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【HIT180独家】梅国赠的创业史

智业软件如何从一家厦门、福建的地方企业,逐步走向新疆?又是如何开始加速在全国范围内的拓展?智业软件当家人梅国赠的身上,有着太多的新兴医疗IT企业家们在一个时代大潮中奋斗的影子。

梅囯赠的创业史

来源:HIT专家网   记者   朱小兵

梅国赠

“厦门智业软件是一个很特别的公司。”厦门市智业软件工程有限公司董事长兼总经理梅国赠用了这句话来作为与记者访谈的开场白。

2000年7月,梅国赠通过公开招聘,进入厦门市智业软件工程有限公司,担任工程部项目经理。

梅国赠1995年从中国石油大学计算机系毕业,自己找工作。先是进入一家港资企业,业绩很优秀,从400人的管理团队中脱颖而出,在该公司10周年庆典上成为两名优秀员工之一;在这家公司工作1年半之后,有着文学梦想的梅国赠不喜欢公司“港人”与“大陆人”不平等的工作境况而毅然辞职。

在北京、沈阳各自闯荡一年,体验了外面的世界很精彩,也很无奈的漂泊之后,1999年底,梅国赠回到厦门,准备找个小公司过渡一下去考厦门大学的脱产MBA研究生。“结果考了317,差3分。不过我就边上班边准备了两个月。”梅国赠心里也没觉得有太多后悔。这时,刚好赶上厦门智业招人。当时招聘广告“明码标价”:年薪4万元—10万元。结果梅国赠聘上后,按照年薪4万元的标准干了3年,直到总经理职位。

当时应聘考试时,将他招进来的工程主管、后来的营销主管,今天都已经是他左膀右臂。这么多年过去,从员工到总经理到老板,“大家对我最好的评价就是:我没变,本质上没变。”梅国赠说。

   被逼创业

在工程部的项目实施过程中,梅国赠发现智业的HIS 3.0版本存在一些问题。后来,梅国赠竞聘研发部经理,开始研制新版HIS。

2003年初,新产品基本研发完成,很不巧赶上医疗行业信息化建设的低潮,加上还有盗版的冲击,以及在一个省市县三级卫生行政OA项目上由于外部因素遭遇了投资的失败,厦门智业软件顿时陷入了困境。

在此情势下,智业公司最初的一批高层决定进行业务拆分,开始投入做电子病历;同时把HIS产品线剥离出来,交由梅国赠接管。梅国赠也从一个部门经理,直接担任了HIS产品公司的总经理。但是到2003年底,HIS公司的经营变得很困难。

2004年初,智业公司老板问梅囯赠:要不要买这个公司?梅囯赠二话没说就答应了,并且过完春节就完成了股权交接。梅国赠拿出30%的股份,分给了公司的10个骨干员工。

从那时起,梅国赠和他的团队采用分期还款的方式,逐步完成对公司的股权收购。最初,连房子、汽车都抵押了。到2005年底,依靠市场打拼、自我造血,梅国赠和他的团队就还清了公司全部股份的收购款。

“2004年,很多时候,我们发工资都困难。一个月有几万元收入,首先用来发员工的工资。2006年,智业公司开始积累自有资金,同时投入区域产品线。这时,厦门卫生局启动信息化建设,并且经历了两个公司的失败,智业公司是第三个接手这一业务的。”

现任厦门市卫生局副局长的孙卫,当时刚从国外学习回来。在时任规财处处长的孙卫主持下,厦门市卫生局开始筹建厦门市民健康信息系统。在这一项目的招标中,智业软件依靠低价和本地化优势,一举击败清华同方、南京海泰等竞争对手。

2006年当年,智业软件开发了一个市民健康信息测试平台,算是初步成功。

转机出现

厦门智业的转折性机遇出现在2007年。

这年5月,解放军总医院承担的科技部课题——军民协同共建区域医疗协同示范工程项目的课题组来厦门选择合作单位,并且很快敲定了与厦门市卫生局的合作,将厦门市民健康信息系统纳入该课题的研究范围。

项目建设进展迅速,厦门智业全力配合投入。以至于孙卫多次颇有忧虑地感慨,这个项目本身并没有让智业软件赚到钱。

不过,当时全国真正开展区域卫生信息化建设的城市,凤毛麟角。厦门市民健康信息系统,很快引起卫生部的重视,随后又被纳入卫生部的全国试点项目。

恰恰因为厦门市的先行先试,厦门市民健康信息系统项目,对于智业软件是一次难能可贵的整体提升——为智业软件从一个区域性公司变成一个全国性公司埋下了重要的伏笔。

2009年,厦门市民健康信息系统全市启用之后,区域卫生信息化建设,在全国渐成热潮。各种研讨会逐渐增多,前来厦门取经的各地卫生厅局组织的考察团络绎不绝。

一直从事HIS应用的梅国赠预感到,区域卫生信息化建设有“很大的前途,仅仅满足卫生局的需求还不够”。因此,智业软件又开发了基层医疗机构信息系统,并且在2009年就尝试开始了托管方式“云模式”。2012年,智业基层医疗机构信息系统已经升级到2.0版本,在全国推广到了十几个地市。

厦门智业的另一条重要产品线是妇幼保健信息系统。自2000年起,智业软件就开始与厦门市妇幼保健院开发此系统,但由于当时医院的医疗卡没发成,系统运行不起来。眼看着就要终止这个项目,机遇再次“神奇”降临:2003年底,刚刚成立不久的国家妇幼保健中心启动了妇幼保健卫生信息标准体系研究的招标。已经在妇幼保健领域有所打拼的智业软件,抱着试试的心态参与了投标。

由于得知此次招标信息已经是在2004年3月份,距离招标截止日期只有三天。“最后封装标书的时候,时间已经来不及,我们派人先赶厦门市快递中心,抢在24:00点前去盖戳,准备好标书之后再寄出去。”梅国赠说。

后来,时任国家妇幼保健中心信息管理部主任的汤学军专程到厦门考察,了解到这个插曲之后,决定将厦门市妇幼保健信息系统纳入到国家妇幼保健标准体系研究项目。同时,另外还选了几家省级妇幼保健院参与该项目的研究。后来,大家普遍认为厦门、苏州两地做得最好。2011年底,智业也将妇幼保健信息系统升级到了2.0版本。

现在,智业软件将其区域、基层、妇幼、数字化医院领域的产品组成的整体解决方案命名为数字卫生城市,功能涵盖了区域医疗协同、疾病(慢病)管理、健康管理、临床诊疗、医疗科研、第三方信息服务,实质是区域医疗协同作为主线。

这几年,厦门市市民健康信息系统又开始重点主攻信息资源的利用,着重解决数据挖掘和分析利用,为卫生行政主管部门的决策提供科学依据。厦门市卫生局也由此对信息资源规划、卫生信息标准建设和医疗业务标准的体系(如疾病分类代码的选取与遵从)的配套,有了更深刻的认识。

“回过头来看,在区域卫生领域,别人没建的时候,我们建了;别人没有做数据利用的时候,我们用了。”梅国赠很自豪。

西征北上

如今,智业软件从一家厦门、福建的地方企业,逐步走向新疆、并加速在全国范围“布点”。在梅国赠看来,这一切也是“被逼出来的”。

“当时我们的生存受到福建省内同业公司盗版的影响,再加上外部环境的压制,拼不过人家,我们只能往外走,只能向中西部地区发展。”梅国赠坦言,“那时,东部也不能去,我们没那么强的经济实力去和人家拼。”

这一走不要紧,原本偏居于中国最东南端的厦门智业,竟然将触角伸向了中国版图最西北端的新疆。

在“被逼迫”的同时,梅国赠又深感一路总有“幸运之神”相助,不断续写智业公司的发展传奇。

“之所以能够将业务拓展到新疆,这背后,确实有很多运气的因素。我们有一位副总,曾经是新疆建设兵团医院的主任医师,他是新疆医科大学的超声硕士,后来调到厦门市中山医院担任超声科主任。”梅国赠说,“他非常有远见,我当总经理后,请他当副总,他就一直留下来帮忙。”

“新疆自治区人民医院选我们,绝对是个传奇故事。”梅囯赠回忆。新疆自治区人民医院拥有床位3500张,在全疆规模数一数二。2004年初春,梅国赠接管智业公司才一个月,新疆自治区人民医院就来福建省考察HIS选型。他们当时选择去看福建医科大学协和医院,结果恰好碰到院长正在批评信息科。于是他们又到选用了智业软件的福建医科大学附属第一医院考察,然后一路找到厦门来,找到了智业软件公司。梅国赠当即亲自给他们做了产品介绍。

这次考察完之后,新疆自治区人民医院内部有不同的意见。于是又到不同HIS软件商在新疆的样板医院去看,接下来又是比产品的价格。好在医院规模大,更看重HIS产品自身的功能和应用成效,于是通知智业软件到新疆去洽谈合作。

周五,梅国赠亲自飞到新疆。周六见到了新疆自治区人民医院的主管院长,短暂的沟通之后,梅囯赠回到宾馆整理合同,周一递交合同。次日,智业软件就拿到了项目合同。从双方初次接触,到项目合同尘埃落定,前后只有一个月。让梅国赠没有想到的是,仅仅第一次去医院、第一次进信息中心主任办公室、第一次进院长办公室,居然拿到了项目合同。

如果说,智业软件能够跨出厦门、远走新疆,是酒香不怕巷子深。那么,到2009年以后,厦门智业就开始了有意识的主动扩张,也可以说是被市场需求推到前台、走向全国。

2009年新医改启动后,区域卫生信息化建设试点在全国多个省份分批次展开。凭借厦门区域卫生信息化建设的风生水起和事实胜于雄辩的案例,厦门智业开始向北进发、攻城拔寨。先后拿下河北石家庄;河南鹤壁、商丘、濮阳;内蒙乌海;天津等多个北方城市的区域卫生信息化建设项目。

仅仅在2011年,该公司在全国的分公司数量就增加了一倍。除去福建省全省推广智业软件的区域卫生信息平台方案外,智业软件在全国多个省市、自治区竞得不同层级的区域卫生信息化建设项目的标案。

做实产品

“有太多医院因为产品技术的原因换掉自己的HIS,但是迄今没有一家医院因此换掉智业的HIS。”梅国赠说。现在,厦门智业HIS软件的价位,已经和业内比较“老牌”的东华合创的产品旗鼓相当。智业软件每年新实施的医院的数量,也从原来每年只有10家左右,增加到现在每年20多家。

不过,对于一些新兴领域的应用,智业软件也有所“疏忽”。最近3年来,在新医改政策、卫生部相关法规、3521工程及中央财政资金鼓励下,电子病历系统市场急速升温。梅国赠坦承自己“有所松懈”,并决意反击。

“新疆个别医院客户开始考虑上新一代电子病历系统的时候,我们已经组建团队研发新一代电子病历了,最后我们还是输给嘉和电子病历。2011年输给嘉和3次,2012年就再没有输了。厦门智业的电子病历系统的价位也完全超过专业厂家安博维、海泰,曼荼罗,我想,价位在相当程度上代表了产品的价值。”梅国赠说。

“其实,我们公司是靠产品和服务驱动的,立足于把产品做好。我们对于产品的创新,有一个提炼——创新源自需求,智慧源于洞察。”梅国赠说,“怎么创新,就是客户的需求给你,你快速响应,哪怕是增加了一点点新东西,就是创新。”

担任公司老总多年,梅国赠一直保留一个习惯——每年亲自做一到两个项目,雷打不动。“为什么要这样做?就是保证我的意识,不要脱离实践。我需要把握公司的研发方向。”梅国赠说。

医疗行业风起云涌,需求跨度大,很多传统的产品迅速没落。仅仅这几年,市场热点转换的跨度之大,已经令业界应接不暇。从几年前的部门级收费、到流程化管理,到2008年开始兴起电子病历、临床信息系统,现在又在流行集成平台、结构化电子病历、HRP。新产品、新理念层出不穷。“作为一家专注于医疗软件的企业,能够走到这一步,没有积累,很难。”梅国赠说,“中间我们也看到了很多的机会(如并购等),最后我们还是决定自己继续做下去。”

从急速扩张转向“精耕细作”

2012年9月底,厦门智业的数百名用户应邀云集厦门,参加厦门智业承办的数字卫生城市建设高峰论坛。在这次用户大会上,平实的梅国赠当着全体用户的面表态:“如果有一天厦门智业跟不上用户的需求,你们可以毫不犹豫地淘汰我们!”

这番狠话,并不是为了吸人眼球,而是梅国赠在内心意识到,企业经历急速扩张之后的种种危机。

这种危机,更多地来自是否能够确保产品创新的速度,是否能够保证用户对智业软件服务的满意度。他说:“希望这次会议,标志我们公司开始转型。智业软件在全国已经设立了16个分公司。我们短期内不再扩张,相对成熟的省份,全面转入精耕细作;对于一个区域的开拓,前期是更像动用空军,单点投放、布点;后期,要靠步兵去占领。”福建、新疆、天津、石家庄等地,已经转入精耕细作。

回首来时路,梅国赠认为,智业软件经历了一系列重要考验,也获得了一系列重要机遇:

第一次考验是2004年自己全面接管智业软件。先是面临资金流的问题,保证发员工工资。“我们比较幸运,仅仅筹集第一笔50万元启动资金之后,就再没有借过款,并且在2005年底还清了所有债务。”

2007年5月,携手解放军总医院,对于厦门智业的成长,至关重要。

2009年2月29日,厦门市市民健康系统正式启用。“从此,我们感觉企业要起飞。那时候,大家开始预言,智业软件有前途。”

2012年3月30日,福建省苏树林省长,工业和信息化部杨学山副部长,共同启动按钮,标志着由智业软件承担的省市两级区域卫生信息平台完成了在全省的推广。

2012年中,智业软件竞得工业和信息化部电子发展基金的HL7的课题。

2011年,智业软件在全国有8个分公司,2012年急速扩张至16个分公司。“这两年,我们引入了很多人才。智业软件收购了几个小公司,看中的还是他们的人才。我们开始转变经营手法,以厦门为中心,在全国设立7个分中心,可以覆盖约20个省份。”梅国赠说。

虽然后面还会有一些扩张的“余波”,但是到2013年,智业软件一定会开始“收”,加强服务、精耕细作。2012年年底前,智业软件将建立售后服务中心,并完成第一次融资。

梅国赠给自己的目标是,将企业的规模在行业内做到相对垄断。“智业软件在福建省设立了9个客户服务代表,分别与客户作沟通,开展顾问式销售,帮助协调解决客户的问题。其实,很多时候,价格都都不是最主要的因素,前提是一定要把服务做好。坚持以服务理念推动发展,避免轮回。”

做好服务的另一层意思是,必须始终对市场、用户怀有敬畏之心。梅国赠说:“卫生行业,尤其是医院,即便最强的垄断也很脆弱。一些原本垄断的市场,也可能被用户一次性换掉。因此,必须永远怀着敬畏的心态做事。价格可以适当的高,但不可以瞎来。时代在进步。就算你有很好的机遇,如果不能提供好的产品,也没有办法长期发展。”

梅国赠认为,当前卫生行业信息化的机会之多,毋庸置疑;问题是机会太多,挑战反而太大。对于市场前景过于乐观的预期,导致很多公司不是饿死,而是撑死。很多企业都是在战术执行层面出问题。同时,市场精神在恶化,行业存在一定程度的不正当竞争。“卫生信息化建设市场还是缺少行业监督。整个行业较少协作,太多恶性竞争。”梅国赠表示,“医疗行业不缺钱。因此我们始终会坚持一点,不做低价。最近有一个医院告诉我们,之所以选择智业软件,第一,你们不做低价竞争;第二,网上没有员工骂你们。”

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评论 1

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  1. #1

    新疆 心脑 血管病医院,新疆的第一个智业用户,12年被东软换了,服务跟不上,何来没有用户被换掉之说阿!

    Mike7年前 (2014-02-19)


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