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【孟振专栏】微信小程序在医疗领域应用的思考

专栏 hit2012 3359浏览 评论

腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙

腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙

【编者按】2017年1月9日,微信小程序正式推出,朋友圈瞬间被其刷屏。小程序对于医疗领域将带来哪些影响?为此,HIT专家网迅速约请浙江省桐乡市中医院信息科主任孟振撰稿加以剖析。孟振主任曾是该院一名年轻的外科医生,也从事过医院的医务管理,后来又修了软件工程专业。孟振主任已经在HIT专家网发表多篇关于微信公众号开发及苹果产品体验的专稿。

来源:HIT专家网            作者:桐乡市中医院信息科主任   孟振

2016年1月,微信透露了即将推出“应用号”,也就是小程序的“前身”。因为有微信服务号和企业号的开发经历,所以一直密切关注“应用号”的进展。在2016年11月3日微信开放小程序公测后,就立即申请了微信小程序帐户,一探其究竟。虽然目前并没有立即着手开发小程序,但其带来了一些思考,在这里记录下来,与大家共同探讨。

微信小程序列表

微信小程序列表

 特点一:小程序不是 WebApp,是介于原生 App  WebApp 的技术

现有的微信公众号内的诸多应用,为 WebApp——使用网页技术来实现与原生 App类似的用户功能,尽力达到与原生 App 相类似的用户体验。我们在 WebApp 里面看到的输入框、按钮等等控件,还是 HTML 元素。

而微信小程序比 WebApp 更进一步,使用微信自定义的标记语言书写,所以在使用上加载更迅速,体验更流畅,在高性能的手机上使用感觉与使用原生程序几乎一致。

特点二:医疗这么重,二维码连接起线上线下

医疗是一个非常重的行业,线下场景占据主导地位。用户(患者及家属)在医疗场景下和医护人员、医疗设施设备频繁交互,整个业务流程的周期和链条都相当长。

用户手机作为贯穿不同业务场景的连接器,不管是手机 App ,还是微信公众号,随着功能的叠加,势必会越来越臃肿,用户从各种界面和菜单去寻找特定功能的步骤也会越来越繁琐。

微信小程序提供了带参数的二维码,在特定的场景下提供特定二维码,在线下的实体介质(打印纸张、各种类型屏幕)展现,用户扫描二维码后,直接从实体物理环境抵达线上虚拟界面,实现用户「扫完即用、用完即走」的效果。

挑战一:信息分层和授权

现有到达用户手机的大部分医疗应用,比如检验检查报告查询,是传统纸张介质到手机屏幕的直接映射。纸张介质的内容界限是现代医疗半个多世纪积累的结果,患者、医生、信息三者之间的关系已经固定。

这些场景一旦转移到虚拟的屏幕上面,不仅突破了纸张的大小限制,信息的传递速度和范围也发生了天翻地覆的变化。在患者就诊的业务链条上,什么信息在什么时候传递给患者?哪些是系统自动授权的?哪些是需要医生介入主动授权的?是授权给患者本人?还是授权给患者家属?是同时授权?还是分步授权……

挑战二:与公众号、原生App的关系

小程序没有粉丝、不能推送订阅消息、不能分享朋友圈,与微信公众号相比,明显腾讯故意为之,甚至有一种被「阉割」的感觉。如果开发一个和微信公众号、或App 一模一样的小程序,不仅开发资源会重复浪费,而且用户会流失到小程序里面。

小程序不能仅仅是公众号或 App 的翻版。小程序要做的是业务场景下用公众号完成较为繁琐,又单独可隔离的业务功能,实现微信之父张小龙所说的「工具不是一个很低层面的东西」这一目标。

同一个医院作为一个特定主体,在微信公众号内可以看到其属于的小程序,而目前一个医院主体最多可以申请50个小程序。小程序与公众号之间的关系,更像是配件、或者附属的性质。

微信公众号详情展现

微信公众号详情展现

挑战三:“九宫格”之外的世界

在用户交互领域,“九宫格”泛指把界面进行横纵等分的布局类型:在每一个格子内,填入相应的功能,来实现布局和功能的对应。九宫格这种布局类型在苹果的《用户界面设计指南》,以及谷歌的《Material Design 准则》中并不存在,但是在国内大型的App应用中几乎成为主流,等同于一个母 App 里面嵌入了多个功能独立的子App。

这对于App功能的叠加来说非常方便。先不论这种界面布局方式的好和坏,但是,显然这与微信小程序的设计理念背道而驰——通过扫一扫的方式,用户扫码直达应用交互界面——应用的入口在现实世界,一旦进入虚拟世界,立即直抵核心,帮助用户完成特定任务。

九宫格布局

九宫格布局

你会发现应用程序已经是完全不同的形态,跟现在手机里面的应用形态是不一样的,它是一种真正的所见即所得的形态。我说的所见即所得不同于在PC时代,我们在画图或者UI上面的所见即所得,而是说我们看到的任何具体的一些事物,它就包含了它的信息,包含了对信息的处理在里面。

上面的一段话,是张小龙在微信公开课上对于未来信息服务形态的设想,从中也可以窥探一丝其设计小程序的“心机”。

医疗领域作为一个人与人之间重度交互的行业,其信息容量巨大,信息处理繁琐,将信息技术的能力无缝地整合进医疗业务流程,小程序带给我们的不仅仅是外部应用形态的改变,更让我们思考信息技术如何与医学科学相互结合,跳出实体纸张介质的思维束缚,建立人、设备、信息之间新的关系。

孟振

桐乡市中医院     孟振

 

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