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金蝶医疗“蝶变”:左手“移动”右手“云”

来源:HIT专家网       记者:陈翠翠

 广州妇儿中心“抢鲜”支付宝,再次将幕后的HIS供应商——金蝶医疗,推向前台。不过,竟然也有业内人士诧异曰:金蝶医疗也向移动医疗转型啦?这种诧异,其实也反映了业界对金蝶医疗当前状态的关心。

殊不知,金蝶医疗已经经历了一次深刻的“蝶变”,破蛹化蝶。

金蝶医疗总经理陈登坤

金蝶医疗总经理陈登坤

低调两年,金蝶医疗发生了什么变化?

金蝶集团于2010年底投入3000万元成立金蝶医疗。此前,更为人熟知的是金蝶财务软件,应用于各个行业。也正因为如此,在其正式宣布进军医疗行业的时候,就已经拥有了2000多家医院客户,主要应用了金蝶财务、HR及物流系统。

2010年,为了进一步加快进军医疗行业,金蝶首先收购了一家LIS厂商——上海科华齐效,一家在三甲医院与军队医院拥有广泛用户的专业厂商;2011年,金蝶又收购了华南地区最大的HIS厂商——广州慧通。

经过最近两年多的融合,金蝶医疗完成了文化、人才、业务以及客户的整合,业务规模比并购之初翻了3-4倍。

医疗行业客户满意度普遍不高,是医疗信息化领域存在的普遍现象。2012年,金蝶医疗收购两家公司以后,拿下了很多的客户和市场,同时也面临着资源匹配的巨大压力。随之而来的是,老客户满意度下降。

2013年初,金蝶集团执行董事、高级副总裁,原CFO陈登坤出任金蝶医疗总经理。很快确立从2013年开始采取聚焦老客户的战略:营销聚焦、服务深耕,提升客户满意度,用口碑营销。“当很多HIT公司在圈地的时候,金蝶医疗在做聚焦,我们坚信:口碑致胜。”陈登坤说。

另一方面,金蝶医疗坚持产品领先战略,将项目型产品改造优化为标准产品,并保持持续的研发投入与升级;发挥原有传统业务优势的同时,结合移动互联网技术提高用户体验,例如广州妇儿中心患者移动服务项目的案例,借助移动互联网技术改善用户体验。

依靠医院传统的基础业务起家的金蝶医疗,目前其核心业务仍然聚焦于医院基础业务系统,包括HIS、EMR&CP、LIS等,占整个产品线的70%;其次是其成长业务,如HRP、移动医疗等,占20%;此外,金蝶医疗也积极开拓新的领域,包括健康云之家、个人健康等。

维护一代,研发一代,创新一代”是金蝶医疗2014年的产品战略,即对原有的老产品做项目开发,提供运维支撑,快速满足客户的需求。

 医疗信息化:需要一些兴奋

“近年来,我一直在思考,这个行业不太令人兴奋,能够一直坚持在这个行业的人很少。” 金蝶医疗总经理陈登坤说。

陈登坤认为,主要有三方面的原因,一是当前市场还是“群蛇无首”的格局,大部分企业忙于生存问题。目前,这个行业仍然以项目为主,不愿意或者也没有条件为未来投资,而产品的研发需要持续的投资,才能打造好的产品。二是行业缺乏真正的高手,缺乏好的业务架构师和技术架构师,产品的标准化和用户个性化需求的矛盾难以协调。三是政府的投入,以及对行业的重视重度不够。

不过,陈登坤也感受到这个行业正在发生变化。

最大的变化是,越来越多的公司愿意做产品的投入。为此,金蝶医疗在产品方面的投入也有整体的规划,一是加强产品的标准化,降低产品实施难度,例如,目前金蝶的部分产品已经实现光盘安装、一键式安装的方式,安装后只需要根据客户需求做个性化的修改即可。二是从今年开始加大对基于云平台的下一代产品的研发,并且保持长期的投入。三是项目开发与标准产品适度隔离,即项目开发就是开发,和标准化的产品有关联,但相对隔离。形成项目产品开发、标准开发、下一代产品开发的研发分层的思想。

第二个变化是,由于公司开始长期的投入做研发和产品,越来越多的有理想和有能力的人才加入这个行业,正在颠覆传统的医疗行业,把知识打造成产品;越来越多人对这个行业有梦想,也有期待。

“在未来,这个行业还会进一步集中。有品牌、有实力、有研发创新能力的厂商,将改变“群蛇无首”的格局。”陈登坤对HIT的未来有所期待。

与此同时,金蝶集团加速移动化联网战略,金蝶医疗顺势而为,将集团战略落地于医疗行业,牢牢看住移动、云计算两个战略转型方向。

左手移动:迎接互联网医院浪潮

阿里巴巴圈地“未来医院”,腾讯低调出击。医疗行业与互联网的亲密接触日益频繁。

探索移动互联网时代的转型之道,成就互联网医院,让医疗服务行云流水。”是金蝶医疗提出的新战略。 “互联网医院这个提法并不新,如互联网企业,互联网金融等。” 陈登坤说,“但医院未来必然是要向互联网转型,就是要实现医院与上游供应商、下游患者、中游的协作医院的连接,而互联网医院必须建立在HIT的基础上,借助互联网的技术,把院内与院外联通起来。”

正在“蝶变”的金蝶医疗,用其实际行动来帮助医院向互联网转型。金蝶医疗提出了全面移动化医院解决方案、基于微信和云之家的医患关系管理解决方案、医院供应链电子商务解决方案、基于云平台的下一代数字化医院解决方案、临床服务与运营管理一体化解决方案、医院信息平台与智慧决策解决方案等六大互联网解决方案,来实现互联网这一愿景。

金蝶医疗“六大互联网解决方案”

金蝶医疗“六大互联网解决方案”

不可否认,互联网思维,已经慢慢渗透到医疗行业。医院未来的发展,需要互联网思维,用互联网思维重塑行业价值链,包括:通过供应链电子商务,连接医疗设备供应商、耗材供应商、药品供应商;通过移动服务连接患者与健康需求人群;通过第三方支付平台连接银行、保险等金融机构,改善资金融通;通过医院社交网络(有组织的微博与微信)连接医护人员,推行新的工作方式,改善医院文化,提高医院创新能力。

其实在2013年金蝶医疗就提出全面移动化的理念,在医院里深入推广移动应用,并且推出了基于Web服务的应用架构与患者移动服务软件,支持任何第三方公众服务的调用。

金蝶医疗未来将重点做标准化的技术产品方案,对所有的业务、架构进行标准化设计,对应的流程设计标准化的接口。通过提供标准化的Web服务接口,由院内延伸到院外,开放于互联网,为患者提供移动服务。在未来将形成一个完整的院内院外的移动解决方案,通过院外的移动化来驱动内部的流程改造。一方面,帮助医院持续优化流程;另一方面,有利于驱动金蝶持续优化其产品,在将来做成一个公众的、开放的、能够帮助医院提升服务质量的平台,打造中国最快的医院移动工作与服务平台。

2014年与广州妇女儿童医疗中心进一步战略合作,推动其向移动互联网医院转型。广州市妇儿中心这一全新移动互联网轻应用,使得医院与患者之间实现随时随地的互动,只要哪里有移动互联网络,哪里就能得到医院的服务,互联网医院带来的便利显而易见。

移动互联网最大的优势就是可以重塑医院服务流程,跨越时空,形成实时闭环服务与管理。医院通过移动应用,使医院与患者之间实现随时随地的互动,改善医患关系。这也是金蝶医疗为什么要帮助医院向互联网转型的原因。

右手云计算:医疗云平台

金蝶医疗“云平台”

金蝶医疗“云平台”

目前,国内很多区域卫生信息平台只是采集医院数据,然后在平台上做一些初步应用,但数据往往是“死”的,无法实时更新,恰似无源之水。未来,区域卫生信息平台将是一个医疗业务协同系统,医院业务发生的过程就是数据采集的过程。这必须基于“云”架构。

做医疗云平台,金蝶医疗也有其初衷的:其收购的HIS厂商广州慧通,做了十几年仍然摆脱不了项目化,项目完成交付后,后期的升级需要再投入大量人力和财物。那么,能不能做一些改变?

陈登坤认为,实际上,医院业务与流程尽管很复杂,但只要有足够的抽象能力,是可以产品化的。因为医院的需求开发主要还是在流程,包括工作流程和业务流程。工作流程的主体是人,业务流程则涉及流程的设计和管理,需要规则的转换等方式来实现。

陈登坤表示,金蝶医疗不为做项目而做项目,更多的应该是趋向于产品化。金蝶医疗新推出的云平台则很好地体现这一“产品化”的思路。其开放的云平台可以实现弹性应用,90%的配置加上10%的定制开发,满足医院的个性化需求;基于这个云平台,可以对现有的业务进行拓展,或者是开发新的业务;基于云端的统一业务逻辑,可以很好的兼容多终端的用户接入,实现全面互联,并且这个平台可以支持第三方(包括医院信息中心)的协同开发,从而从商业模式上重构生态链,形成更加合理有序的分工与合作。

实际上,这个云平台也是基于金蝶Cloud BOS(金蝶云业务操作系统)的思想,结合医疗行业的特点及医院的业务与管理需求,重构并创新研发而成。目前,金蝶医疗云平台规划了18个业务域,每个域有不同的业务,基本覆盖中小医院的全面需求,并具备对于大型医院个性化需求的平台支撑与拓展能力。未来,希望通过这样一个平台,打造医疗行业新的生态链,形成平台开发商、增值开发商、实施服务商等完整的产业链,从而做大整个行业。

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评论 6

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  1. #1

    看样子是蜕变的比较成功了,反观用友,差距啊!

    爱就爱乐8年前 (2014-07-14)
  2. #2

    通过减法实现蜕变值得观察,理想与现实会有距离,宣传提升品牌值得各传统HIS厂商学习!

    灵丹8年前 (2014-07-14)
  3. #3

    项目化还是产品化 这是个问题

    悟空1178年前 (2014-07-14)
  4. #4

    是个巨大的调整。如果市场化成功,该模式注定成功。

    沉老8年前 (2014-07-14)
  5. #5

    是个巨大的挑战

    沉老8年前 (2014-07-14)
  6. #6

    这是个沉重的话题,路漫漫其修远…………

    吴泽林8年前 (2014-07-24)


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