【主编小语】如何看待医生写微博？

这则微博的流行，让我们再次体验信息网络的透明力量，它有助于促进医患在真实的语境下沟通。另一方面，如同许多网友一样，笔者十分钦佩像于大夫这样体恤病人疾苦的好医生，在繁忙的工作之余，为患者写出如此爱心好贴。但网友的热议、夸赞，也让我们为与大夫是否会迎来其他方面的压力、责难捏了一把汗。为什么有此顾虑呢？

微博时代，确实改变了组织沟通的途径和边界。

以往，作为组织内的个体，你的声音，无论正式与非正式，都只能局限在组织、部门等范围非常有限地交流传播，鲜有机会通过公开渠道传播。

如今，医生通过微博发声，迅速改变了旧有模式。实名认证的微博，一方面代表了个人的意见，同时又不可避免地牵扯到组织。从管理学上讲，非正式沟通有了更广阔的传播范围和更有影响力的传播途径。

但医生开微博，也是双刃剑。从组织舆情管理和风险控制的角度，以微博为代表的医生个体行为的非正式沟通，确实给组织的管控带来一定程度的挑战。即如何确保作为组织个体的医生、工作人员，在微博等网络平台上所发的声音，对于组织形成正向而非负面的影响。

社交营销时代，医生开微博，对于提升个人影响、进而提升医院影响，已是不可阻挡之势。医生开微博既不是洪水，也不是猛兽。医院要做的是因势利导。既要尊重医生个体的自由表达空间，又要引导医生微博朝负责任、顾大局的方向发展。

就拿于大夫撰写的《协和医院挂号攻略》来说，本来这应该是医院主动正式向患者公开的信息；但是为何一则正规的公告无法引来如此热议和围观呢？原因不言自明：毕竟有许多医院的难言之隐，是不适宜通过正式沟通方式发布的。

从这个角度看，医生个人发微博，又是组织正式沟通传播的补充和丰富。当然，由于其更加真实和亲民的表述，其形成的影响，首先对于个人无疑是积极的，让大家更多看到了一位医者怜悯患者的仁爱之心。而站在医院管理者的角度，是否有足够的心胸容纳自己人适当地抖露一些“家丑”呢？这就要考验管理者的沟通艺术和心胸了。

最后，笔者希望善意地表达两点坚信：第一，坚信秉持泱泱学术风范的北京协和医院，能够培养出以于大夫为代表的大批优秀医生，一定也能容得下这样一条广为患者和公众欢迎的温馨贴。第二，坚信于大夫发布此贴绝非一时冲动，一定也是考量了公众的知情需要与其他因素之后，做出的选择。正如一位网友所评价：这个帖子让我们看到了这个时代所需的正能量！

难道不是吗？这个世界，太需要童话世界里讲真话的那个孩子。