疗从业者需不断加强AI使用能力培训

调查显示，大多数医疗机构管理者对AI有着清醒的认识：既看到了切实的机遇，也明确了希望坚守的界限。其中，91%的受访者愿意接受AI相关的专业培训，以便将AI工具有效运用于日常工作；89%的受访者希望有完善的政策来指导从业者使用AI技术，并认为医疗机构应为所有使用AI系统的人员提供系统化、持续性的技能培训。

与“AI将夺走就业机会”的普遍担忧相反，83%的受访者同意或完全同意这一判断：AI将为医疗行业带来更优质的职业发展路径，以及全新的相关专业技能岗位。

文档处理与简化流程功能关注度最高

调查显示，文档处理、减轻行政负担以及简化常规工作流程，是当前医疗管理者对AI应用最为关注的功能，受访者期待AI在这些领域能够“立竿见影”。至少70%的受访者认为，在未来两年内，人工智能将在以下领域产生重大乃至“变革性”的影响：

（1）临床文档记录（如AI自动生成病历）；

（2）行政与运营（如排班优化、资源调度等）；

（3）诊疗效果预测分析（如住院患者病情恶化预警、再入院风险评分等）；

（4）诊断决策支持（如影像分析、实验室检测结果评估等）。

值得关注的是，即便AI带来了效率提升，多数管理者表示并不会将其用于提高患者接待量或削减成本，而是用于提升护理质量——在患者数量不变的前提下，为每位患者增加诊疗时间，从而提供更精细的护理服务与预防性健康照护。此外，AI还将有助于稳定临床的工作状态：让医护人员有时间放松休息，能够在规定工作时间内完成病历记录，从而有效缓解职业倦怠。

调查也反映出一些负面意见，如：医护人员学习AI工具的时间不足、产品频繁迭代带来技术疲劳、管理层与医护人员之间的沟通不够充分、部分AI功能不仅未能提升效率反而干扰了工作流程等。

机构管理水平对临床使用积极性至关重要

调查还表明，机构对AI应用的管理能力对提升医护人员接受和使用AI的积极性至关重要。然而在全球范围内，仅有32%的受访者完全同意“所在机构已建立完善的管理流程，用于AI的评估、监控和监管”，另有44%的受访者仅表示部分同意。当前最大的障碍在于如何确保AI的安全使用：由于缺乏相应的使用指导原则，患者隐私与数据安全的保护路径有待明确，而AI幻觉与算法偏见同样是值得警惕的风险。

对于“机构拥有明确方案，能够以可信赖的方式将AI应用于各项临床工作”这一说法，约有80%以上的欧洲、中东、非洲地区与亚太地区的管理者表示基本同意或完全同意，而北美地区持相同观点者仅为68%。这项研究揭示了全球AI监管工作的差异，尽管大多数机构都宣称拥有值得信赖的战略框架，但不同地区之间的差距十分明显。

受访者普遍认为，AI技术应用持续演进，其成功的关键在于赢得医护人员的信任，并夯实AI系统运行的基础条件，包括健全的运营机制、严格的患者数据保护措施以及可靠的临床安全保障。在满足这些条件之后，医疗机构内AI应用推广的重点，将转向系统化的AI应用培训、AI透明度建设以及高效的工作流程整合。不容忽视的是，临床团队希望能够参与AI应用的决策过程，而不愿被动接受技术变革。

原文链接：https://www.healthcareitnews.com/news/ai-impacting-all-corners-healthcare-not-least-clinical-workforce

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