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【编者按】很多系统都是刚上线的时候光鲜，用着用着就出问题，这与有没有一支专业踏实的IT运维队伍高度相关。许多单位热衷于上新系统、大项目，但是鲜有人深入研究运行维护的艰辛和价值。IT运维在很多人的脑海中平淡无奇、甚至有些平庸，IT运维工作往往被等同于“修理工”，价值被严重低估。殊不知，IT运维才是信息系统的生命线。离开了运维，信息系统很容易陷入寸步难行、甚至彻底撂挑子的尴尬状况。
医院信息部门大部分的工作内容，其实还是IT运维。这篇稿件不仅技术上很实用，而且讲述了一名IT人的职业价值成长之道——在看似平凡的IT运维工作中收获快乐。特别感谢“技术范”的彭建明主任的来稿，为大家带来运维的故事。我们期待能够为业界打开一道闸，欢迎更多的同行分享运维心得，彰显IT部门和信息人的专业价值。
新疆维吾尔自治区人民医院信息中心副主任 彭建明
来源：HIT专家网 作者：新疆自治区人民医院 彭建明
很多单位的领导对性能优化都特不理解：服务器最初买来很好，天天都在很好地运行，怎么会突然就慢了？我做过很多性能优化的事情，直到今天，我每做成功一次系统性能优化，都会开心好久。也许，这就是我一直坚持专注技术的动力。
软件工程将软件生命周期分为软件定义期、软件开发期、运行维护期。其中运行维护期应该占到软件生命周期90%以上。想想我们医院，一个系统上线花半年多时间，后面多少年一直都是在维护。我工作近20年了，主要也是在做系统维护工作。
系统维护主要包括，性能故障处理，或潜在故障处理和性能优化。故障处理一般都有错误提示，我们有很多线索去分析和处理问题。而性能优化是最为麻烦，也最为考验一个工程师的技术能力。
系统性能优化一般都是通过性能报表，找出有问题的SQL。通过分析SQL，添加索引或是修改索引、修改视图、或者找出SQL的优化方法，交给程序员进行程序修改，再复杂一点就是分析事物处理方法，重写设计事物。我几乎每周都在做这些事情，其中也有一些特别的经历，时常让我回味。
2011年，一个朋友找到我，去处理一个系统运行慢的问题。这是一所大学的图书管理系统，硬件条件很好，比当时我们医院的HIS核心系统的硬件还好。主机是IBM P595小型机、EMC CX340存储、Oracle数据库，总共不到100G数据量。查询一本书或者借一本书都要5分钟以上。这么好的机器、这么小的数据量，怎么会这样？我现场做了性能报告，发现很多语句全是全表扫描。心里暗自高兴：很简单，添加合适的索引就可以解决问题。但我打开数据库，看了表结构，当时就蒙了。这应该是大师级人物设计的数据库，表和索引设计得非常适合，而且命名都十分规范，索引几乎都有。我对所有的表和索引进行了分析，系统依然很慢，还是全表扫描，用不上索引。于是我又在自己的PLSQL工具中，对SQL语法加上使用索引提示，查询时间从300秒降到了0.5秒以下。可是我不能对程序进行修改，怎么让程序能使用索引？这个问题困扰了我好久。
车到山前必有路。经过调查发现：这个图书管理系统上线好多年了，数据库使用的是Oracle 8.1.5，当前Oracle版本是Oracle 11g，会不会是数据库版本太低导致? Oracle 8i的优化器太笨，不知道利用索引?想到就做，我建了一个11g测试库，简单地导出导入，数据升级到了Oracle 11.203后，系统运行效果立竿见影。
随后，我给他们提出了系统性能优化方案。考虑到他们的硬件很好，但已经过保，每年的维护费都在20万，系统没有容灾，我提出可以购买两台PC服务器，安装64位Linux 6.3 Oracle 11.203。两台PC服务器分别放在两个校区，通过Oracle DG做一个容灾，这样预算在20万元左右。这一方案既解决了速度慢的问题，又解决了容灾备份问题。最终方案得到了成功的实施，学校反映学生从此借书像闪电一样快。
这次性能优化的经验告诉我们，处理性能优化等IT运维问题时，就像临床医生诊治疑难杂症，一旦找到症结，并能对症下药，将让IT人员从看似平淡繁琐的运维工作获得成就感。同时，面对许多复杂的问题，聪明的大脑比强壮的身体更重要。机器是这样，人也是一样。
【责任编辑：封诚】
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