从企鹅给狮子大王寄冰的故事看
医院信息化需求落地之痛
来源:HIT专家网 作者:中山六院 王文辉
狮子大王住在炎热的非洲。夏天来了,狮子大王不停地叫着:“热啊,热啊!”
豹子说:“听说在南极有一种很冷很冷的东西,叫做冰。”狮子大王听后,立刻给南极的企鹅写了一封信,请企鹅寄一块冰来。
好多好多天以后,企鹅终于收到了信。企鹅心想:“狮子大王要一块冰?这可太容易了,我这里可是冰天雪地啊!”于是他精心挑选了一块冰,装在塑料袋里,再放进盒子里,给狮子大王寄了去。
装冰的盒子先上了轮船,又上了飞机,接着又上了卡车、叉车……
又过了很多很多天,狮子大王终于收到了包裹。打开一看,盒子里装着一袋水。狮子大王很生气,怒吼道:“把这个包裹退回去!”他还在包裹上贴了一张纸条,上面写着:“我要你寄冰来,你为什么寄水来?!”
几天之后,企鹅收到了退回来的盒子。他连忙把盒子打开,盒子里的那个塑料袋里,还是那块方方正正的冰。
看着盒子上的纸条和盒子里的冰,企鹅郁闷极了。而狮子大王对企鹅也越来越不满意了……
二、类比医疗信息化
1. 类比表
2. 常见的狮子大王类型
1) 暴躁型:如果信息科没能及时满足他提出的需求,马上就开始责怪:“信息科那么多人都吃干饭的?不是专门学电脑的吗?如此简单的事都要拖这么久!”就像狮子大王责怪身在冰天雪地的企鹅都寄不来一块冰一样。这种类型的“狮子大王”,是医疗信息化的杀手,多见于老医生和会捣鼓几下电脑配件的“伪高手”。
2) 被动型:这类人员比较和善,却无法理解一直忙碌工作的信息科为何连“如此简单”的事情都搞不定。他们在工作上愿意被动接收,但一出问题就找信息科,哪怕是自己操作失误导致的问题,还是把所有责任都推到信息科头上;却从不主动和信息科沟通想办法解决问题。这类人在医院信息化过程中屡见不鲜。由于他们的不主动,很多问题没能及时地暴露和得到解决,问题也会越积越多,从而阻碍医疗信息化的发展。但这类型的“狮子大王”还算是“企鹅们”愿意接受的。
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