【冯火专栏】“HIT大厂”的核心竞争力悄然生变？

来源：HIT专家网 作者：冯火

最近一段时间，卫宁健康发布WinDHP（卫宁数字健康平台）、东华医为推出HOS（医院综合业务操作系统）、创业慧康推出创业慧康云。HIT大厂纷纷推出新概念、新模式，有的叫平台，有的叫操作系统，让人有点眼花缭乱。HIT行业貌似出现了一股“造车新势力”，我最近一直在思考一个问题：这些大厂的“葫芦”里到底卖的是什么“药”？

在此先声明，本文只讨论卫宁健康推出的WinDHP新平台，因为我只看了卫宁健康的线上发布会，而且感觉卫宁健康的做法具有一定的行业代表性。其他厂商的新品，我只在HIT专家网上看了介绍文章，仅了解大概，故暂不发表看法。

看完卫宁健康的整场发布会后，给我的感受是：这家公司的核心竞争力已经不止于继续生产一堆好用的产品，而且要基于“平台化思维”打造HIT的新生态平台。

有人说：我们上了集成平台，这个也是平台，有什么好奇怪的？要回答这个问题，首先要搞明白什么是真正的平台。下面是我截取的卫宁健康发布会上的一张PPT，可以很好地说明这个问题。

我认为：真正的平台应该具备三大特征：第一，“为我赋能”的“能力工厂”；第二，平台的易用性；第三，平台的稳定性和安全性。接下来，分别来描述这三大特征。

“为我赋能”的“能力工厂”

举一个通俗的例子，你不会轻易离开一家单位或公司，成为一名自由职业者，是因为你清楚地知道，一旦离开这个平台，同样要做成一件事情，困难将是原来的好几倍。因为你本身并不具备的财务能力、销售能力、公关能力等，都可以通过平台（单位或公司）获取；一旦离开平台，都要靠你自己来琢磨，当然就比原来更困难了。

我曾在此前的文章中举过一个例子：假设我组织一个小团队开发医生工作站，最大的困难之一可能是小团队不具备开发“电子病历”“合理用药”“CDSS辅助决策”等系统的能力；但如果存在一个平台，我可以从平台上获取我不具备的这些能力，那就可以让小团队开发医生工作站成为可能。

所以，平台的第一个特征，是“为我赋能”的“能力工厂”。

这个平台为什么不是传统的集成平台，而是面向微服务架构的中台？我认为，传统的集成平台注重连接方式，将过去的网状结构改造成星形结构，主要目的是避免传统医院信息系统架构的失控。而面向微服务架构的中台，则是站在业务层面来思考，业务通过“数据中台”和“业务中台”进行拆解，重构出各种能力，达到“能力工厂”的效果。

平台的易用性

如果平台不具备易用性，对用户来说是没有意义的。举例说明，我们都知道电动汽车是颠覆性创新，但如果它存在“开车100公里，充电1小时”的情况，即便再智能、再先进，对用户来说也是不会买单的。

说一句直言不讳的话，传统的集成平台欠缺易用性，导致医院出现了许多“半真半假的平台”：部分业务系统间的数据交换，有的通过集成平台，有的则使用了视图、中间表等形式，并没有通过集成平台来对接。传统的集成平台使用WebService、XML等“重型”通信方式，本身就很复杂；而微服务的中台一般使用RESTful API、JSON等“轻量级”通信方式，更简单，更容易上手。

什么是平台易用性？用一句话来概括，就是“把复杂留给自己，把简单留给别人”。比如说，RESTful API的本质就是“网址”，输入一个“网址”，带上某些参数，就可以获取你想要的资源。

平台的稳定性和安全性

平台的稳定性是指能够满足多个用户的同时访问，能够在用户可以接受的时间范围内返回结果，而且不会出现宕机等现象。平台安全的重要性毋庸置疑，安全问题就像如果银行卡不需要密码也可以取出钱来，那么你是绝对不敢把钱存入银行的。

安全性和稳定性天生是一对矛盾，无限提高安全性，稳定性就可能变差，比如在用户期待的时间内（比如3秒之内）返回不了结果。所以平台需要在安全性和稳定性之间找一个平衡。没有绝对的系统安全，解决安全问题的本质是提高攻击者的成本。比如，世界上从来没有“漏洞”这种东西，是人为发明创造岀来的安全性问题。

小结

从上文我们可以看出，打造一款“平台化思维”下的新生态平台，并非易事。而更加可贵的是，“平台化思维”下的WinDHP，跳出了传统的集成平台思路，同时更加贴近医疗行业用户的实际需求。经济学家莱维特说过一句话，世界上根本没有商品（goods）这种东西，用户真正要的是使用这个产品所得到的好处（good）。对于医疗行业也是这样，用户表面上要的是一个物品（平台），但实际用户要的是获益（就是上面提及的三大特征）。所以HIT厂商需要有把握用户实际需求的精准眼光与能力，实现从goods到good的飞跃。

最后小结，新时代“HIT大厂”的核心竞争力，就是打造出“平台化思维”下的HIT生态平台，再在这个平台上催生出一大批满足用户需求的好产品。这种形态像极了今天高度发达的汽车工业，每个汽车大品牌开发一个独立平台，掌握核心部件的开发，比如发动机，其他的零件向第三方厂商进行采购。对于第三方专业厂商、小型创业团队、个人来说，基于“平台”、拥抱“平台”，在未来可能是一种极佳的生存策略。

当然以上这些看法纯属个人理解。不当之处，还请同仁批评指正。

【作者简介】

冯火，资深医信工程师、系统架构设计师。

【责任编辑：秦勉】