破解运营短板：天坦软件持续深耕医疗

来源：HIT专家网        作者：朱小兵   陶玲

天坦软件创始人董杰

布局全国，合作医院突破三百家，开拓山东、北京、内蒙古、河南新市场；推出“扁鹊医生云APP”，短时间在业界树立良好口碑；产品开源，建立深度合作渠道CO-MEMR联盟；2016年11月启动了A轮融资……2016年已是天坦软件深耕移动医疗领域的第六个年头。

从“技术控”到“创客”，再到现在努力向“企业家”转型，天坦软件创始人董杰坦言，创业长路中需要翻越技术、资金、合作伙伴等一座座大山。期间有过合作伙伴的分道扬镳带来的运营危机，但出于对技术孜孜不倦的革新以及对行业坚定的信心，还是让团队在2016年收获了一份还算满意的成绩单。

2017新年伊始，HIT专家网再次与董杰面对面，这位年轻的“创客”已褪去初出茅庐的青涩，谈得更多的是对行业方向和经营管理深层次的思考和见解。董杰说，以前太注重技术，而对于市场认知不足。对此，天坦软件在2016年主攻市场渠道短板，现已建立了三大较为成熟的合作渠道，同时产品成熟度也稳步上升。而2017年，天坦软件将进行产品叠加升级，试水基层医疗服务等新方向。

开源建联盟 统一数据产品标准

“普通百姓认为看病难在挂号，而我以前只看到了医术水平瓶颈，一心想要破解技术难题。” 从小生长在医生家庭的董杰是个“技术控”，创业团队也是以理工科出生的技术骨干为主，市场开拓则更多地依赖于合作伙伴。这种精专技术、放任运营维护的思路差点让天坦跌了大跟头。2016年，面对与市场合作伙伴分道扬镳的拐点，天坦软件认清了市场运营的重要性和自己的短板，下狠心落实技术与市场齐头并进的发展模式。

董杰告诉HIT专家网，2016年8月以后，天坦软件加快了市场团队组建，强化细分了三大市场渠道：CO-MEMR联盟、中国电信和中国联通。南方以电信为主，北方以联通为主。天坦软件把三个渠道相融合，快速布局，去年还在山东、北京、内蒙古、河南拓展新市场。而主打的CO-MEMR联盟则由天坦软件将移动护理产品开源出来，开放给一些合作伙伴，基于产品的开源形成数据产品标准性的统一。目前，联盟里面有大型厂商、国家级的数据中心、上市公司以及大量的中小型HIS厂商。到目前为止，联盟发展的效果还不错，集中了20多个核心成员，还有几百家医院资源。

“在我们创业初期，这一渠道模式可以带来较高的现金流。厂商可以通过项目模式，跟医院快速推动合作。”董杰透露，2017年初还将大力推广CO-MEMR联盟。“前些年，我们移动端的东西做得不错，但护理管理还有所欠缺，但现在整个产品的成熟度得到了全面飞跃。今年，我们还打算争取和一些大型HIS厂商开展合作。”

引入台湾专家 重塑移动护理系统

除了深化渠道建设，天坦软件还精编团队、广纳贤才。2016年，天坦软件引进了一位台湾地区的产品总监，他曾参与台湾地区第一批护理管理系统的建设，很精专。双方先是合作关系，然后加入天坦软件团队。

董杰说，市面上不少移动护理系统其实都效仿台湾产品体系，但大多只学到了皮毛。比如，系统中有个功能是护理记录填写，按照一般做法只以护理记录形成文书即可。天坦软件现在做的系统是以护理为导向，护士去发现患者的问题，如有问题写评估单，然后再指导写护理计划，在这个过程中形成了护理文书和护理记录，而不是为了文书而写文书。人才引进给团队带来的变化是显而易见的：以前天坦软件的产品虽然做得很细致，但没有大的方向，不少理念不够到位；现在，从护理计划、决策、管理再到护士培训系统都融入到移动护理系统里。

扁鹊公有云 为医生提供智能化决策建议

面对当下正火的云医疗领域，天坦软件也形成了清晰的发展思路。首先着力部署医院单院版的私有云，将数据、服务器都设在医院内。2016年，天坦软件在全国建立合作的医院突破三百家，其中全院上线的大概有一百多家，全是二甲以上的医院。同时，在北京的拓展也不错。以怀柔区人民医院为例，天坦软件只用了一个月时间就实现了全院上线，只用了两周时间实现接口对接，包括四个试点科室全运行。“在业界，可以用神奇来形容这次的上线速度。”董杰自豪地说，“怀柔区人民医院的成功案例也证明我们产品的成熟度已经够了。”

下一步，天坦软件计划在2017年主推产品叠加升级，把合作医院接入到公有云上。“我们产品叫扁鹊云，是个公有云，主打移动医生。”董杰解释说，传统查房系统里，医生只是单纯地获取病情信息，不少移动工具并不好用，有很多弊端。天坦软件将结合一些比较好的专家，做一些专家临床决策的知识库，不断去优化临床诊疗的体验。天坦软件将先试点肺病和心脑血管这两种单病种，把病情结合指标、体征和护理情况进行系统分析，再自动推送给临床大夫。医生不用被束缚在固定的区域，可以方便、自由地在任何地点调取病历、化验报告、检查影像；利用各种移动终端完成对患者的全维度诊疗信息分析与决策；将医生的工作情景以及重心释放到临床，进而将医生的时间及智慧更多地留给患者。

在系统安全性和患者隐私方面，连接到公有云的医院可以选择运营商为其搭建局域网专线。其次，医生移动访问端做了加密认证，并形成三种加密级别，保证了数据的安全性，防止患者的私密信息外泄。对于涉密的部分，天坦软件开发了类似蓝牙U盾的查房笔。医生利用查房笔，才能连接手机认证成功。除此之外，针对更高级别的保密内容，还为医院配置了专卡、专网。