田兰宁：以标准研究促养老信息化生态圈的构建

来源：HIT专家网    记者：张晓雪

田兰宁女士畅谈养老服务

医疗信息化经历30多年的发展，如今已是如火如荼，很多企业都在争先恐后地想要抢夺这块“蛋糕”。相比之下，养老信息化市场才刚刚咿呀学语。

当下，我国老龄化问题加剧，如何做好互联网时代养老服务，已经成为不容忽视的重要问题之一。8月8日下午，在中国社会福利协会养老服务信息化建设工作委员会（SSIDC）主办的“互联网+养老：新技术 新模式 新常态”沙龙上， SSIDC秘书长、思徳库养老服务信息技术创新研究院院长田兰宁女士畅谈了“老龄时代的创新和社会责任”。

亟待构建多元化的养老“生态圈”

田兰宁女士首先提出了养老服务的多样性。她介绍，从整体数据上就能看到，我国各地区老人的服务需求、支付条件、支付方都不尽相同。“这是非常具有特征性的多元化。我们都知道日本的养老服务体系非常完备，而相比我国的情况来说，日本的养老服务，并没有那么复杂的多样性。我国的老人围绕着住房、饮食、穿衣、健康等各种领域进行养老服务，而我们的企业也围绕着这个多元的领域进行系统的设计和发展。”田兰宁女士说。

医疗信息化服务的对象是特定的——对病人进行治疗。而养老信息化的特殊性在于，养老需要提供全方位的生活服务。田兰宁表示，如果把养老信息化看成一个生态圈，在生态圈里会有骨干型、缝隙型、主宰型的成员。SSIDC就是骨干型的成员，主要任务是孕育这个“生态圈”的发展。SSIDC是养老信息化价值创造的平台，是一个生态系统的基础设施，来维系生态系统的平衡和能量流动。“政府从‘十二五’期间就投入养老信息化的建设，来创造一个基础的设施、平台。我们的行业组织、志愿者机构、公益组织、政府机构都投入了大量精力，希望能够让这些生态系统平衡、并流动起来。”田兰宁如是说。

而关于养老信息化平台的成员构建，给这个“生态圈”提供连锁服务的供应商，会在这个“生态圈”里成为主宰型的成员。“SSIDC的大部分CEO都是主宰型的成员，他们能够做出有价值的产品来吸引用户，占据市场。当然，不是所有的CEO都要成为主宰型的成员，缝隙性的成员在“生态圈”里也是至关重要的。缝隙性的成员，能够为缝隙性的市场提供服务，能配合产品的标准来挖掘一些创新点。三者各司其职，期间既有竞争又相互依存，我们希望SSIDC能够对内提供一个行业互动的平台，让骨干型、主宰型、缝隙型的成员相互依存，形成一种“信赖”的关系。”田兰宁说。

SSIDC作为骨干型的成员，希望能在生态系统中起到一个平衡的作用。骨干型成员不以盈利为目标，同时要支持主宰型成员来发展差异性的缝隙性成员，来开展一些公益活动，从而促进这个生态系统的健康发展，提高整体竞争力。

呼吁及早着手制订养老信息化的标准

“SSIDC能够在生态系统中健康成长，是非常重要的。SSIDC想要做养老信息化的标准。而现在很多企业却没有意识到，自身缺乏“基础”的评估。基于标准的生态系统会更具活力，如果没有标准，没有形成一个系统的互联互通，在这个复杂的生态圈里，路会日渐狭窄。”田兰宁明确指出现在养老信息化的最大问题，并倡议大家应该首先思考如何做好这个“标准”。

田兰宁认为，在做标准的时候，每一个利益相关者都会有一个“受益点”。对于IT企业，根据标准开发的相关系统，可以提高效率、保证产品质量。SSIDC应该邀请各方专家来制定标准，最后能提出业界认可的、有价值的、能提高行业权威性的新标准。这项标准也能够帮助国家政府来评判养老服务整体状况，从而制定相关政策。

而关于“标准”的详细制定，田兰宁补充道：“我们讨论的标准差不多有以下几个：数据的标准、平台的标准、应用的标准。先做好这三方面的构架。”田兰宁呼吁，企业不要一味等待政府的政策出台，而是应该拿出自己的创新经验，共建养老服务信息化服务平台。

不仅要构建“生态圈”的核心标准，SSIDC的另外一项重要工作，就是寻找创新的突破点。田兰宁女士表示，养老服务虽起步尚浅，但也不能原地踏步，要继续诠释养老服务的价值，并创造持续价值。标准和创新对于生态系统可持续发展极其重要，正因如此，SSIDC启动了“青春二度”的创业扶持计划，让更多的年轻创业者、互联网创业者投入到养老服务的创业，迸发出互联网时代创新的能量，为老年人和养老服务带来更多的创新应用。