武汉默联CEO方达远：从一张卡“窥探”出来的生意经

向“前”看还是向“钱”看？

客户满意度不高是整个行业现状，所以，方达远树立了一个观念：务必做一家成一家，不贪图快，要确保每一个案例都是存活的。“因为我见过太多这样的公司，做得快死得快，做得大死得惨。”

“现在很多企业的高层领导，都不愿意到客户那里去，但企业真正的推动力来自于上层。做硬件、软件总会有各种各样的问题，但医院更在乎的是态度问题。我现在60%的时间都在客户那里，这样才可以听到更多真实的声音。”方达远说。

一个企业要生存，一定要有危机感，任何市场增长空间有限，要考虑下一步该如何走。但方达远坚信一点：不管市场如何变，有一块内容是不断增加的——需求服务，即患者服务会一直存在。他认为，目前整个医疗信息化的问题出在经营的思路上，而不是市场。客户真正的潜在需求是需要挖掘的，挖掘出来的东西才真正的有价值，有市场。后知后觉，更多的是搅局，重视客户的需求，一定会有机会。

他发现，当前很多从事医疗信息化的人，都在以自己设想的需求为需求，都想动数据的念头。但如果数据没有授权，再多也只能是一个工具。“真正的大数据时代还没有到来。”真正的数据要自己用起来，例如做患者行为分析，让患者在院内不再“迷茫”，出了医院的“围墙”信息断截的情况不再出现。目前，计划联合河北省三所医院成立一个“患者行为分析”的课题，对这个内容做进一步的研究。

有数据显示，60%的人表示医院家属陪床、吃饭是个很大的问题，包括院内外的超市、住宿等。方达远认为，信息不对称是这些问题存在的根本，所以开始做一些尝试和设想：可以先从一些小的事情做起，例如院内的超市管理；或者是做一个手机送餐App，为医院和送餐公司提供一个合作的平台。通过和银行合作来支持这些项目的运营，为医院和患者提供便利。

“实际上就是以三甲医院为中心来建立一个健康服务中心，围绕这个中心来所运营服务。”方达远解释说，“这个平台是医院，医生即是核心。对于大健康这个产业，有三点是关键：患者、医院、医生。在这三个里必须服务其中一个，而我选择服务医院。”

方达远不仅向“前”看了，还向“钱”看。“将来也有可能会尝试专门做医疗行业的第三方支付，做一个垂直的第三方支付门户，包括银行、支付宝、财付通、微信等。” 方达远很坚定目前的路，“现在做支付，未来也会做支付，一是方面是沉淀资金，另一方面是因为有资金才能掌握这个行业。”

“这几年我也明白了一个道理，实际上根本没有所谓的商业模式，商业模式都是总结出来的。”方达远感悟很深刻，“离钱最近的商业模式是最好的商业模式，和钱最近的公司是最靠谱的公司，离钱最近的生意才是最安全的生意。”

方达远表示，未来一年的时间，一方面是应该打牢基础，另一方面是加强队伍的建设。在这个行业也一直在摸索、体会，也希望在未来能够做一些转型。让方达远信心满满的是，武汉默联新近已获得创新资金、银行授信等多方面的资金的支持，并将计划引入第二轮风险投资。