华为：以“三个转变”驱动服务体系全面升级

来源：HIT专家网 供稿：华为

7月28日，以“倾听·践行 服务行业数智化 加速价值跃升”为主题的华为中国政企用户峰会2026在天津举行。来自各行各业超过2000名嘉宾参会，通过行业纵深场景的联合创新与可验证的商业成果，依托持续强健的“华为+伙伴”服务体系，使能客户AI加速落地。

在《ICT服务与软件，服务行业数智化，加速价值跃升》主题演讲中，华为全球技术服务部总裁荀速表示，AI新技术进入企业核心生产系统，需提前做好如下准备：打造韧性稳健ICT基础设施底座，构筑面向业务和网络的智能运维，通过敏捷业务创新应对不确定性，加速组织人才和技能转型。华为持续倾听客户需求，随需而变，将服务实践提炼为能力和资产，沉淀到O3平台并开放给伙伴，使能伙伴为客户提供一致性服务体验；面向ICT服务解决方案伙伴推进1+8+N²敏捷开发使能理念，开放华为ICT服务与软件的8个平台和能力给伙伴，使能伙伴为客户敏捷开发和提供行业场景化方案，纵深做透N个场景、横向服务N个客户。

华为中国政企业务总裁吴辉指出，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。面对新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：

面向客户，打造全栈服务方案：深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；

面向体系，实现一致性服务使能：通过O3能力SaaS化开放，让伙伴基于O3打造自己的“O仔”服务工作台，同流程、同平台、同工具，全场景使能伙伴，确保客户获得无处不在的高品质服务体验；

面向伙伴，共建AI落地生态：聚焦客户AI业务落地的12个关键活动，携手8类伙伴共创价值，打通AI应用“最后一公里”。

华为中国政企业务副总裁何振在《深耕行业，加速数智化落地》主题演讲中介绍，华为面向客户的数智化方案将全面升级：算力平台集成方案，通过AIDC液冷场景L1&L2联动设计、确保“0”返工；业务场景建模与模型超参寻优，可实现小时级的性能仿真调优；AI使能优化与辅助运营方案，为客户提供从模型迁移适配、增训微调、性能调优到运营保障的一揽子方案，加速客户全面使用算力资源。

峰会上，华为携手伙伴与客户发布“算力平台服务3.0”与“卓越护航 2.0”两大战略级服务。

“算力平台服务3.0”聚焦AI浪潮下算力需求爆发式增长，智算基建建设周期长、运营效能不足、模型落地慢等痛点，打造端到端一站式算力服务体系。方案提供智算基础设施与算力集群全流程集成交付，筑牢智能算力底座，同时配套AI计算使能优化服务，覆盖模型适配与全链路性能调优，加速AI业务落地。智算中心辅助运营服务，打造指标可视、算力仿真、模型调优、潮汐调度四大能力，构建成熟运营体系，助力客户管好算力、释放资源效能。方案同步提供智算运维保障与行业人才赋能，支撑平台稳定运行。

“卓越护航2.0”直面AI加速系统架构转型中的三大痛点——业务与基础设施的价值断点、运维与复杂架构的能力断点、技术与业务体验的保障断点。华为携手伙伴，组建专属全生命周期“护航团队”，提供一站式专家服务：基于业务场景设计整体架构，统筹云网算力底座，打通数据孤岛和系统壁垒，制定技术路线和规范，支持业务可持续发展；建立算－存－网－云－用全栈智能运维体系，实现全链路可观测与智能决策，向“预测－预防－自愈”的智能运维模式转型；统筹系统资源调配、加速业务迁移和适配、优化系统运行效率，构建面向业务体验的保障体系，为业务价值落地保驾护航。

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