改善患者预约检查报到体验，广州市妇女儿童医疗中心支付宝预约小程序再升级

来源：HIT专家网     作者：广州市妇女儿童医疗中心科教与数据管理部数据中心副主任 曹晓均

为进一步提高患者检查设备预约报到体验，广州市妇女儿童医疗中心再次对支付宝生活号检查设备预约小程序进行升级。新的支付宝生活号检查设备预约小程序已于2月4日上线运行，在原有基础上实现了患者智能手机端定位报到功能。广州市妇女儿童医疗中心期待通过智能手机的定位功能来实现智能手机端的已预约患者的检查预约报到功能。

广州市妇女儿童医疗中心支付宝生活号检查设备预约小程序自2017年9月20日上线运行后，得到了众多患者的认可，截至2018年2月4日24时，生活号检查设备预约小程序累计是使用人数58642人，累计使用次数达138,078次,其中2018年1月22日单日使用次数达2199次。数据显示，患者关注广州市妇女儿童医疗中心支付宝生活号检查设备预约小程序的途径主要为扫码与APP搜索。

图1 患者关注小程序途径分布

通过设备预约小程序，患者可以通过智能手机实施检查设备预约、改约及取消已预约等功能，大大缓解了医院现场自助机检查设备预约排队的压力，给患者的就诊带来便利与新体验。

设备预约小程序预约操作界面

不过信息中心发现，即使患者不用再在医院现场预约排队了，已预约检查号患者到医院后仍需到自助机端排队报到取号才能完成报到流程。同时，也有部分患者反馈因需现场排队等待自助机端报到，容易造成超时过号，导致原预约号因超时未报到被系统取消预约号，需要重新预约的情况出现。

此次升级后的支付宝生活号检查设备预约小程序在原有基础上实现了患者智能手机端定位报到功能。其原理是，通过人工测算获取各院区经纬度基准数值，同时患者在使用在线报到功能时，小程序调用getLocation接口，获取患者地理位置经纬度。小程序后台采用Haversine formula测距算法，根据球面上两个经纬度点，计算这两个经纬度点之间的距离。

Haversine formula计算原理如下图（图片来自维基百科）：

小程序后台计算出两点间距离后，根据定位规则对患者报到行为进行控制。

患者打开手机的定位功能，点击【在线报到】，在医院100米范围即可实现在线报到，从而免去患者现场自助机端报告取号，提高患者报到的准点率与报到体验。

智能手机端定位报到功能

【责任编辑：孙鹏】