移动健康既须规范标准，更要包容创新

日前，健康报社宣布成立移动健康研究院，并就此召集业内名家举行了一次小型讨论。HIT专家网应邀出席并综合各方讨论认为：作为新兴潮流领域，移动健康既涉及临床诊疗业务和居民健康管理的流程变革，又涉及互联网和通信技术的革新，如何从政策、法律规章上加以引导和包容性监管，在当下移动健康创新热潮中，俨然已成为一个难以回避的命题。

移动健康既须规范标准，更要包容创新

——健康报社成立移动健康研究院仪式暨移动健康论坛侧记

来源：HIT专家网       记者：朱小兵   陈翠翠

健康报社成立移动健康研究院仪式暨移动健康论坛现场

“看病这么专业复杂的事情，能否简单交由114呼叫中心的坐席就能解决？”2014年2月13日，在健康报社成立移动健康研究院仪式暨移动健康论坛上，北大人民医院王杉院长在发言中如是发问。

“因为在微博上的影响力迅速上升，有的病人都直接来看我们一些科室的年轻大夫，而不是看我这样的科室主任。”北京协和医院变态（过敏）反应科主任尹佳教授说。

院长、科主任们的疑问、感慨，传递着互联网、移动互联网对医疗服务的冲击。不管你是否愿意，这种冲击、改变，正在我们身边悄然进行。

移动健康趋势难挡

北京大学第三医院党委书记金昌晓明确表示，利用互联网的力量，能够有效提升健康服务效率。他说，医院的下一步计划是通过微信，体现传播的优势，把医院的信息，按照信息透明、便民服务、科室宣传等进行整合。比如：对优秀科室和医生的传播、公开医院的收费标准等。

金昌晓具体介绍了微信在医院三个方面的应用：一是通过微信改善病人就医体验。医院每天人流量很大，能够通过微信进行疏导，改善病人就医体验，降低就医次数，缓解交通压力，使服务更加人性化。目前，医患关系还是陌生度太高，如果通过微信群和医生多接触了解，就会更信任。二是微信支付。医院很多窗口就是为了交费，如果有新的支付方式，就能节省很多人力，为病人做其他更好的服务。三是用微信管理好医院。尽管多点执业没有推开，但是大医院的医生走穴是事实，我们如何管理？可以通过院内管理整合在一起。

好大夫在线创始人王航始终认为，患者需求是医疗服务的动力。他表示，在互联网时代，患者把网络作为了解医疗信息的主要渠道，这样就需要一些新的服务平台，实现医生参与、患者获益，进而形成良性循环。

“当前，越来越多的患者利用网络选大夫，在网上能看到医生的出诊时间和点评。很多年前，这都是不可能的。在互联网时代，患者寻医路径发生了变革，形成了：了解科普、查询机构、挑选大夫、和医生网络沟通、预约、转诊、就诊、康复的典型路径。”王航表示。