深化便民服务，2020年度北京地区卫生健康系统网站和移动应用测评结果揭晓

来源：HIT专家网      作者：孙婧

2021年5月8日，“2020年度北京地区卫生健康系统网站和移动应用考核评议工作总结暨部署动员会”在京举行。北京市卫生健康委信息中心主任琚文胜表示，全市卫生健康系统网站及移动应用建设坚守疫情防控常态化要求，进一步发挥信息化便民惠民的作用，助推卫生健康事业高质量发展。

会议公布了2020年度北京地区卫生健康系统网站及移动应用考核评议结果，并对2021年度网站和移动应用测评工作做动员部署和相关培训。北京市卫生健康委信息中心副主任郑攀宣读了2020年度北京地区卫生健康系统网站及移动应用获奖名单，22家网站和10家医疗机构移动应用分别获得不同奖项（获奖名单见文末）。多家获奖单位的代表分享了典型经验。会议由北京市卫生健康委信息中心标准与评价部主任张世红主持。北京市各区卫生健康委、市卫生健康委各直属单位、北京地区各级医疗机构代表共近100人参加本次会议。

以评促建，持续深化信息化便民惠民服务

“全市卫生健康系统网站测评综合评价呈现持续、稳步上升态势。移动应用数量及服务功能呈现齐头并进态势，特别是互联网诊疗服务取得突破性发展。”琚文胜表示，在肯定发展成绩的同时，各单位应高度重视测评中发现的问题，补齐短板，认真落实网站及移动应用的整改、优化工作。

琚文胜介绍，测评工作的主旨是通过以评促建、以评促改的方式，促进数字、信息更好地惠民利民。北京市形成了日益成熟的网站测评指标体系和考评方法，探索制定了移动应用考核评议指标体系，并在实际测评过程中不断优化完善。2020年，多家医疗机构严格对标指标体系，对网站及移动应用进行全面升级，排名取得明显的进步。这些医院的做法也进一步验证了指标体系的积极引导作用。

“北京市卫生健康委连续13年来坚持对系统内网站建设的考核评议，2020年正式将互联网便民惠民移动应用纳入测评，得到相关医疗机构大力支持和踊跃参与。”张世红介绍。

北京市卫生健康委信息中心标准与评价部白玲对2020年度北京地区卫生健康系统考核评议工作做了总结，2020年度网站测评范围涵盖了10家直属单位、82家三级医疗机构、215家一二级医疗机构；移动应用涵盖39家三级医疗机构。测评结果显示，网站整体平均绩效均比2019年略有下降，但同比2018年仍处于上升通道；与此同时，互联网便民惠民移动应用服务加速发展。

区分定位，网站和移动应用相得益彰

“移动应用日益成为推进医疗卫生服务数字化转型的重要载体，但是网站建设不容忽视，应与移动应用统筹规划，各自发挥所长，互相借力，相得益彰。”琚文胜认为，网站的优势在于信息的海量性、实时性，移动应用的优势是便捷性、交互性。虽然预约挂号、智能分诊、消息推送等服务功能不断向移动端集聚，网站依然发挥着重要的信息引流和导流的平台功能。

在2020年新冠肺炎疫情防控的工作中，相关机构及时发布专业的宣教信息，把网站作为打赢疫情防控阻击战、疫情防控常态化的重要宣传阵地。网站建设应严把内容审核关，加强宣传教育功能。

“移动应用的重要性不断凸显，要坚持问题导向，以应用为要。”琚文胜强调，要善于广泛听取市民和患者意见和建议，聚焦高频、急难事项，选对应用场景；聚焦难点、堵点，找到解决方案；聚焦重点突破，形成示范标杆。

部署2021年度网站和移动应用测评工作

会议对2021年度北京地区卫生健康系统网站考核评议工作进行了部署。“2021年是我国‘十四五’规划开局之年。《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确了‘数字中国’‘健康中国’‘高质量发展’等发展战略，数字化、信息化将持续为医疗健康领域的发展变革提供加速动力，并释放出惠民利民的巨大能量。”琚文胜着重谈了四点体会：

一是医疗机构管理和服务水平在网站和移动应用测评中得到专业体现。通过测评，医疗机构的医疗质量所处阶段能够很好辨识，并对医疗机构测评中出现的问题给予提示和优化建议，推动医疗机构内涵发展。

二是将测评工作作为响应国家政策以及提升服务质量的重要抓手。一系列政策的出台既彰显了网站和移动应用的作用，又为北京地区卫生健康系统网站及互联网便民惠民移动应用的发展提供了非常强大的推动力，更为网站和移动应用考评工作提供了指南。

三是以测评指标体系引导网站和移动应用规范化建设。需深入探讨如下问题：测评工作如何与国家卫生健康委智慧服务测评做好衔接；如何处理好系统建设与系统应用效果之间的关系；如何将测评工作的结果作用最大化。

四是网站和移动应用要结合百年党史教育，贯彻全心全意为人民服务理念，同时网站和移动应用要统筹规划建设。明确分工职责，提升服务质量，让数据多跑路、让群众少跑腿，推进就医流程线上线下一体化发展。

32家医疗机构分获优秀移动应用奖、优秀网站奖、信息公开奖、在线服务奖和互动交流奖。其中，首都医科大学附属北京友谊医院宣传中心副主任王珺、中国医学科学院阜外医院信息中心研发总监褚丹奇、北京大学第三医院信息管理与大数据中心主任计虹作为获奖单位代表分享了网站和移动应用建设经验。

附：2020年度北京地区卫生健康系统网站和移动应用考核评议获奖单位

1.优秀移动应用奖

中国医学科学院阜外医院

北京大学第三医院

首都医科大学附属北京天坛医院

首都医科大学附属北京友谊医院

首都医科大学附属北京朝阳医院

北京大学肿瘤医院

中国医学科学院北京协和医院

首都儿科研究所附属儿童医院

首都医科大学宣武医院

首都医科大学附属北京安定医院

2.优秀网站奖

北京市红十字血液中心

北京市疾病预防控制中心

北京市体检中心

首都医科大学附属北京友谊医院

首都医科大学宣武医院

北京大学肿瘤医院

北京积水潭医院

首都医科大学附属北京世纪坛医院

3.信息公开奖

北京急救中心

首都医科大学附属北京口腔医院

北京医院

首都医科大学附属北京中医医院

4.在线服务奖

北京市卫生健康委会计核算服务中心

航天中心医院

北京大学第三医院

北京华信医院

5.互动交流奖

北京卫生职业学院

北京大学第六医院

北京中医药大学东方医院

首都医科大学附属北京妇产医院

首都医科大学附属北京潞河医院

首都医科大学附属北京天坛医院

【责任编辑：秦勉】