全球移动医疗市场面临大机遇

移动医疗商业模式将会兴起

为了首先获得供应商的支持，移动医疗公司应提出解决方案使得患者的流动更加方便，从而在增加利润的同时不进行任何临床或管理的变化。例如，一些应用显示出特定区域内的所有医生，使得患者可以方便地找到附近的医生并实时预约。持续的患者流可以在不需要医生改变的情况下增加收入。当医生逐渐习惯上移动技术之后，移动医疗公司可以扩大其职能范围，引入提高支付流程和工作流程的行政功能。此种创新可以节约成本增加收益。

商业模式的下一步演化应朝着扩大移动医疗解决方案至引入一些应用。不同于传统应用不强调特殊情况，这些应用旨在提供特殊情况下的临床服务。传统供应商没有填补的收入缺口将被这一方案填平。例如，一些公司可以通过提供集成基因、代谢及传统药物指导的个性化饮食和运动养生的电子工具来专注从事预防医学。

当移动医疗可以提供解决方案的领域逐渐扩大时，支付人一旦他们看到移动医疗是怎样节约行政管理开支并在限制预算中提供尽可能好的治疗，他们将会更加投入地参与进来并且愿意为新的或现有的移动医疗服务报销买单。由于支付人希望可以知道他们收到的价值的可量化结果，使用移动解决方案的重要能力在于去捕获患者和消费者的数据及结果。支付人和医疗技术公司可以利用移动传感器、设备和智能手机，来获得价值导向型支付的重要信息。

报销策略依赖于患者的倾向

然而支付人和供应商都只是这个等式的一部分。患者正日益成为决定什么是有价值的，什么应当被支付的主要仲裁者。例如，在新兴国家中，患者一般支付全部或大部分的医疗费用和服务。因此，如果移动医疗提供易于接触和高质量的可负担健康护理，消费者愿意为此支付更多。比如在健康护理领域，如果政府和雇主是主要的支付者，那么消费者就很少采纳新解决方案，采取移动医疗的步伐更加缓慢，因为在这种市场中消费者有着好的健康护理，他们觉得自己不需要直接为其支付。

目前的挑战是说服消费者和患者，让他们知道移动医疗解决方案比传统医疗服务有更好的结果、治疗以及价值。如果想在实现自己健康护理目标方面节省时间与精力，消费者可以考虑支付一笔额外费用。考虑一个基础模式，移动医疗供应商和开发者可以实行计划允许患者及消费者免费尝试这一技术，如果患者认识到了这样产品的价值，他们再向患者收取一定附加价。这样可以引出一个提供“基础价”或“附加价”的应用，让患者免费接受基础服务，但如果患者希望享受更高质量服务，必须支付的相应医疗套餐的附加价。

另一种支付模式是：公司为医疗设备收取适当价格（50美元至200美元），但免费提供应用。虽然大多数的用户体验、满意度和价值感来自于应用，但消费者更愿意为设备买单而不是应用。虽然应用可以帮助增加顾客的采纳与实用性，但它却是消费者选择消费移动医疗的门槛。

根据普华永道的报告，49%的患者称妨碍移动医疗大规模应用的最大的问题在于花费，但这并不是因为产品价格不菲，而是因为患者更加有价格敏感性。

因此，最有吸引力的模式应当是建立在一个可以利用其他业务合作伙伴来补贴消费者支付之外的任何额外费用的支付策略之上。这一策略类似于零售、旅游、传媒等行业，提供免费的附加服务。例如，这种策略可以使用第三方广告的形式或者“促销”手段。这一思路还未被有效应用到健康护理及保健领域。

虽然批评者声称利润丰厚的移动医疗模式不存在，但现实情况是，任何新兴技术的商业策略都需要时间来进化。一个比较好的先例是金融服务行业创造的自动取款机（ATM），它克服了在信息技术、竞争、隐私和安全方面的挑战。认识到顾客的普遍需求来改变顾客的习惯，各金融机构克服了他们的分歧并形成合作关系，创造了全面的、全球可互操作的ATM基础设施互联氛围。移动医疗会以类似的方式演变。