来源:HIT专家网 编辑整理:秦勉
2020年12月25日,国家卫生健康委召开“巡礼十三五·迈向全民健康这五年”专题新闻发布会。本场发布会邀请到了北京医院、北京协和医院、中日友好医院负责同志,介绍“十三五”时期医院改革发展成效以及群众看病就医情况。
北京医院
北京医院党委书记、常务副院长奚桓介绍,北京医院在2018年开展医生在线咨询服务,2020年开展互联网诊疗服务,针对部分常见病、慢性病,医生在线上跟广大患者进行面对面的视频问诊,同时还通过电子处方送药到家,为患者提供便捷服务。疫情期间,北京医院为全国20余个省、市、自治区的患者近63万人次提供了“互联网+医疗”服务。在“互联网+护理”方面,通过掌上北京医院App,开通伤口、造口、血液净化、糖尿病护理等10余个专科护理的在线咨询,目前有26名专科护士可以提供在线出诊,和患者就一些常见的老年护理问题、医疗护理问题、居家护理问题进行交流和指导。
为提高服务效率,北京医院在住院环节实行错峰办理住院手续,改进了过去需到住院处集中办理住院手续的方式,利用现代信息化的手段,每个病区都可以跟患者进行联系,通过病区的动态管理,调整患者入院的时间点,方便患者入院就医。针对疫情期间患者到医院需要进行扫码、登记,过程很复杂,人员也比较多,特别是对一些老年患者会带来一些不便的问题,北京医院信息部门开发了信息采集系统,实现了健康宝的验证和流行病学筛查登记,“两码变一码”,方便了患者就医。
同时,北京医院积极落实医联体工作,疏通各种就诊途径,完善双向转诊和绿色通道。比如在条件成熟的社区中心和医联体单位,设置了北京医院信息系统的终端,可以进行预约挂号、预约检查等操作,从而便于优质医疗资源下沉,为患者提供更便捷的服务。
北京协和医院
北京协和医院副院长韩丁介绍,北京协和医院牵头全国罕见病诊疗协作网,落实国家、省市、地县的分级诊疗模式,出版了罕见病的目录、释义和教材,建立了国家罕见病注册系统,推进我国罕见病早发现、早诊断、能治疗、能管理。
“十三五”期间,北京协和医院自主研发了手机App和院内自助服务机,推进“指尖就医”。在全国公立医院中率先推行身份证替代就诊卡“一卡通”,让患者少带卡、少排队、少跑路。同时,北京协和医院积极推进远程医疗,2020年与全国200余家医院开展远程会诊、手术、查房、培训、健康宣教。另外,北京协和医院还开辟了“云上协和”,提供线上咨询、线上诊疗、药品配送到家等服务,提高了医疗效率,降低了患者的就医成本。在保障患者安全和医疗质量的前提下,通过数字化转型改变患者的就医模式,不断探索大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等技术在医疗场景的应用,让技术服务临床、让百姓享受便捷。
中日友好医院
中日友好医院党委书记、副院长宋树立介绍,为努力让群众看病更方便,中日友好医院从挂号、导诊、交费、取药等环节,对医疗服务全流程不断进行改革和优化,门诊预约率已经达到97.37%。2020年累计提供各种线上医疗服务500多万人次,比2019年增加了48%。建立一站式患者服务中心,让患者少跑腿、信息多跑路,检查检验结果互认已经做到全覆盖。注重应用现代化手段方便患者,同时也考虑到老年人等特殊群体对新技术的使用不是非常熟悉,中日友好医院在技术上改进,安排专门人员帮助老年人等更方便就医,努力做到让群众看病更方便。
中日友好医院牵头成立了28个专科专病医联体,促进优质资源下沉,也发挥国家互联网和远程医学中心的作用,通过远程医疗和5G手段,让群众在家门口就能够享受比较优质的服务。
【责任编辑:秦勉】
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