创新求变，求解数据驱动医院运营管理“必答题”（附视频与课件下载）

来源：HIT专家网作者：龚晨李崇铭

“闭门听烟雨，推窗见江南。”

2023年11月11日，阔别三年后，2023年南湖HIT论坛重启线下会议交流，这也是迄今连续举办的第12届南湖HIT论坛。近20位业界专家、超过200名嘉宾相聚嘉兴南湖，超过1.4万名观众线上与会，共同求解数据驱动医院运营管理这道“必答题”。

“医疗信息化的初心，是通过数字化手段让有限的医疗资源发挥更大价值。”中国医院协会信息专业委员会主任委员王才有在致辞中谈到，如何让数据驱动卫生经济、医疗质量、患者服务等多方面的医院运营管理水平提升，这是一道开放性问题，需要全行业用宏观视野凝聚智慧和共识，共同探索解题思路。

HIT专家网总编辑、创始人朱小兵表示，在充满不确定性的当下，更需要静下心来思考，找寻可以把握的确定性，聚焦HIT发展的时代命题，这也是南湖HIT论坛举办的初心所在。

论坛主持由原总后卫生部信息中心主任宁义、浙江省人民医院信息中心副主任陈朝晖、HIT专家网内容服务部总监龚晨担任。

数据驱动医院运营管理挑战重重

回顾论坛嘉宾的演讲内容，如下四个要点值得关注。

首先，数据驱动的医院运营管理，其实质是医院管理的数字化转型。

数字化转型须建立在信息化建设高级阶段的基础之上。清华大学长庚医院信息部原主任刘海一认为，应用信息系统是提升医院运营管理水平的高效手段，高质量的医院运营管理系统应实现全流程与业务协同工作、数据的综合规划，跨领域、跨机构的信息综合应用，为管理提供智能化决策支持，支持医院长远发展的战略决策等能力。

解放军总医院医学大数据研究中心原主任薛万国阐述了当前医院运营管理系统建设的问题、难点及对策。其中，“提升信息中心能力、加强对运营管理应用建设的主导”非常关键，因为数据驱动的运营管理也是“医院信息化建设和信息中心能力由‘以系统为中心’到‘以数据为中心’的一次转型”。

“运营管理信息化远不是个技术问题。”原南京军区卫生信息专业委员会主任委员韩雄认为，医院要建立基于信息系统的运营管理体系，建设者需要有超前观念，设想未来医院在信息化场景下的状态；具体的实践方法论则是“业务数据化+数据业务化”，才能以不变应万变。

其次，当前医院运营管理信息化尚未形成固定建设模式，医院需因地制宜确定建设策略和方法。

多位演讲嘉宾结合医院实际，介绍了医院运营管理系统与运营数据中心（ODR）的建设经验。北京大学肿瘤医院信息技术服务部主任衡反修分享了对基于原CDR扩展建设ODR、基于财务体系建设ODR以及基于人财物全运营体系建设ODR等不同建设路径与技术选型的思考，并指出：全量数据湖建设是未来医院数据中心的建设趋势，以手术室运营调度中心等为代表的专科化运营需求，将对ODR的建设提出更高要求。

第三，运营管理信息化建设要找准应用场景，落到实处方能体现价值。

结合从医院信息部门转岗至运营办公室两年多的实战经验，广州医科大学附属第二医院运营办公室主任陆慧菁从运营目标制定、资源配置、绩效考核与分配、流程优化再造四个方面，详细阐述了如何借助数据对医院运营管理各重点环节进行分析与决策，更重要的是如何通过数据应用支持医院运营管理思维模式的转变。

四川大学华西医院信息中心主任石锐介绍了华西医院围绕“人、财、物、诊、疗”等核心要素和关键流程节点，推动大人事系统、统一账本、医院耗材精细化管理等系统建设，“床位号源预约检查实时追踪”“医疗行为合规监管”“医护人员年终一封信”等运营管理数据应用深受用户好评。

第四，在数据要素成为资产的新时代，关注医疗数据资产管理意义重大。

如何推动医疗数据变为数据资产？广东省人民医院医疗设备处副处长李丹分享了在医学数据资源生产要素化路径探索方面的实践体会。在“数据治理”方面，医院既要养“大”数据，更要养“活”数据；在“数据资产”方面，以“治理、合规、确权、估值、封装计量、交易标准”为主线，逐步推进医学数据资产知识产权登记和估值，并探索建立医学数据资源生产要素化路径的相关标准。

复旦大学附属中山医院信息与智能发展部规划与管理中心算法工程师吴思萌介绍了复旦中山医院数据资产管理平台的整体架构，以及数据资产建模的设计理念与模型解构思路。基于该数据资产管理平台，复旦中山医院打造“中山医联体数据中心”，从业务数字化迈入数据资源化、数据资产化的发展新阶段。

为数据驱动运营管理打造“利器”

从来自企业演讲嘉宾的分享内容中也不难看出，HIT企业在助力医院运营管理信息化建设中，主要从以下四个方面切入。

首先，要实现数据驱动的医院运营管理，需对IT技术的基础架构与数据架构进行优化升级。

卫宁健康科技集团股份有限公司高级副总裁孙嘉明认为，为实现数据驱动，医疗健康数据需要延展感知、思考和交互的边界，因此需要建立一体（Unified）、智能（Smart）、高效（Efficient）的USEFUL数据架构，并通过高效的技术工具、持续的数据治理、多维的数据服务，实现“数据赋能场景，助推医院高质量发展”的目标。

面对医院不断增长的数据量，传统的数据分析应用可能会面临数据整合困难、计算过程繁杂、计算性能低下等问题。上海柯林布瑞信息技术有限公司联合创始人秦晓宏介绍，柯林布瑞主张在数据湖之上建立“数据大脑”。随着数据的不断增多，数据大脑的计算模型在大量数据训练下得以更加智能，支持医院快速定位问题、降低系统风险、管理数据资产等多方面需求。

其次，DRG/DIP精细化管理成为数据驱动医院运营管理的重要切入点。

以DRG/DIP为代表的医保支付方式改革提升了公立医院经济运行逻辑的复杂性，成为医院迫切需要提升精细化管理水平的领域之一。望海康信（北京）科技股份公司首席信息官、产品与数据研究院副院长程煜华认为，DRG背景下，运营数据应用的场景复杂多样，数据治理需要系统性方法与业务认知，运营管理决策需化繁为简。为此，望海康信推出ODR解决方案、数据治理体系、运营管理决策智能工具等系列产品与方案，帮助医院从运营全局出发，以数据驱动闭环管理，回归价值医疗。

“医院需主动利用DRG/DIP工具提升精细化管理水平，重点是实现病种结构调整和优化资源配置。”创业慧康科技股份有限公司智慧管理事业部总经理彭彬介绍，创业慧康DRG精细化运营整体解决方案可帮助医院建立以病种管理为核心的预算体系，并以优化资源配置（HMRP）为目标的管理工具，打造数据驱动的医院运营管理新模式，“让每一位医疗服务提供者同时成为医院运营管理者”。

第三，细分业务场景，专科化领域的运营管理对数据驱动的需求日益明显。

在多个专科化领域，“数据驱动”已呈现出巨大的发展潜力。

多年聚焦肾脏病医疗信息化领域，北京英福美信息科技股份有限公司董事长王卫介绍了数据血透软件质控指标实时评估的临床应用与优势。英福美首创的基于临床基础数据的“血液透析尿素清除率计算软件”已成功获批三类医疗器械注册证和生产证，意味着多项评估尿毒症患者预后效果的指标，都存在通过无创检测实现临床可视化监控的可能性。

“作为全院最大的成本中心和利润中心，手术室的新一轮信息化建设箭在弦上。”白杨智慧医疗信息科技（北京）有限公司副总经理、首席架构师李国宝认为，手术室运营管理应对标机场调度，做到准时、安全、协同、高效，并从手术调度、开台管理和衔接、细化保障、运营与绩效分析等举措入手，分享了白杨科技推动“手术智慧运营”的探索经验。

为解决存量就医需求的消化问题，联空医加打造的数智就医空间已进入“新空间，新服务”的3.0阶段。上海联空网络科技有限公司解决方案中心总经理王江介绍了云上医院、全程诊疗等互联网医院运营管理方案，分享了联空医加“从无人值守率到在线服务率”“从关注窗口到关注空间”的理念升级。

第四，数据应用与数据安全是一体两翼，医院运营管理的数字化转型需要安全保障。

会上，HIT专家网联合杭州美创科技有限公司（以下简称美创科技）发布《医疗数据风险分析与防范实践》白皮书2023年最新版。美创科技资深技术专家葛宏彬介绍，美创科技借助数据探查分类分级、数据流动风险评估、数据安全运营管控、医疗数据合规安全等支持，为医疗机构免除数字化转型过程中的安全之忧。

用更强的创新精神推动医院运营管理

在“南湖相对论”环节，由中国医药信息学会电子病历与电子健康专业委员会主任委员陈金雄主持，薛万国、韩雄、陆慧菁、石锐、秦晓宏等五位嘉宾围绕“数据驱动运营管理最具价值的应用场景”“如何推动绩效改革落到实处”“运营管理数字化转型的挑战”“如何应对转型过程中的困难”等进行探讨。

嘉宾们认为，医院运营管理数字化转型的挑战来自固有观念、组织统筹、制定目标、管理体系等多个方面，破局之策包括：一是“打铁还需自身硬”，以信息中心转型为支撑；二是以“让医疗数据会说话”为切入点，深挖信息价值；三是树立业务战略大局观；四是夯实数据质量与标准；五是充分体现信息化建设的价值与影响力。

“信息人参与到更多的管理、运营决策中，我们的任务加重了、使命增强了。”原解放军总医院计算机室主任任连仲寄语医疗信息化同行们：用更强的创新精神，在医疗行业降本增效的大趋势中克服不确定性，推动医院运营管理水平的提升，并给出三点建议：第一，将数据质量放在首位；第二，重点关注信息化建设的效费比；第三，主动向成功案例学习。“医疗信息化真正的创造力在基层，充分释放医院信息人的创造力，更多高质、高效的医院运营管理数字化转型成果将指日可待。”