【中山六院信息科专栏】建造房屋和医院信息化建设

编者按：

信息化，目前是医院的重要指标之一。近年来，不少医院都在通过各个途径完善自身信息化建设，提高服务水平。在中山大学附属第六医院信息科黄蓓丽的眼中，医院信息化建设更如同是建造房子。在她看来，软件公司、信息科在建设医院信息化的过程中，都分饰角色并相互辅佐；而信息系统的建设和维护的好坏，不单是信息科和软件公司的责任，更重要的是用户的参与配合，信息科需要调动用户参与配合的积极性，指导和监管软件公司按照标准规范做出让大多数用户满意的软件产品。

建造房屋和医院信息化建设

来源：HIT专家网     作者：中山大学附属第六医院信息科   黄蓓丽

医院的信息系统从无到有，就好比建造一座房子。软件公司就是设计院兼施工队，他们会根据需求分析所得到的蓝图，对本身已有的软件产品框架进行填充和个性化修改，使之适合医院的工作习惯、业务流程以及管理规定与需求。

目前，在信息系统建立和维护的过程中，“业主代表+监理+物业管理者”就是信息科的角色。为了能让住户得以安居，在房子建造前，信息科作为业主代表，必须要能较全面地了解各个住户的使用需求和生活习惯，以及全体用户的整体利益。在此基础上，形成房子的基本布局与雏形，引领好设计院（软件公司）做好架构分析和系统设计；而在房子建造及维护过程中，需从软件角度建立并完善一系列的流程和相应的规章制度，保障流程的顺畅性、完备性及具备执行力；在组织住户体验的过程中收集各个住户的意见和建议，分析判断其合理性与可行性。若需求符合客观现实需要、物业管理规范，以及住户的整体利益，那么，监理就要找施工队进行统一建造或修改。当然，统一建造和装修的住房，并不能满足所有住户的需求，不过让所有用户都满意，一直以来是信息科的目标。房子盖好，住户入住之后使用房子内的设施难免有一些抱怨，因为房子不是专为某个住户设计的。

房子的空间是否得到充分的利用，物品的布局也是有讲究的：有的住户能将物品摆放的井井有条，有的住户能将其住成垃圾堆。房子的空间利用，需要用户花心思去琢磨，细致到一个物品的摆放是否合理，使用时是否方便。信息系统里的数据维护也需要花心思去设计，数据信息是否全面，是否准确，是否冗余，是否能够充分利用，是否能快速检索。例如，物价数据的分类，是否清晰关系到财务统计的准确性；药品数据的属性，是否全面关系到用药管理的有效监测。相反，数据的冗余和缺乏规则，必然会造成统计和检索的偏差。

信息系统的建设和维护的好坏，不单是信息科和软件公司的责任，更重要的是用户的参与配合，信息科需要调动用户参与配合的积极性，指导和监管软件公司按照标准规范做出让大多数用户满意的软件产品。

黄蓓丽

黄蓓丽个人简历：

姓名：黄蓓丽

出生年月：1985.12

单位：中山大学附属第六医院信息科

学历：硕士

研究方向：医院信息系统建设与管理