笔者尽管经历了10年的医疗信息化发展混沌之路，却正在以一个爱好者的身份和研究的心态，去了解容灾备份的概念及工具。下文所提出的六个观点都是亲身感受和总结，希望此文能够引来讨论及拍砖，我们共同努力去做好医疗行业的容灾备份建设方案。

关于医疗卫生行业数据容灾备份的六个观点之二——

人是容灾系统建设的第一要素

作者：姜疆        来源：HIT专家网           

医疗信息化建设如火如荼，无论是区域医疗还是医院的信息化建设，随着业务系统的逐步增多及应用层次的逐步加深，数据量都呈几何式增长。 如何管理、优化、备份，如何保证数据安全，以及在“灾难”发生时保证业务不被中断，这些问题，都已经给医院带来日益严峻的挑战。医疗行业有个显著的特征就是业务连续性至关重要，甚至可能会是人命关天。当互联网企业为大数据量头疼的时候，医疗行业如何保护业务连续性的问题也将提上日程。

国外对于容灾系统建设投入通常建议的比例是1:1.5，也就是容灾后备系统是业务系统硬件投入的1.5倍。这1.5倍的投入将会在关键时刻发挥作用。

观点一：人是容灾系统建设的第一要素

踏入这个行业，我一直在做技术开发，醉心于软件开发和设计之间，从未对容灾备份提起兴趣。在我记忆里，似乎计算机科班的朋友也从未提过学校里面专门讲过容灾的问题。当然我也是计算机科班出身，早些年在学校就只教过FoxPro、FoxBase数据库的备份恢复命令。当然10年前，老师们特别强调了备份的重要性，我们那时认为无非就是要记住几个命令就搞定了。

到了毕业实习阶段，进入一个管理软件公司实习，做技术支持。老板再三叮嘱，给客户处理问题的时候一定要注意备份。如果没有备份把客户数据搞乱了或者弄丢了，那回到公司是要被批的，情节严重是要罚薪的。

那个时候，公司的软件不停地应客户需求进行改动升级，版本混乱、测试粗糙、Bug成堆。而我自己的数据库操作水平就是在这样的环境下锻炼出来的。如果软件不出问题，估计我也学不到什么技艺。那时公司里面比我大一些的兄长们就告诉我，出门的时候一定要拷贝两份软盘（在那个年代只有软盘作为便携的存储介质——编者注），以防万一；给客户修改数据库一定要备份。我每天早晨口袋里塞着几张软盘，骑着自行车就去见客户了。

那时候还没有U盘，互联网还是奢侈品并且慢如蜗牛，极少有客户能够上网。我们对于HD-copy、NDD、PC-Tools都使用得滚瓜烂熟，闲来无事，就用HD-COPY去把零道损坏的软盘修复一下。现在看，早些年，所谓的备份容灾，对我来说就是人的责任心，出门的时候计划好，处理问题之前最好备份即可。

当时数据量并不大，我们只是帮用户弄个营销管理系统，数据量能到几百兆都是罕见了。在我的记忆中，那时令我们痛苦的不是容灾备份，反倒是安装配置数据库是这类比较头疼的问题。用户系统崩溃后，都要我们上门重新安装配置，特别是Oracle 7.3数据库，每次都让我如临大敌，因为在修复过程中，总有不顺利的时候。

如果总结这段时间在容灾备份方面学到了什么，我觉得最大的感触就是工程师的责任心很重要。任何系统，在每个历史发展阶段都不是完美的，你在当时的环境下需要穷尽你的个人所能，去解决出现的所有问题。

我们的兄长们，每次对于客户那边都认真地记录，每个软盘都做好标记，客户的每个系统的驱动备份都记录下位置，这种态度至今值得我们学习。纸和笔永远有助于我们去规划和思考。

现在这些辉煌的上市公司，当年还在用我们给他们装的Pardox数据库，他们向全国发送的订单，他们的库存和销售记录都存在这种今天看似垃圾的数据库里面，只要非法关机停电，索引就掉几个，我们还要上门进行手工修复索引。

时至今日，我们的技术有了很大的进步。出现问题的时候，不要老是埋怨系统，多从人身上找原因。如果说人是容灾系统的一个要素，那么人的素质才是第一位的，这个是我发自内心的第一个观点。

由这个观点引出的另外一个问题就是，现在医疗行业信息中心规模越来越大，大型医疗机构往往有20人以上甚至更庞大的技术队伍，如何对这些人员进行管理、监督，如何将技术、流程、制度结合成一个有机整体，是我们需要考虑的问题。在设备及人比较多的情况下，如果将各个操作行为进行监控及控制，无疑是比较理想的模式，而这又延伸到了IT运维和内部审计的范畴。

现在，选择好容灾方案及产品，对于医疗用户，仅仅还是初级阶段，相关数据备份和容灾的流程制度建立与实施才是保障医院业务持续稳定的核心。而我们大部分医疗机构目前在这方面都缺乏有效的综合管理手段。

总之，对人的关注、培训及组织制度建设，才是医疗卫生行业数据容灾的核心内容。这个问题是不是被您所忽视了呢？

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