【HIT风向标】医疗行业领衔PC市场“补涨”行情，创新应用才是PC争霸医疗行业之道

在医疗机构的诸多部门，我们都可以看到PC的应用。大致可以分为以下五种业务。

（1）财务业务处理：主要用于处理医疗机构的挂号、收费、预交金、结算业务，医保、新农合的结算业务。

（2）物流业务处理：主要用于处理医疗机构的药品、物资、卫生材料、设备的进销存管理业务。

（3）临床业务处理：主要部署在医疗机构的门诊、临床、医技等业务部门，用于临床医、护、技人员对患者诊疗信息的处理。

（4）行政业务处理：主要部署在医疗机构和卫生行政部门的职能科室，用于处理相关的行政业务。

（5）卫生业务处理：主要部署在各级行政主管部门和卫生监督、计划免疫等卫生部门，运行相关业务信息系统。

上述业务的开展，需要借助以PC终端为节点所组成的信息网络，同时根据不同业务的需求，在PC终端上连接不同的外设。

医疗信息系统的复杂性决定了PC终端及其外设的复杂性，同时巨大的业务量也对PC终端及其外设的适应性提出了更高的要求。

（1）单台PC需要连接多种外设，接口众多，外设的集成度有待提高。

在医疗行业应用中，单台PC往往需要连接多种外设。如用于收费的计算机可能需要连接院内就诊卡读卡器、医保卡读卡器、票据打印机、语音报价器等。用于护士工作站的计算机可能需要连接条码打印机、激光扫描枪、费用清单打印机、瓶签打印机等。这种需求导致PC部署、维护工作量较大，而且过多的外设容易带来接线复杂、驱动众多、端口冲突等现象，增加信息系统的复杂程度、降低系统的稳定性。

曾在一家医院见到门诊分诊工作站计算机上同时连接了二代身份证阅读器、院内就诊卡读卡器、居民健康卡读卡器和热敏打印机。加上键盘和鼠标，工作台上PC的外设有六种之多。

我们注意到，银行的终端很多不是通用的PC，而是根据柜台业务的需要进行了定制。曾在某家银行看到柜台营业员用的计算机键盘上同时集成了二代身份证阅读器和银行卡读卡器，大大简化了外设的复杂性，且非常方便柜台人员的操作。

鉴于医疗业务的高密集度和提高效率的需求，对不同的外设进行集成是降低系统复杂程度、提高信息系统稳定性的必然要求。

具体到实际应用，如在门诊医生工作站，可采用一体式计算机，减少空间的占用。对于一些业务系统的PC终端，可在键盘上集成读卡器和U-Key专用USB接口，方便获取患者信息并进行操作人员身份的认证。

（2）人机交互强度大，输入设备的可靠性需要加强。

由于医院很多窗口业务工作量较大，导致PC终端的人机交互强度大，要求输入设备具有高度的可靠性。如医院的挂号、收费窗口，每天处理的患者以千、万计。据某医院信息主管观察，每年挂号、收费窗口键盘的故障率远高于其他部门。而键盘又尤以回车键、空格键最易坏掉。甚至因为回车键的故障，加之软件系统自身事务控制不严谨，导致收费记录重复、票据重复打印等现象偶有发生。

据网吧业内人士讲，网吧的键盘基本上都采用了对某些键进行加强的游戏专用键盘，而且要三个月一清洗，一年一更换。而在医疗行业，对于键盘、鼠标之类的输入设备性能的要求并未引起足够的重视，PC厂商鲜有对这些设备进行重点的优化，医院的管理部门和使用部门也很少对键盘、鼠标进行清洁、消毒和维护。