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读者来稿 | 在医院信息科工作是一种怎样的体验?

来源:HIT专家网   作者:老张

【编者按】

行业的进步,离不开从业者的奋斗与思考。在多年的读者来稿中,HIT专家网有幸见证了一批爱钻研、勤思考的作者的进步与成长,更有幸能与更多读者分享这些思考的闪光点。

“有才华的人,挡也挡不住。”欢迎各位读者将日常工作中的所见、所思、所得沉淀下来,记录成文,我们期待您的精彩分享。投稿邮箱:gong_chen@HIT180.com

早上7:30,你出门上班,开着车,或奔向地铁站。

此刻,医院最早的一波挂号已经开始。你边走边开始条件反射地切换仍带睡意的状态,打开手机,查看钉钉、微信的各科室群里,是否有人开始提问。

“有个异地患者在当地备案了,但是读卡看不到!”

“有个离休患者挂的副主任医师号,医保缴费报错。”

“我们科之前预约今天的患者,手机上查不到信息了。”

……

你一边尽量用镇定的语气排查问题,指挥对方操作,一边使劲力气挤进地铁车厢,眼睛飞速扫描了一下对面地铁,检查一下自己乘坐的方向是否正确,并转身防止书包被门夹到。你在潜意识中拼命暗示自己:接下来还有7站,20分钟后不管是在接电话还是回微信,都千万不能坐过站。

此刻,各个群里更多的问题开始“涌出”,你虽然有点应接不暇。但你的同事也开始陆续上线,他们也在一边奔向上班的路上,一边回复问题。

暂时没有新的问题,你可以稍微偷偷懒,或者打开新闻App,或者只是放松地站着,回想一下昨天做过的事,和今天继续要做的事。

到了医院,门口有一辆刚到达的救护车,患者正在被人抬起来。你走员工通道,量好体温,签好字。门诊大厅虽然几年前装修过,但排队和等候的人群一如既往地像火车站。你在不经意间,远远地跟急匆匆的门诊护士长目光相对。“喂,你!我一会儿记账模板的事要找你。”你点点头,跟一帮人进电梯上楼。

坐到自己的办公桌前,打开电脑上的4个聊天软件:微信、QQ、钉钉、飞书。又是几条早上不急赶着回复的留言:

“X工,今年的维保合同,您开始走OA了吗?有空回复,谢谢。”

“X工,财务处要的6月份耗材出库报表,有空帮忙导下。急急急!”

“X总,昨晚上我们已经远程升级了,请通知相关科室检查,明年的合同请抓紧审阅。谢谢!”

“X工,下午4点‘名医大讲堂’网络直播,3:30在609会议室再测试一下吧!”

“X哥,昨晚手机又收到阿里云几个告警提示。下个月域名要到期了,要续费了。”

……

你去倒了杯水,又急着要去上厕所。这时候看出来了,大家把问题都发在公共群,其他同事可以替你回答,有多么重要。

“X工,这周小李去分院了,新的人脸识别门禁我不会用,一会儿要来个供应商中国区的领导,快来救救我。”

你掂量了一下,这事儿看来目前最重要。

忙完刷脸,你重新坐回办公桌,打开几个工作表格,重新梳理排序要做的事。你觉得什么还没开始做,但已经9:30了。10:00即将开始HR系统二期上线的需求讨论会。

你带着电脑进了会议室,下定决心:不管一会儿大家七嘴八舌地讨论出怎样的结果,你要优先把早上的几个问题回复。

HR部门对高级人才招聘信息库的建设又增加了几个新要求,你把现场供应商代表的建议做了记录。

会议结束,你火速把电脑放回办公室,直奔食堂。再次经过门诊,你决定直接去找护士长。果然,一个新到货的药品名称有问题,记账模板的问题解决了,耗时5分钟。你刚要离开去食堂,护士长顺手把护士台上早上患者刚送来的香蕉,摘下一根儿塞你手里。

买好了饭,你终于跟网络组的同事重逢,聚拢在食堂角落的一张桌子上,讨论一下阿里云实例的域名问题。你背对着食堂大厅,并祈祷这顿饭不再被打扰。

饭后回到办公室,你打开远程桌面联上EMR服务器,利用中午片刻的安静时光,把前两天泌尿科总结提交的电子病历的7个问题再修改一下。你知道改这玩意需要心静,这事儿不能再拖了。虽然昨天小刘已经改了4个,还有3个硬骨头需要你来。

而你现在完全没有头绪,只是刚刚开始排查造成这3个问题的原因是什么。浏览一下问题,其中两个问题你顺手发给了QQ上的HIS供应商,剩下一个,你马上就可以改正。

电话进来了,“X工,我跟供应商确认过了,病房5-8楼的改建,统一改成三层交换机吧。回头我让他们重新把报价单发过来。”

放下电话,你继续处理病历问题。

又一个电话进来,“X工,一会儿3:30网络视频直播测试别忘了,提醒你一下,609哈。”

不管是本院的还是外院的大咖,请来做讲座,传统的视频会议已无法承接大咖们的影响力外溢,现在都流行视频直播。这是对视频软件、流量、带宽的考验。只是不知道那个时间段,有多少医生能有空闲时间,打开手机,收看直播。没办法,大咖也要正常下班。

病历的问题终于处理完。你没注意到,刚刚邮箱里收到的新邮件提醒:“万国机房温馨提示。本周日凌晨2:00-4:00对机房功率进行扩容,将造成两次5分钟的瞬断,请注意检查重启。”你是单位对接第三方机房的主要负责人,邮件也只发给你一个人,你随手将邮件内容截屏转发到信息中心工作群和运维供应商工作群。(通常这种瞬断造成重启不会有什么影响,但一次,财务系统的服务器未能正常苏醒,导致第二天早上被财务主任告到院长那里,让你记忆犹新。)

15:30,你赶去会议室调试视频会议直播。16:00,随着一个幽默的玩笑开场,大咖终于开始了学术报告。报告很精彩,各种精彩的、鲜为人知的最新统计和观点,各种学术期刊引用,但你紧张地关注着手机上专业观众的反馈,看视频有没有马赛克,声音有没有延迟,远程观众有没有静音。

17:00,报告顺利结束,现场观众散去,你的同事检查电脑中刚录制的视频是否清晰,并准备后期处理,在院内分享。

你再次回到办公室。打开手机群,消化科病房当班护士长紧急留言:上周二出院的住院号20002722的患者,病案首页上的手术名称不符合医保单病种标准,被病案室打回来改,住院医生求助。好在信息中心网络组的同事都已及时处理。

此时,当天门诊挂号已结束,门诊缴费的排队患者已经少了很多,临近患者吃晚饭的时间。你也准备收拾电脑下班。

“X哥,口腔科上周新来了个美女博士,内部账号都开好了。”新入职一年的小弟向你汇报他的最新发现。

电话再次响起。

老婆问你出没出发,她叫了外卖,但是没有点米饭,让你从医院食堂顺便带几个馒头回去。

【作者简介】

老张,供职于某医院集团信息中心。临床医学5年制,计算机硕士。朝九晚五,在平凡中,希望做一个白求恩式的信息科老张。

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【责任编辑:陈曦】

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评论 1

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  1. #1

    好真实的感受

    xianqianzi7个月前 (01-04)


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