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暨南大学附属第一医院微信服务平台正式上线 广州首家支持微信挂号和支付

 来源:HIT专家网     供稿:暨南大学附属第一医院

暨南大学附属第一医院微信服务平台

暨南大学附属第一医院微信服务平台

6月29日,暨南大学第一附属医院微信公众服务号正式上线,支持预约挂号及支付等服务功能,成为广州首家支持预约挂号及支付的医院微信服务号。这也标志着,大型三甲医院在微信就诊服务迈出了重要的一步。

该服务平台由暨南大学第一附属医院和广州市易风通讯科技有限公司联手打造。用户只要扫描官方二维码或者搜索“暨南大学附属第一医院”即可关注该平台。添加该平台后,用户即可享受微信挂号、微信支付、查看检查报告、就诊指南等便捷就医服务。

微信挂号+支付,看病挂号彻底告别排队

用户使用“微信挂号”功能,可根据科室查找医生,点开预约页面后,医生的门诊时间、是否停诊、可否预约,所有信息一目了然。该微信平台预约挂号的最长期限是2周,用户大可尽早锁定自己钟意的专家号。

据了解,目前国内部分医院早已实现微信预约功能,但患者仍摆脱不了到医院现场支付挂号费的尴尬,而暨大附一院和广州易风联合打造的微信平台则能完美支持微信支付挂号费,这在广州尚属首例。微信支付成功后,用户会收到支付成功信息。另外,医院在收费窗口设立微信服务专窗,提供打印发票等服务。

微信就医无“微”不至,以往首次就诊的患者需要提前来院办理诊疗卡,如今该微信平台实现了在线办理诊疗卡。已有诊疗卡的直接绑定,暂无诊疗卡的在线办理后再绑定,轻轻松松享受方便快捷的预约就医服务,就诊时只需出示微信挂号凭证即可。

微信可查检验报告,不再奔波劳累取报告

部分检查检验报告出炉需要花费一定的时间,“现查现取”不符合客观现实。等待数小时或者相隔几天再取结果的囧境似乎人人难以逃离。用户绑定诊疗卡后,即可通过微信平台查询到自己的检查报告等信息,从此告别往返不同科室和来回医院的奔波劳累。指尖上的就医助手让随时随地查阅到自己的当前与过往的各类检验结果成为现实。

满意度评价,实时反馈医疗服务质量

用户在门诊完成就医体验后,患者还可在微信平台上填写满意度调查表,实现反映在各个就诊环节中对医院的建议和意见。

通过患者满意度的反馈,让患者背靠背提意见,解除了顾虑,患者以更事实求是、客观、公正的态度说出心里话,医院将如实记录,作为工作改进的重要依据。对突出的问题,一经查实,医院迅速对相关人员作出处理。各位医师都认真对待病人提出的意见和建议,克服不足,纠正缺点,持续改进服务质量。

微信体量比APP轻,用户进入的门槛低。下载一个APP不仅耗费时间和流量,其功能也较复杂,熟练掌握需要一定的磨合时间。微信公众帐号则突出最核心的功能,用户容易能够接受这种方式。暨南大学附属第一医院目前所做的,就是把门诊全流程服务与微信公众平台捆绑在一起,依托微信的特有功能,打造更加强大的微信就医服务平台。

【背景资料】

暨南大学附属第一医院目前已有的挂号方式:现场人工挂号、医生预约挂号、网站挂号、电话挂号、合作机构挂号、手机APP挂号等,如今又增加了微信挂号方式。

医院号源分配上是严格按照比例划分的,60%的号源支持提前预约,微信挂号、手机APP、网站、电话、现场自助、合作机构方式等渠道共享60%的号源。其余40%的号源仅可当天挂号,这一部分号源留给当天现场排队的群众。

暨南大学附属第一医院微信公众号的正式上线,将借助微信平台大大提高病人就医、医生服务病人的效率,可以进一步优化就医流程,使就医流程更加科学有效的运转起来,有效缓解“看病烦”、“看病难”的问题。

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