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【独家】复星医投签约东华软件开展“医院整体信息化”建设

来源:HIT专家网    记者:朱小兵

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复星医投与东华软件“医院整体信息化”建设项目签约仪式成功举行

社会办医的火热,延伸到了社会办医所投资的医院信息化建设。

10月24日上午9:30,位于上海的复星医药(集团)股份有限公司(以下简称:复星医药)总部办公大楼会议室内。上海复星医院投资(集团)有限公司(以下简称:复星医投)与东华软件股份公司(以下简称:东华软件)“医院整体信息化”建设项目签约仪式如期举行。双方合作的内容是,复星医投集团下属所有成员医院的信息化建设,包括但不限于医院HIS、HRP系统等,实现集团化运营管理。

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“这个项目,昨天就应该启动了。”复星医药高级副总裁、复星医投总裁陈玉卿如是表达了复星医投对于医院整体信息化建设的强烈需求和高度重视。他坦言,目前复星医投下属的多家医院,信息系统各有不相同。“但是信息化是基础,我们医院的管理、服务需要统一的平台。没有信息化基础和平台,我们的战略目标难以实现。我们不仅希望与东华软件成为伙伴,更希望共同成长,共同提升整个行业的信息化水平,建立行业标杆。”陈玉卿说。

对于此次与东华软件签约的“医院整体信息化”建设项目,陈玉卿提出了三个目标:第一,比较短期的目标,实现复星医投下属成员医院的所有医疗、流程、财务、质量的信息,能够在第一时间呈现给管理者。第二,在信息化建设过程中,形成共同的管理工具、相同的管理语言,大幅度提高内部管理沟通的效率,并且在此过程中找到问题所在,提升整体工作质量。第三,不断审视各自的流程瓶颈,全面提升客户体验。一方面要持续优化患者就医体验,提升客户满意图;另一方面,要让医院信息系统的使用者——医生有“直达需求的满足感”。

“我们在信息系统的布局上将更注重对客户(患者、医生)的感受。”陈玉卿特别强调,”对于医院集团而言,更重要的是,医院内部的信息系统,要能够和离开我们医院环境的客户紧密关联、直达C端,即便患者离开了医院同样还是医院的客户。系统要能够准确地进行客户画像,特别是对于健康、亚健康人群的全生命周期管理,要嵌入信息系统和互联网思维,做到准确的用户画像、精准的医疗健康服务。”

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双方签约仪式合影

东华软件副总裁、医疗卫生事业部总经理韩士斌表示,这是一个典型的集团化民营医院信息化建设项目,东华软件将拿出最好的产品、最好的实施团队,投入到本项目,为复星医投的发展提供战略、管理、业务的支撑。希望双方团队精诚合作,认真梳理各种需求,让实施后的系统能够真正“直达用户的需求”,特别是包括针对客户体验的部分,软件系统肯定需要加强。

关于“医院整体信息化”建设项目所面临的主要挑战,复星医药总裁助理兼互联网业务发展部总经理黄邦瑜接受HIT专家网专访时表示,医院信息化建设的挑战是有共性的,这次合作包括HIS、HRP建设,都与管理流程紧密结合,其真正的挑战不是技术,而是管理改善本身。信息化一定是对现有管理、业务流程的优化,而不是简单的电算化。所以,这次项目会牵涉到复星医投成员医院内部管理、业务流程的优化,会碰到很多的障碍,只要项目组沟通好,一定能够解决好这些困难。“我们的目标是成为HCA、台湾长庚这样的医院集团,一定需要大量的标准化工作,把一些医院好的工作模式复制到其他医院。但是目前还缺乏数据指标作为比对的依据,所以这次集中采购的信息系统就是希望能够奠定这个数据的基础。”黄邦瑜说,“复星医药集团对成员医院总的方向是趋同,但是还会保留相对的灵活性。尤其是在实施过程中,一定是渐进式而不是一蹴而就。允许一些医院在符合集团管理大原则的前提下保留个性化部分,各家成员医院也可以向集团推荐好的系统和做法。”

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东华软件副总裁、医疗卫生事业部总经理韩士斌(中)与复星医药总裁助理兼互联网业务发展部总经理黄邦瑜(左)签约仪式后接受HIT专家网专访

“在社会办医的前提下,在以患者为中心这个点上,对于用户的体验,我们做得会更彻底。除了医院本身的业务,我们肯定希望把服务延伸到院外。这对于东华软件既是机会也是挑战。”黄邦瑜补充道。

复星医投运营管理部信息系统总监黄志豪介绍,复星医投“医院整体信息化”的建设原则是:开放、标准化、可控、以患者为中心。与东华在合作HIS、HRP只是第一步,未来可以探讨开展其他系统的建设合作,包括互联网医院,以及复星医药在大健康领域的信息化需求。

东华软件医疗卫生事业部总经理助理兼工程部副总经理赵红军介绍了东华软件的项目实施理念和要点。

【责任编辑:孙鹏】

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