温医大附一院携手京东健康打造“未来数字医院”，大模型门诊服务患者人次超180万

来源：HIT专家网    供稿：京东健康

在日前由中国医院协会举办的“公立医院运营效能提升与创新发展”研讨会上，温州医科大学附属第一医院（以下简称：温医大附一院）全面介绍了该院智慧医院建设的进展情况。据了解，从2024年起，温医大附一院与京东健康围绕“未来数字医院”建设项目，率先将新一代医疗大模型应用到医院全场景之中，切实优化了患者服务、提升了医生效率，让医院管理更加高效。

其中，双方合作打造的基于大模型驱动的门诊患者服务流程闭环，目前已累计服务患者超180万人次。

温医大附一院率先落地大模型应用 打造未来医院建设创新样本

自温医大附一院落地大模型应用以来，医院的医疗服务效率和质量得到了显著提升。

目前，温医大附一院和京东健康凭借强大的技术实力和专业的医疗团队，成功上线了一系列创新的医疗服务平台，涵盖就医主入口、诊前智能预约、预问诊病史采集、诊中数字陪诊、诊后一清单、数字人宣教等核心应用，全面覆盖患者就医各个环节，实现了门诊患者服务流程的闭环管理。

在诊前阶段，智能预约系统通过主动交互引导患者进行疾病问询，实现线上线下精准分流和科室医生匹配，让患者能够快速找到合适医生进行就诊；预问诊病史采集系统则利用图文、语音等交互方式，在医生问诊前采集患者病史信息，生成标准化电子病历，极大提高了医生的诊疗效率。

诊中数字陪诊系统为患者提供全流程陪诊服务，从到院签到、导航候诊，到缴费、检查预约、报告查询等，患者都能收到智能主动推送的提醒和指引信息，确保就医过程顺畅无忧。此外，该系统还具备最优就医路径规划功能，有效减少了患者的等待时间和往返周折。

“诊后一清单”则为患者提供了全面的电子就诊小结，包括诊断结果、检查报告解读、诊后追问和复诊预约等内容，让患者对自己的病情和治疗方案有更清晰的了解，方便患者进行自我健康管理。同时，患者在诊后对康复过程有任何疑问，比如“肩周炎患者可以做哪些康复运动”等，可以随时随地向就诊医生的数字医生分身发起咨询。数字医生会基于患者的就诊信息，结合大模型和专家知识库精准解答患者问题。相比患者去网络上自行查找的信息，更具有指导意义。

数字人宣教系统作为合作的一大亮点，借助先进的 AI 技术和3D建模，创建了数字人医生角色，以生动形象的方式向患者及公众传播健康科普、疾病预防和诊疗指导等知识，增强了患者对健康知识的理解和接受度，提升了健康教育的效果。

大模型在温医大附一院的成功应用，不仅提升了医院整体服务效率和质量，更为患者和医生提供了更加便捷、高效的体验，为未来医院建设树立了新标杆。

持续助力“未来数字医院”建设 全面优化患者就医体验

目前，京东健康正积极发挥大模型技术优势，持续助力温医大附一院的“未来数字医院”建设。后续，双方将持续深化AI与医疗的融合，开发全场景大模型应用落地，让大模型赋能每一个医疗场景。

双方将融合视觉、触觉及生物传感技术，打造“全感官数字医生”。通过可穿戴设备实时获取患者的心率、血压等体征数据，数字分身能够动态调整问诊策略，为患者提供更加精准的建议。双方还将共同打造数字孪生医院平台，将其建设为医院的数字分身。未来将实现亚毫米级建模与纳秒级数据同步，数字孪生医院不仅能够精准复刻实体医院的运行状态，还能预测实体世界的未来变化。

在赋能临床医生方面，双方将联手构建多模态智能诊疗体系，开发适应性更广的、融合循证的算法或智能体，为临床医生提供强大的技术支持。针对肿瘤、营养、心血管、重症等重点专科，医院将构建细分领域的AI辅助系统，提升诊疗的专业化水平。这一举措将有助于医生更准确地诊断疾病、制定治疗方案，提高医疗质量和患者满意度。

依托AI技术，温医大附一院还将通过区域医疗数据共享和AI模型共建，推动优质医疗资源下沉。医院将完善“预防-诊断-治疗-康复”全链条服务，为患者提供全方位、全周期的健康管理服务。

温医大附一院与京东健康的合作，深度融合了医疗专业优势与AI技术力量，不断拓展医疗服务的边界与深度。相信随着后续规划的逐步实施，将进一步提升医院的医疗服务水平与管理效能，为患者带来更加优质、便捷、高效的就医体验，引领行业迈向高质量发展阶段。

【责任编辑：明超】