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【孟振专栏】微信小程序在医疗领域应用的思考

腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙

腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙

【编者按】2017年1月9日,微信小程序正式推出,朋友圈瞬间被其刷屏。小程序对于医疗领域将带来哪些影响?为此,HIT专家网迅速约请浙江省桐乡市中医医院信息科主任孟振撰稿加以剖析。孟振主任曾是该院一名年轻的外科医生,也从事过医院的医务管理,后来又修了软件工程专业。孟振主任已经在HIT专家网发表多篇关于微信公众号开发及苹果产品体验的专稿。

来源:HIT专家网            作者:桐乡市中医医院信息科主任   孟振

2016年1月,微信透露了即将推出“应用号”,也就是小程序的“前身”。因为有微信服务号和企业号的开发经历,所以一直密切关注“应用号”的进展。在2016年11月3日微信开放小程序公测后,就立即申请了微信小程序帐户,一探其究竟。虽然目前并没有立即着手开发小程序,但其带来了一些思考,在这里记录下来,与大家共同探讨。

微信小程序列表

微信小程序列表

 特点一:小程序不是 WebApp,是介于原生 App  WebApp 的技术

现有的微信公众号内的诸多应用,为 WebApp——使用网页技术来实现与原生 App类似的用户功能,尽力达到与原生 App 相类似的用户体验。我们在 WebApp 里面看到的输入框、按钮等等控件,还是 HTML 元素。

而微信小程序比 WebApp 更进一步,使用微信自定义的标记语言书写,所以在使用上加载更迅速,体验更流畅,在高性能的手机上使用感觉与使用原生程序几乎一致。

特点二:医疗这么重,二维码连接起线上线下

医疗是一个非常重的行业,线下场景占据主导地位。用户(患者及家属)在医疗场景下和医护人员、医疗设施设备频繁交互,整个业务流程的周期和链条都相当长。

用户手机作为贯穿不同业务场景的连接器,不管是手机 App ,还是微信公众号,随着功能的叠加,势必会越来越臃肿,用户从各种界面和菜单去寻找特定功能的步骤也会越来越繁琐。

微信小程序提供了带参数的二维码,在特定的场景下提供特定二维码,在线下的实体介质(打印纸张、各种类型屏幕)展现,用户扫描二维码后,直接从实体物理环境抵达线上虚拟界面,实现用户「扫完即用、用完即走」的效果。

挑战一:信息分层和授权

现有到达用户手机的大部分医疗应用,比如检验检查报告查询,是传统纸张介质到手机屏幕的直接映射。纸张介质的内容界限是现代医疗半个多世纪积累的结果,患者、医生、信息三者之间的关系已经固定。

这些场景一旦转移到虚拟的屏幕上面,不仅突破了纸张的大小限制,信息的传递速度和范围也发生了天翻地覆的变化。在患者就诊的业务链条上,什么信息在什么时候传递给患者?哪些是系统自动授权的?哪些是需要医生介入主动授权的?是授权给患者本人?还是授权给患者家属?是同时授权?还是分步授权……

挑战二:与公众号、原生App的关系

小程序没有粉丝、不能推送订阅消息、不能分享朋友圈,与微信公众号相比,明显腾讯故意为之,甚至有一种被「阉割」的感觉。如果开发一个和微信公众号、或App 一模一样的小程序,不仅开发资源会重复浪费,而且用户会流失到小程序里面。

小程序不能仅仅是公众号或 App 的翻版。小程序要做的是业务场景下用公众号完成较为繁琐,又单独可隔离的业务功能,实现微信之父张小龙所说的「工具不是一个很低层面的东西」这一目标。

同一个医院作为一个特定主体,在微信公众号内可以看到其属于的小程序,而目前一个医院主体最多可以申请50个小程序。小程序与公众号之间的关系,更像是配件、或者附属的性质。

微信公众号详情展现

微信公众号详情展现

挑战三:“九宫格”之外的世界

在用户交互领域,“九宫格”泛指把界面进行横纵等分的布局类型:在每一个格子内,填入相应的功能,来实现布局和功能的对应。九宫格这种布局类型在苹果的《用户界面设计指南》,以及谷歌的《Material Design 准则》中并不存在,但是在国内大型的App应用中几乎成为主流,等同于一个母 App 里面嵌入了多个功能独立的子App。

这对于App功能的叠加来说非常方便。先不论这种界面布局方式的好和坏,但是,显然这与微信小程序的设计理念背道而驰——通过扫一扫的方式,用户扫码直达应用交互界面——应用的入口在现实世界,一旦进入虚拟世界,立即直抵核心,帮助用户完成特定任务。

九宫格布局

九宫格布局

你会发现应用程序已经是完全不同的形态,跟现在手机里面的应用形态是不一样的,它是一种真正的所见即所得的形态。我说的所见即所得不同于在PC时代,我们在画图或者UI上面的所见即所得,而是说我们看到的任何具体的一些事物,它就包含了它的信息,包含了对信息的处理在里面。

上面的一段话,是张小龙在微信公开课上对于未来信息服务形态的设想,从中也可以窥探一丝其设计小程序的“心机”。

医疗领域作为一个人与人之间重度交互的行业,其信息容量巨大,信息处理繁琐,将信息技术的能力无缝地整合进医疗业务流程,小程序带给我们的不仅仅是外部应用形态的改变,更让我们思考信息技术如何与医学科学相互结合,跳出实体纸张介质的思维束缚,建立人、设备、信息之间新的关系。

孟振

桐乡市中医医院     孟振

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