牵一发而动全身，创新医疗支付不仅是技术的事儿

改善就医体验，仍需多管齐下

支付手段的创新，的确在个别就医环节，尤其是院内缴费环节，可望大幅缩短排队等待时间，但这无疑对后台摆药取药、分诊等环节的时间同样带来一定影响。因此，要全面优化患者就医流程、改善就医体验，创新支付手段，只是重要环节之一。面对如今各类就诊卡重复发放，卡满为患，浪费严重的现状，湖北省正加大力度推进居民健康卡的普及应用。肖树发介绍了湖北省居民健康卡应用情况。

“推行居民健康卡，首要解决的是实名认证的问题。新农合报销政策和居民健康卡绑定，居民健康卡与银行联名卡绑定，老百姓看病有意识的使用居民健康卡就医，实名认证问题就解决了。下一步，将以新农合卡升级为突破口，以整县推进的方式，预计2-3年的时间实现湖北省新农合人群的全覆盖。同时，加快大型医院发卡，取代各类就诊卡；积极拓展居民健康卡的应用功能，积极引导居民办居民健康卡，最终是通过一张卡实现居民的健康管理。”肖树发介绍，湖北省目前建设了居民健康卡密钥管理系统、建立了居民健康卡质量管理体系、建立了生产单位及产品备案管理办法、建立了国家、省、市三级互联互通的卡注册管理系统、出台了建设指导性技术文件。

2012年10月开业的香港大学深圳医院，今年1月刚通过ACHS（澳大利亚医疗服务标准委员会）认证，至今在信息化和管理将近一个亿的投入。会上，乐颖着重介绍了预约服务集成平台。

香港大学深圳医院所有的门诊病人通过预约来院就诊，医院将维持每位病人至少10分钟的就诊时间。现在医院有2700的门诊量，门诊预约的复杂度，给医院高质量的预约服务带来很大的挑战。为此，医院建立了专门的预约团队，预约服务中心，连接各个科室，引导病人，信息的传递和引导透明实时。“现在预约平台还是初级阶段。项目开发有些经验分享，各个行业都在提需求，但最关键的是要挖掘用户最迫切的需求，找到痛点，再分阶段开发和实施。”乐颖说。

北京清华长庚医院信息科主任沈立强介绍了北京清华长庚医院的信息化建设情况。基于清华大学信息技术优势和长庚医院管理模式特色，在医疗服务和医院管理中实现全面信息化支持，全流程覆盖的医院信息系统。在整个信息化建设过程中，充分考虑信息化提升病人服务质量。从挂号、候诊、看诊取药等环节都进行全面的信息化设计，提供人性化的服务。例如挂号提供多种挂号方式，即时更新的看诊名单列表；联网的叫号系统等。医院预计今年11月投入使用。

杭州优体科技有限公司总经理周明星介绍了基于WiFi-RTLS的室内定位技术在医疗中的应用原理及场景。其自主研发的其路索智能定位系统可实时显示所有的人员、资产定位信息，误差可以控制再3m以内，可以对特定标签进行定位、对指定的标签的一段时间内的历史轨迹进行回放、特定区域报警等，这将大大提高医院的工作效率。

2014医疗支付创新论坛互动讨论环节