他希望，医院应急系统“无用”的期限是一万年

来源：HIT专家网      作者：李崇铭

“离线应急，有缘得之”——这是山东得之信息科技有限公司（以下简称得之信息）的产品宣传语。得之信息既希望有更多医疗用户有缘了解离线应急产品，又希望这些产品不要轻易“上战场”。

“对医疗机构而言，应急系统有备无患。我们希望这个系统‘无用’的期限是一万年。”在IvorySQL 2025生态大会医疗分论坛上，得之信息总经理张灿波介绍了医院信息系统应急解决方案。

针对应急痛点而生

医疗机构业务连续性的任何一点风吹草动，都可能引起舆情关注。关键业务系统的宕机，对医疗机构带来的影响往往是灾难性的。但导致HIS系统崩溃的因素又有很多，包括物理环境、系统链路、软硬件状态、人为原因等。

结合医疗机构的实际情况与既往案例分析，门诊系统应急的核心痛点包括：内外网中断造成现有业务系统无法使用，应急流程复杂影响医患体验；系统更新换代期间可能出现的核心交换宕机、关键业务系统崩溃等问题，亟需“兜底”能力；需要从数据角度评价演练效果，保障应急预案与演练的真实性与可靠性等。

分析上述痛点以及应急状况下事前准备、挂号、看诊、缴费、检验检查等8个环节，得之信息推出以应急管理系统为核心的解决方案。

两个步骤解决业务应急

张灿波介绍，得之信息医院信息系统应急解决方案的亮点主要体现在：

在架构方面，离线支付云通过5G网关连接信创前置服务一体机、医保前置机，在应急状态可借助患者移动设备，利用5G网络进行传递医嘱和支付信息，支持医保卡和身份证做为患者身份标识完成就诊流程，保证医院业务正常流转。事后，再将云端数据回写到HIS系统中，避免信息缺失。

在功能方面，得之信息向科室提供基于瀚高数据库的单机版应急系统。用户登录客户端后，可选择门诊科室、执行科室等角色，在直观简洁的页面上快速拉起业务。

在医生看诊开具处方后，患者可扫描医生端二维码线上支付，支付完成后生成绿色确认码，由医生扫码确认。患者再通过者手机端小程序将处方二维码传递到药房、检查检验科室，为诊疗信息打通了一条“外部传输通道”。

将患者手机端小程序作为应急状态的“临时环节”，需要确保功能全面性和界面易用性。张灿波说：“极简、傻瓜式是我们的设计理念。小程序提供简洁、直观的支付界面，患者可一键调阅支付信息、处方单和二维码。”

得之医院应急管理系统将事前准备、挂号、看诊、缴费、检验检查等8个步骤，简化为“挂号、看诊一体化”“缴费执行一体化”两大步骤，减少应急状态下医生重复操作，患者多次排队。

在保障数据可回溯性方面，医院应急管理系统可提供业务交易报告，包含交易流水号、金额、医院单据等基本信息。通过对这些数据进行分析，医院管理者可以了解医院应急期间的运营情况，获取相关信息。“我们应用区块链技术，保障云端数据不可更改，同时设计了简洁直观的对账管理功能，帮助医院核对交易支付情况，提升审计追溯的便利性。”张灿波介绍。

在安全方面，医院可在不影响正常业务进行的情况下，组织应急演练。医院应急管理系统可将应急演练过程中的各种数据、信息和行动记录下来,以便后续进行分析、总结和改进。另一方面，医院应急管理系统通过国产算法等保障数据传输的安全性、合法性、完整性。

此外，得之信息还配套7×24小时应急服务、热线危机干预、月度现场巡检、季度应急报告、讲座沙龙等多项实施服务，帮助医疗用户更好地使用应急管理系统产品。

“2024年3月，得之信息医院应急管理解决方案走向市场，一年多的时间已积累了50余家医疗机构用户。”张灿波介绍，医院应急管理系统能够确保在内外网中断、核心交换宕机、关键系统崩溃等情况下，医院诊疗工作能在一定程度内顺利开展。更重要的是，它提供了常态化、可复盘的应急演练能力。“从复杂度和便利性角度看，它像是一套轻量版的HIS，但又存在差别。我们希望它能帮助更多医疗用户提升应急响应能力，同时希望这个‘无用’系统投入实战的情况可以更少一些。”

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