潍坊市打响家庭医生签约“第一枪”：借力信息技术推个性化惠民服务包

来源：HIT专家网     供稿：卓健科技

分片责任、移动签约，定制特色签约个性化服务包，潍坊市家庭医生签约将信息惠民落到实处。

早晨8时，潍坊高新区新钢街道钢城社区卫生服务中心前的一片空地热闹非凡。走近一瞧，原来这赶集似的情景，是新钢街道的百姓们首次进行家庭医生签约、同时开展中心医联体合作医院专家义诊的情形。在家人的陪同下，上至耄耋老者，下至乳牙未出的婴孩，从四面八方汇集于此。

高新区新钢街道钢城社区卫生服务中心签约现场

成功签约，居民满心欢喜

9月13日上午，新钢街道社区卫生服务中心在门前广场上，举办了首次家庭医生签约启动仪式暨医联体合作医院义诊活动。高新区卫生和计划生育局局长张静、高新区钢城经济发展区管委会主任王宇军以及潍坊市人民医院、潍坊市第二人民医院、潍坊呼吸病医院、阳光融合医院等多名专家参加。

张静局长与中心主任曹亮亮致辞。随后，家庭医生签约与专家义诊正式开始。在听完工作人员的签约宣传，得知签约后能享受到的服务与好处后，在场所有居民连连称好，纷纷拿出身份证、医保卡与医生进行签约，共同参与这次惠民举措，现场热度直升。

来到现场进行家庭医生签约的居民中不乏年事已高的老者，无论是说不出自己手机号、忘记怎么写姓名或行动不便需要子女陪在一侧的老年患者，家庭医生团队都力所能及为他们解决不便之处，帮他们输入签约医生手机号、用按指印替代书写以及耐心讲解签约步骤以及签约后能享受到福利。

分片责任、移动签约，定制特色签约个性化服务包

潍坊高新区新钢街道钢城社区卫生服务中心于2015年成立，是新钢街道政府重大惠民便民举措，填补了新钢街道没有大型医疗机构的空白。中心共有35人工作人员，技术人员占比90%以上，设有50张床位，并开设骨外、普外；内、妇、儿科；口腔、中医、理疗、推拿；公共卫生、预防保健等科室，保障辖区内15000多名居民的基本医疗需求，对常见病、多发病、慢性病等疾病做到小病慢病不出社区，大病急病不耽误。真正让社区百姓体会到社区医院的及时和实惠。

8月20日，潍坊市卫计委召开家庭医生签约推进会，会上明确表示全市基层医疗机构必须全面开展家庭医生签约服务。新钢街道卫生服务中心作为其中一员，提前布局，多次积极探索该如何因地制宜地进行家庭医生签约服务工作。24日，新钢街道社区卫生服务中心主任曹亮亮应邀参加由国家卫计委基层司指导、《健康报》社主办、杭州市卫生计生委协办、卓健科技承办的全国首届“家庭医生签约服务优秀实践与经验推广学习班”。在该学习班上，中心学习并借鉴了优秀的杭州模式，将“家庭好医平台”带回了潍坊，为中心家庭医生签约工作带来实实在在的便利之处。通过与实地情况的完美结合，中心设计出新钢街道社区卫生服务中心独有的家庭医生服务指南，推出家庭医生签约免费个性化服务包。

为社区百姓提供更方便、快捷、个性化的医疗服务，该家庭医生签约服务包除了提供基本公共卫生服务与基本医疗服务的大众包外，还专门针对老年患者、糖尿病患者、高血压、孕产妇、0~6岁儿童、育龄妇女、严重精神障碍患者、冠心病患者、脑卒中患者、慢性肺病患者以及尿毒症患者等11种特殊人群提供特殊免费服务包。

据曹主任介绍，所有居民均免费进行家庭医生签约，而家庭医生签约服务包产生的费用（诸如检验检查、药物治疗等）全部由中心一力承担。签约居民即可免费享受12类国家基本公共卫生服务项目，此外，还能免费获得4次签约家庭医生一般诊疗、12次适宜就医途径指导、3次预约二三级医院专家门诊与大型仪器设备检查、每年1次家庭健康状况评估与个性化健康规划、3次健康咨询解答与指导、不少于6次的健康宣教材料。同时，实行“基本医疗收费优惠”政策，为签约慢性病患者提供1个月长处方，对签约家庭医生的居民实施“三免”（一般体格检查、糖尿病患者12次免费测血糖、基本药物0加成），为签约居民按照基本医保报销政策即时报销常见病、多发病的中西医诊治等等。

为更好地推进辖区家庭医生签约工作中心，目前，该中心已建立包括后勤保障团队在内一共6支基本公共卫生服务团队。从9月1日正式开始签约以后，每个团队都进行分片责任签约，定点定社区地进行移动签约，将签约服务带去每家每户，尽可能让每位居民都能享受更贴心的医疗服务。

【责任编辑：孙鹏】