山西医科大学第二医院信息人主动出击迎战疫情

来源：HIT专家网    作者：山西医科大学第二医院信息管理处  刘鸿齐

【编者按】

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。

我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。

此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！

（投稿邮箱：zhu_xiaobing@HIT180.com）

2020年1月21日以来，举国上下众志成城，共同抗击新型冠状病毒肺炎（简称：新冠肺炎，NCP）疫情。作为医院的信息人，我们主动思考，积极备战，从医院、医护、患者和信息化部门不同的角度综合考虑，充分利用信息技术为这个特殊时期的医疗工作提供更高效的手段和方法。

加班加点，保障发热门诊系统正常

疫情就是命令，“兵马未动、粮草先行”。根据医院党委、行政防控的总体要求，信息管理处多名技术人员于腊月二十八（1月22日）进入发热门诊，开展计算机及相关诊疗设施的配备工作，大家第一时间安装好电脑、打印机和门诊CIS系统、计费系统等应用软件，连夜完成新安装的移动DR与PACS的对接工作，实现数据实时共享，为发热门诊接诊排查患者做好准备。为了提高发热门诊工作效率，增配了音视频设备和远程会诊系统，实现发热门诊病房与医院远程会诊中心的对接，方便开展院内会诊工作。

提供帮扶，积极开展远程会诊工作

我院会诊中心是全省的远程医疗管理中心，上下游汇聚了多家医疗机构，在疫情发生的第一时间，我科室工作人员就对系统各项功能进行了检测，确保能够面向全省医疗机构提供远程会诊、影像诊断等服务。为了更好地提供服务，我院提出了“远程医疗中心一直在线”的服务理念。2月2日，我院分别与临汾市第一人民医院、吕梁市人民医院开展了远程会诊活动，为4例患者提供了远程诊疗服务。

方便患者，开通新冠肺炎在线咨询服务

面对新冠肺炎疫情，市民有不少问题需要专业解答，直接去医院问诊咨询，增加感染风险。为了减少公众恐慌和盲目就医，避免交叉感染，我科室迅速组织技术人员搭建新型冠状病毒肺炎在线免费咨询平台，提供在线咨询、AI智能筛查以及科普宣教等功能。第一时间在医院官方微信平台上线，在线实时答疑解惑，让百姓足不出户解决问题。截至2月9日24时，已有214名医务人员参与各类咨询，接受公众咨询1077件。

加强管理，提升服务水平和效率

面对突如其来的疫情，无论是患者还是医务人员难免会产生焦虑情绪，为此我们更需要提供更优质、耐心、周到的服务。我科室通过运维管理系统，监管节日期间每一个服务单的时间节点、处理方法、反馈结果等，及时发现存在的问题，并予以纠正。为了减少医务人员处理退费等工作时在不同科室的往返申请，临时组建了微信群，将相关审核科室集中到一起，指定专人进行解答和处理，提高工作效率。积极推广视频会议功能，减少人员聚集。

辅助决策，开发疫情监测系统

为了准确把握整个疫情发展态势，医院信息管理处自主开发了疫情监控系统，系统整合了全国的疫情通报数据，太原市每例确诊患者所在行政区域、确诊医院名称、跟踪路径等信息，着重展示了医院每日发热门诊人员配备、床位使用、接诊数量，疑似病例现状及新增情况，以及医院现有保障物资的库存及预计使用时间，从而为院领导及早谋划、合理调配医疗资源提供信息支持。

提高警惕，保障信息系统安全

在疫情吸引了大家更多注意力的同时，国外各种势力也在利用这个时机对我们的网络发动各种攻击，妄图引发更大的问题。鉴于此，我科室将疫情期间的网络安全作为重要任务放在首位，全力保障信息系统更加平稳运行。发热门诊安装设备时，虽然时间紧、任务急，也按照要求加装准入、防病毒、桌面管理软件；科室基础保障组随时关注信息安全动态，及时发布安全预警信息；坚持执行各项管理制度和操作规范，做到严格登记备案；对终端安全、核心区域安全、边界安全重点保护，关闭了非必要的端口、共享访问及远程桌面连接；加强口令管理、病毒库更新等工作。

疫情来袭，信息人作为一支重要的保障力量，在默默提供支持。我们希望通过自身努力让系统更加稳健地运行，让医务人员更加高效地工作，让疫情防控更加有力地推进。我们坚信，在大家的共同努力下，我们一定能打赢这场疫情阻击战。

【作者简介】

刘鸿齐，男，讲师，信息管理专业，管理学硕士，博士研究生（研究方向为科学计量学、大数据与精准医学应用）。现任山西医科大学第二医院信息管理处处长、山西省医院协会智慧医院与信息管理专业委员会副主委（人工智能与健康大数据学组组长）。

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【责任编辑：谭啸】